自從公布“快易準”賠償效勞以來,太平洋產(chǎn)險重慶分企業(yè)的賠償效能提高顯著;截止6月25日,累計報案114214件,同比增幅達30.31%;累計料理案件108802件,同比增添增幅26.19%;累計支付各樣賠款42953.4萬元,增幅25.42%。
“快易準”包括三項內(nèi)容,其一,迅速救援效勞:只需撥打手機,根本的無償救援效勞可在20分鐘到達,另有24小時快速便捷賠付、VIP專屬效勞等。其二,電子單證賠償,5000元之下非人傷車禍,經(jīng)過3G定損平臺,現(xiàn)場達成數(shù)據(jù)采集映入賠償程序。三是明確效勞,賠償時前臺后臺聯(lián)動,汽車主人可行經(jīng)過短信理解介紹修理商消息、損耗金額等消息,知曉賠償全進程。 “快易準”包括三項內(nèi)容 “快”——迅速救援效勞。無償提供困境救援、路旁快修、派送能源、電瓶搭電、更換車胎等多項根本效勞,只要一種手機,救援力量在不超越20分鐘達到。24小時快速便捷賠付。5000元之下非人傷車禍,從報案至賠款支付全過程,不超越24小時。VIP專屬效勞?尚薪(jīng)過“賠償及時專訪”、“事務(wù)處置領(lǐng)先”和“意愿最惠待遇”等VIP專屬效勞,快速便捷處理賠償事務(wù)。 “易”——電子單證賠償。5000元之下非人傷車禍,使用3G定損平臺,現(xiàn)場達成數(shù)據(jù)采集和傳導(dǎo),實時映入賠償程序。非人傷“零單證”效勞。關(guān)于非人傷車禍,提供無償郵政快遞上門收取索賠資料效勞,如出險消費者居住地隸屬快遞效勞盲區(qū),消費者可自行委托快遞企業(yè)上門攬收,快遞費率由企業(yè)承受。人傷“零距離”效勞。一是一次性料理效勞。1000元之下輕微人傷車禍,三方完成絕對意見,可現(xiàn)場提供一次性料理效勞。二是“1對1”效勞。對住院治療的人傷車禍,從報案起,分企業(yè)就指派1名效勞專員,負責(zé)人傷車禍料理全進程。三是主市區(qū)域上門效勞。主城人傷車禍索賠材料提交,可經(jīng)過專線11183快遞上門攬收效勞。事前還可行與人傷效勞專員維持專線聯(lián)系,保證索賠材料齊備沒有誤。 “準”——明確效勞。應(yīng)用3G通訊網(wǎng)站技藝融入賠償操作過程,實現(xiàn)首尾臺時時聯(lián)動,采納機動車配件數(shù)據(jù)庫與電子報價體系相銜接,保證報價精確,定損明確。準時效勞。構(gòu)建限時效勞體制,各過程設(shè)定時限,塑造“零等候、零擔心”體會。準信效勞。開通報案受理短信告知、介紹修理商短信通告、損耗金額短信確認等平臺,實施全透明、全公布的賠償效勞形式,讓消費者知曉賠償?shù)娜M程。 截至6月25日,該企業(yè)累計接報案114214件,同比增添26566件,增幅30.31%;累計料理各樣案件 108802件,同比增添22580件,增幅26.19%;累計支付各樣賠款42953.4萬元,同比增添8704.6萬元,增幅25.42%。 |
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