機(jī)油反常增多,超越機(jī)油尺上限,機(jī)油里有石油味。東風(fēng)本田新型CR-V的這點(diǎn)難題,讓好多汽車主人感覺(jué)苦悶。 東風(fēng)本田新型CR-V吉林汽車主人:開(kāi)100多千米吧,200千米都達(dá)不到,就超越上限了。 東風(fēng)本田新型CR-V吉林汽車主人:你此刻就把這機(jī)油尺拔出去,你就可以聞著皆是石油味。 據(jù)理解,新型CR-V240,裝載東風(fēng)本田1.5升渦輪增壓?jiǎn)?dòng)機(jī),通俗稱呼CR-V1.5T,昨年7月到市場(chǎng)。4S店出售人士推薦,該款SUV,須要加價(jià)提車。 東風(fēng)本田北京金港4S店出售人士:上個(gè)月此前都要加價(jià)。 記者:加多少? 東風(fēng)本田北京金港4S店出售人士:加5000到10000。CR-V銷售數(shù)量特別大,CR-V昨年一種月廠商就要賣三五萬(wàn)臺(tái)車。 據(jù)東風(fēng)本田官方統(tǒng)算,本年1月,全中國(guó)有27個(gè)省市自治區(qū)的汽車主人投訴新型CR-V的難題。 1月底2月初,東風(fēng)本田公布承認(rèn)新型CR-V機(jī)油增多,機(jī)油中混入石油,尋常;并二次對(duì)媒體顯示:機(jī)油超越上限30毫米以內(nèi),對(duì)啟動(dòng)機(jī)沒(méi)作用。實(shí)是上,東風(fēng)本田在新型CR-V使用者手冊(cè)上,重申的卻和這種說(shuō)法不絕對(duì):“切勿添加機(jī)油超越上限,添加過(guò)量會(huì)導(dǎo)致泄露和啟動(dòng)機(jī)損壞”。 更有意思的是,新型CR-V機(jī)油尺上下限的長(zhǎng)度約十七八mm,按東風(fēng)本田的說(shuō)法,超上限30毫米沒(méi)作用,意指著,將延伸近兩倍。 2月12號(hào),東風(fēng)本田宣告2月下旬最初召回,采用三項(xiàng)舉措:進(jìn)級(jí)ECU程序,修改機(jī)油尺的刻度和修訂使用者手冊(cè)。并向媒體顯示,本年要挑戰(zhàn)年銷售數(shù)量74萬(wàn)輛。 東風(fēng)本田新型CR-V吉林汽車主人 文女子:給咱們改機(jī)油尺,更改講明書(使用者手冊(cè)),咱感覺(jué)這種挺可笑的。呵呵,便是解決不了基本難題,是以咱們不贊同,還不同意。 在少許4S店,出售人士對(duì)新型CR-V的難題,是這樣回答客戶的: 東風(fēng)本田吉林市龍?zhí)?S店 出售人士:沒(méi)有非便是CR-V賣得太好了,眾矢之的,導(dǎo)致此刻這種結(jié)果了。清楚人全能了解這點(diǎn),沒(méi)甚么法子。 記者:是以您的意思是說(shuō),非是甚么大難題。 東風(fēng)本田吉林市龍?zhí)?S店 出售人士:壓根兒還不是甚么大難題呀。 可是,記者在本地舊車市場(chǎng)卻獲得了另一種回答。 記者:您這兒收本田CR-V嗎,新型的那個(gè)? 吉林市瑞孚舊車買賣市場(chǎng) 收汽車商家:那個(gè)此刻沒(méi)有人敢收。不就1.5T機(jī)油增多那個(gè)嘛,此刻舊車市場(chǎng)沒(méi)有人敢收那個(gè)。 廣州中山市新型CR-V汽車主人陳男士,本年2月在4S店更換機(jī)油時(shí),將“行進(jìn)2000千米機(jī)油增多的舊油”樣本送檢。 經(jīng)檢驗(yàn),舊機(jī)油樣本的潤(rùn)滑目標(biāo)三項(xiàng)不及格:活動(dòng)粘度、閉口閃點(diǎn)、汽油稀釋等。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)以為,應(yīng)清洗體系,更換新油。 機(jī)械產(chǎn)業(yè)油品檢測(cè)評(píng)定中心 檢驗(yàn)工程師 於迪:活動(dòng)黏度,參數(shù)下調(diào)的話,就會(huì)作用它的潤(rùn)滑,會(huì)增添它的一種磨擦損耗。/閉口閃點(diǎn)它代表的是一種平安性目標(biāo),燃燒著火此前的一種預(yù)判提前警告。汽油稀釋這種名目,一升(機(jī)油)內(nèi)部曾經(jīng)含有75毫升的石油混進(jìn)入了。差不多于把這種(機(jī))油的各項(xiàng)參數(shù)都給拉低了,作用它的潤(rùn)滑,增添它的磨擦損耗。 3月1日,原國(guó)度質(zhì)檢總局約談東風(fēng)本田,準(zhǔn)確指明廠商日前的召回舉措不改善,請(qǐng)求拿出有用舉措,消除缺陷。 第二天,東風(fēng)本田宣告停售新型CR-V。停售20天后,記者來(lái)到東風(fēng)本田北京全家4S店,理解停售概況: 東風(fēng)本田北京四季和通4S店 出售人士:東風(fēng)本田它賣的便是這啟動(dòng)機(jī),咱可行十足確保你啟動(dòng)機(jī)無(wú)全部難題。 記者:那為啥停售啊? 東風(fēng)本田北京四季和通4S店 出售人士:由于日前廠商給的政策是讓你停售,可是呢,店里會(huì)有個(gè)合同讓你簽。 東風(fēng)本田北京四季和通4S店 出售人士:這是俺們的買車協(xié)議,在買車協(xié)議的特別約定這一塊呢,會(huì)寫一種東西:“已告知俺們是暫停出售的狀況,已準(zhǔn)確告知消費(fèi)者,消費(fèi)者已知曉,如有難題,與本店沒(méi)有關(guān)。” 記者:簽了這種合同,暫停出售這種合同,讓顧客買的,有買的嗎? 東風(fēng)本田北京四季和通4S店 出售人士:剛剛那不便是嗎。剛剛簽的那協(xié)議,便是消費(fèi)者都曾經(jīng)驗(yàn)完車了。 本周,記者再一次致電東風(fēng)本田官方客服,理解新型CR-V的全新進(jìn)展。 東風(fēng)本田客服中心 事業(yè)人士:3月2日停售的,對(duì)最新一代1.5T 的CR-V機(jī)動(dòng)車暫停出售。 記者:是全部全中國(guó)的4S店都停售了嗎? 東風(fēng)本田客服中心 事業(yè)人士:嗯,對(duì),停售了,確認(rèn)了。由于廠商發(fā)放的這種政策是發(fā)到全中國(guó)的全部特約店,況且廠商對(duì)特約店是有管制和約束的。 中消協(xié)律師行家委員會(huì) 律師 邱寶昌:在平凡的客戶(看來(lái)),他認(rèn)的便是你東風(fēng)本田這種品牌,4S店一朝賣了、須要召回的車,都有紀(jì)錄,由于它須要三包,須要修理。也便是說(shuō),廠商是明知的,廠商假如不采用舉措,實(shí)質(zhì)上就一個(gè)放任,甚而是一個(gè)串通。 |
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