盡管不可否認(rèn)承保及其它方面效勞對(duì)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)進(jìn)行的要緊性，可就日前保障產(chǎn)業(yè)情況而言，車險(xiǎn)賠償事業(yè)作為各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)的車險(xiǎn)售后效勞，事業(yè)準(zhǔn)則化和制度化固然要緊，但是否真實(shí)從最基本提升車險(xiǎn)賠償事業(yè)效率的要害，則是車險(xiǎn)賠償事業(yè)人士特別是查勘定損員的品質(zhì)與能力。終歸一切事業(yè)皆是由人來執(zhí)行或達(dá)成，因而車險(xiǎn)賠償效勞的焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)是各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)在這方面所能具有的人工資源的不業(yè)余化能力。如脫離或無車險(xiǎn)賠償人工資源不業(yè)余化這一根基，則再?zèng)]有問題車險(xiǎn)賠償過程及治理制度，其執(zhí)行及管制水準(zhǔn)都會(huì)大折扣扣，甚而反而因而使相干過程及治理制度變成對(duì)提升車險(xiǎn)賠償事業(yè)效率的一個(gè)制約。

　　近年來，盡管國(guó)家內(nèi)部車子資產(chǎn)及花費(fèi)效勞鏈范圍維持兩位數(shù)的增添比重，但隨著國(guó)家內(nèi)部機(jī)動(dòng)車保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不停增添，各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)均深感市場(chǎng)難做。而車險(xiǎn)賠償事業(yè)又存留好多薄弱步驟，導(dǎo)致車險(xiǎn)微利甚而損失。從前處于近乎聚集壟斷的車險(xiǎn)承保市場(chǎng)風(fēng)光時(shí)代，形成多數(shù)產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)按“重承保輕賠償”的形式運(yùn)作。但此刻面臨“以提升賠償效勞推進(jìn)承保營(yíng)業(yè)拓展”的買方市場(chǎng)的訴求負(fù)擔(dān)，各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)本身也苦于車險(xiǎn)賠償不業(yè)余化品質(zhì)不強(qiáng)，不僅沒有辦法經(jīng)過車險(xiǎn)賠償效勞塑造焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，況且還承擔(dān)車險(xiǎn)賠償?shù)摹疤摷儋r付”負(fù)擔(dān)。僅就車險(xiǎn)賠償事業(yè)而言，以查勘定損員為例，它們面臨的不但是汽車主人，另有車子生產(chǎn)廠家周全扶持的4S店和其它各樣汽修廠，這點(diǎn)查勘定損在車子根基常識(shí)和不業(yè)余檢修技藝方面是面對(duì)龐大挑戰(zhàn)和隱憂。古語云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，而日前國(guó)家內(nèi)部各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)車險(xiǎn)賠償?shù)牟榭倍〒p員絕多數(shù)是金融保障類等文科不業(yè)余學(xué)歷甚而沒有學(xué)歷，具有車子類理工科學(xué)歷的查勘定損員人口比重恐怕不會(huì)超越10%，甚而5%�，F(xiàn)實(shí)概況令產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)在如何經(jīng)過培訓(xùn)及考試，提升車險(xiǎn)查勘定損員事業(yè)技巧上面對(duì)極大困惑與負(fù)擔(dān)。

　　正鑒于以上概況，并源于國(guó)家內(nèi)部日前暫沒有既通俗易懂又具不業(yè)余性質(zhì)的實(shí)用培訓(xùn)教材及查勘定損事業(yè)指南，在華夏保障報(bào)社培訓(xùn)會(huì)展部熱心人員的組織下，并在珠海人保企業(yè)和珠光車子企業(yè)的鼎力扶持與輔助下，國(guó)家內(nèi)部大批具備車子院校畢業(yè)背景并長(zhǎng)年從事車子修理技藝和車險(xiǎn)賠償事業(yè)的不業(yè)余人員，結(jié)合編寫了《車險(xiǎn)查勘定損車子不業(yè)余常識(shí)及賠償實(shí)務(wù)》系列叢書，以此作為車險(xiǎn)查勘定損員的培訓(xùn)教材和實(shí)用用具書。并將嘗試展開相應(yīng)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，從而為輔助各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)對(duì)車險(xiǎn)查勘定損員及治理人員發(fā)展輸氧式不業(yè)余培訓(xùn)開創(chuàng)先河，以便從基本上提升從業(yè)人士的人工資源競(jìng)爭(zhēng)力，繼而提升車險(xiǎn)賠償事業(yè)的效率及效勞水準(zhǔn)。

　　有道是“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，從這種“兵”引喻借指則是車險(xiǎn)查勘定損車子不業(yè)余常識(shí)及賠償實(shí)務(wù)相聯(lián)合所得到的“技——技藝及技巧”，其要害和要緊性是不言而喻的。這值得各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)深思和付諸行動(dòng)，一同探尋并實(shí)踐之，成為改變車險(xiǎn)賠償事業(yè)查勘定損車子不業(yè)余化技藝和技巧歷史的要緊推進(jìn)者。