馬男士說，2013年1月17日，他以43800元的價值從寒亭區(qū)新燃料車子專賣店購置了一電動小汽車。買車時，銷售商隨車贈送了一份車輛強迫保障，并口頭承諾保障從買車之日起生效。馬男士當天將處理保障的相干證件資料交給了銷售商。銷售商稱，發(fā)票和保障單在一種月之內(nèi)交給馬男士。

　　買下電動小汽車今后的第四天，馬男士在1月21日晚上駕馭著剛買的電動小汽車在路面上行進，不當心將一臺鈴木小汽車的雙門碰壞。源于銷售商承諾保障從買車之日起生效，馬男士馬上給銷售商打手機，詢問是否找保障企業(yè)給對方理賠。銷售商說隨車贈送是商業(yè)保障，只管人身不論財產(chǎn)，不行理賠。

　　無助以下，馬男士只好理賠了鈴木小汽車汽車主人1000元修車費，又花200元對本人的車發(fā)展了維修。

　　1月29日，寒亭區(qū)新燃料車子專賣店銷售商打手機，讓馬男士去取機動車保障單。拿到保障單后，馬男士發(fā)覺保障單上有財產(chǎn)理賠一項，而且保單有用生成時間是2013年1月28日，比銷售商承諾的當天生效推遲了11天。

　　馬男士以為，銷售商無按雙方約定，在買車當天為其處理機動車保障。在車禍產(chǎn)生后，銷售商又稱贈送的是人身保障，無財產(chǎn)保障內(nèi)容，隱瞞了實是真相，使本人遭到了不應有的損耗。他說，銷售商應當理賠本人的經(jīng)濟損耗。

　　3月20日，寒亭區(qū)客戶協(xié)會召集雙方發(fā)展了耐心調解。銷售商承認本人晚送了本來承諾的保障，導致馬男士蒙受損耗。終歸，馬男士和銷售商雙方完成合同，銷售商一次性理賠馬男士1000元經(jīng)濟損耗。在消協(xié)事業(yè)人士的見證下，銷售商當場將理賠款交到了馬男士手中。