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[汽車保險理賠流程]私家車賠償事業(yè)的根本過程

2021-7-19 11:54| 發(fā)布者: wdb| 查看: 120| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 私家車賠償事業(yè)的根本過程，更多關于汽車保險理賠流程問題關注我們。
賠償事業(yè)的根本過程包括：報案、查勘定損、簽收審查索賠單證、理算復核、審核、賠付結案等環(huán)節(jié)�！　� 　　(1)出險后，消費者向保障企業(yè)賠償部門報案; 　　(2)內(nèi)勤接報案后，請求消費者將出險概況立即填寫《營業(yè)出險備案表》(手機、傳真等報案由內(nèi)勤代填); 　　(3)內(nèi)勤依據(jù)消費者提供的保障憑證或保障單號立即查閱保單副本并抄單以及復制印刷保單、保單副本和附表。 　　查閱保費收費概況并由財務人士在保費收據(jù)(營業(yè)及統(tǒng)算聯(lián))復制印刷件上確認簽章(特約付款須附上合同書或約定); 　　(4)確認保障標的在保障有用期限內(nèi)或出險前特約交費，請求消費者填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如手機、傳真等報案，由檢測人士負責請求消費者填寫)，并按報案順序編寫立案號; 　　 　　(5)下發(fā)索賠單證。經(jīng)立案后向被保障人下發(fā)相關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(手機、傳真等報案，由檢測人士負責); 　　(6)通告檢測人士，匯報損耗概況及出險地點。 　　以上事業(yè)在半個事業(yè)日內(nèi)達成。 　　2. 查勘定損 　　(1)檢測人士在接保障企業(yè)內(nèi)勤通告后1個事業(yè)日內(nèi)達成現(xiàn)場查勘和檢測事業(yè)(受損標的在外埠的檢測，可委托本地保障企業(yè)在3個事業(yè)日內(nèi)達成); 　　(2)請求消費者提供相關單證; 　　(3)指導消費者填列相關索賠單證。 　　3. 簽收審查索賠單證 　　(1)業(yè)務部、各保障支企業(yè)內(nèi)勤人士審查消費者交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完善的向消費者講明需補交的單證后退回消費者，對單證齊全的賠案應在“出險匯報(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保障人; 　　(2)將索賠單證及備存的材料梳理后，交產(chǎn)險部核賠科。 　　4. 理算復核 　　(1)核賠科經(jīng)辦人接過內(nèi)勤交來的材料后審查，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收; 　　(2)全部賠案必需在3個事業(yè)日內(nèi)理算完結，交核賠科負責人復核。 　　5. 審核 　　(1)產(chǎn)險部權限內(nèi)的賠案交主治理賠的經(jīng)理審核; 　　(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。 　　6. 賠付結案 　　(1)核賠科經(jīng)辦人將已達成審核手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款; 　　(2)財務對賠付確認后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。
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