2月12日，記者從國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及國(guó)網(wǎng)電動(dòng)車(chē)子效勞局限企業(yè)據(jù)悉，春節(jié)時(shí)期（2月3日~2月10日），國(guó)度電網(wǎng)局限企業(yè)供區(qū)充電網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)全體安穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)充換電量1509.89萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增添154.43%。春節(jié)時(shí)期，車(chē)聯(lián)網(wǎng)提供充電效勞62萬(wàn)次，此中快速道路充電13.79萬(wàn)車(chē)次，充電電量197.82萬(wàn)千瓦時(shí)。

國(guó)網(wǎng)電動(dòng)車(chē)子企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控效勞部負(fù)責(zé)人向記者推薦，本年春節(jié)時(shí)期，企業(yè)供區(qū)充換電效勞表現(xiàn)出之下幾個(gè)特色：第一種特色是快速快充電量明顯增添�？焖偃站�充電次數(shù)1.72萬(wàn)次，日均充電電量24.73萬(wàn)千瓦時(shí)，比平日區(qū)別增添175.34%、180.71%，同比增添205.00%和296.74%。充電量名次前五位的快速道路區(qū)別是京港澳快速、沈�？焖�、大廣快速、唐津快速和京滬快速。充電量較大的省市最重要的分布在京津冀和長(zhǎng)三角地域。充電量名次前三位的日期區(qū)別是2月10日、2月9日和2月8日。第二個(gè)特色是搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)增添快速，經(jīng)過(guò)“e充電”APP訪問(wèn)99.1萬(wàn)人次，訪問(wèn)量比較昨年同期增添1.34倍。

該負(fù)責(zé)人顯示，近年來(lái)，我們國(guó)家電動(dòng)車(chē)子保有量一年年遞增，汽車(chē)主人大批運(yùn)用快速快充網(wǎng)站的時(shí)間聚集在春節(jié)假期回程時(shí)期，表現(xiàn)了汽車(chē)主人對(duì)運(yùn)用電動(dòng)車(chē)子回家探親訪友的十足信心。充電量名次靠前的省份聚集在環(huán)北京附近和環(huán)上海附近地域，表現(xiàn)了這兩個(gè)電動(dòng)車(chē)子汽車(chē)主人數(shù)量最多的都市關(guān)于附近地域的輻射作用效用。

為確保春節(jié)假期電動(dòng)車(chē)子外出沒(méi)有憂，企業(yè)印發(fā)了保證事業(yè)方案，組織舉辦了事業(yè)會(huì)議，構(gòu)建保證效勞微信群，提升溝通效能。做好現(xiàn)場(chǎng)效勞準(zhǔn)備，對(duì)已投運(yùn)都市、快速充電站點(diǎn)展開(kāi)節(jié)前專項(xiàng)巡視審查；印發(fā)充電站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)消息公告模板，組織各單位在站內(nèi)顯著位子張貼充電價(jià)值、下一站距離、應(yīng)急效勞手機(jī)等必需消息；在每座快速快充站提供交流應(yīng)急電源，對(duì)消費(fèi)者機(jī)動(dòng)車(chē)沒(méi)有辦法運(yùn)用直流快充的，作為應(yīng)急補(bǔ)電舉措。達(dá)成車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)處理，對(duì)接入“e充電”APP對(duì)外顯現(xiàn)的站點(diǎn)位子、價(jià)值、能否對(duì)外開(kāi)放等要害消息發(fā)展核實(shí)并修正；發(fā)表“e充電”APP新版程序，進(jìn)一步提高軟件操作便利性、數(shù)據(jù)響應(yīng)速度，改進(jìn)消費(fèi)者體會(huì)。

依靠車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)各單位增強(qiáng)充電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)效勞，保證充電設(shè)施可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，制定節(jié)日時(shí)期特殊巡視計(jì)劃4.01萬(wàn)次，達(dá)成充電設(shè)施巡視8.8萬(wàn)臺(tái)次，派發(fā)檢修工單7724張，消除故障6038項(xiàng)。節(jié)日時(shí)期，充電網(wǎng)站可用率一直維持在99%以上，運(yùn)維人士共出動(dòng)15473人次，提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急效勞454次。做好95598手機(jī)客服支撐，保證客服專席迅速響應(yīng)消費(fèi)者要求。春節(jié)時(shí)期，國(guó)網(wǎng)客服中心共接過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)相干手機(jī)2124通，消費(fèi)者接通率100%，有用保證了電動(dòng)車(chē)子汽車(chē)主人外出。