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[2021汽車政策]紹興縣“四個零”效勞措施塑造道路收費新造型

2021-6-1 15:22| 發(fā)布者: wdb| 查看: 101| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 2021車子政策分享:紹興縣“四個零”服務(wù)舉措打造公路收費新形象

    紹興縣道路收費所著力效勞形式創(chuàng)新,公布“四個零”的效勞措施,努力轉(zhuǎn)變道路收費行風(fēng),樹立“窗口”良好造型。

    一是效勞品質(zhì)“零差錯”。增強各崗位各過程之中的相互監(jiān)督,踴躍展開崗位練兵和營業(yè)培訓(xùn),提升窗口人士品質(zhì),以嚴(yán)刻的規(guī)章制度、過硬的不業(yè)余常識保證良沒有問題效勞品質(zhì)。

    二是效勞交流“零距離”。周全推進首問責(zé)任制,展開雙語效勞、微笑效勞、微小效勞、青年志愿者效勞,在收費窗口加置便民效勞設(shè)備,為司乘人士提供熱水、藥品、機動車加水、征詢等排憂解難效勞。

    三是效勞承諾“零失信”。深入實行“二微三聲四心五承諾”,增強收費人士的文明效勞意識教導(dǎo),確實兌現(xiàn)向司乘人士承諾的事項,提高文明窗口造型。

    四是效勞態(tài)度“零投訴”。設(shè)計投訴箱,公布監(jiān)督手機,下發(fā)行風(fēng)建造考查問卷,認(rèn)真聽取司乘人士的意見和提議,遭到廣泛駕駛員的絕對好評,無一同因效勞忌語和收費效勞不到位激發(fā)的投訴事故。

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