自從紅衣教主在第一站“公益大講堂”中提議“無償?shù)纳虡I(yè)形式未死，未來硬件無償將是第一大的趨向”后，對于“硬件無償”的話題就從來斷。

　　實是上，不論是硬件仍是軟件無償都早已非是新鮮事物景象了。生活中咱們最多見的硬件無償便是三大運營商公布的“零元購”電話，電話無償拿，你只需為手機費之類的買單就能了。至于軟件無償，早已屢看不鮮了，360無償?shù)臍⒍拒浖�便是最佳的例子，就連蘋果也在本年10月份的發(fā)表會也提議了“部分軟件無償進級革新”，以回報客戶在硬件上的付出。

　　硬件或軟件的無償早曾經(jīng)存留，這邊咱不禁發(fā)生這樣的疑問：那一些無償?shù)男问侥芊裾娴挠谐渥憔薮蟮氖褂谜呷耗?無償就必定會具有好多的使用者嗎?赫然對于這點難題的謎底能否定的。

　　拿定制版電話來講吧，盡管說購機時電話是無償?shù)�，可是使用者須要簽定一年的合約或許花費多少錢的話費才能換卡之類的。這樣的一個形式赫然不受那一些喜愛花費自由的客戶鐘情。同一時間，那一些提供的話費套餐提供的效勞對部分客戶來講是一個浪費，它們一種月花費不了那末多的套餐內(nèi)容，使用者很簡單發(fā)生“本人基本占不到廉價”的心思，當然也就不會具有沒有問題花費體會。

　　咱們早上坐地鐵的時刻常在會見到進站口擺著一大疊無償報紙。對使用者來講，那切實是不花一分一毫錢的真實無償產(chǎn)物，可是咱們不難發(fā)覺仍是有一大群人不會去拿報紙，甚而送得手上都未必會去接。

　　客戶一方面喜愛物便宜美的東西，一方面又以為“天下無白吃的午餐”。那一些干脆標榜無償?shù)漠a(chǎn)物，客戶會以為“不可能，總會有其它收費”，難免費的產(chǎn)物它們又會感覺貨次價高不想意買單。由于這點矛盾心思的存留，即使商品無償還不必定能得到客戶的鐘情。

　　價值不過一個戰(zhàn)術(shù)，無償僅是一個商業(yè)形式，這點相關(guān)于客戶須要的產(chǎn)物功效來講，都不過浮云。咱們購置商品起首關(guān)心的是產(chǎn)物會給咱們帶來甚么樣的功效，效勞會給以咱們怎么的體會，至于價值之類的總是次要的。產(chǎn)物功效好，效勞體會高，即時價值貴，客戶也會以一個“不差錢”的姿態(tài)顯露，很愿意去買單。市場上的產(chǎn)物或許提供的效勞便是由于無契合客戶要求，抓住客戶花費痛點。

　　那末怎么做好效勞和內(nèi)容?這仿佛是慣例商家心中沒有辦法止血但又不得不去治愈的傷痛。硬件無償、軟件無償，沒有非皆是互聯(lián)網(wǎng)時期顯露的烙印，那末要解決的話，也就應當從互聯(lián)網(wǎng)這“解鈴人”身上著手。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一種集大數(shù)據(jù)、云計算、智能化于一身的平臺。這也為慣例的生產(chǎn)業(yè)締造了機會。

　　讓使用者參加做產(chǎn)物 產(chǎn)物生產(chǎn)的終歸目的是滿足花費要求，而要做出讓使用者稱心的產(chǎn)物，那就讓客戶參加做產(chǎn)物�；ヂ�(lián)網(wǎng)一端接連的是使用者，一端接連的是產(chǎn)物解決方案。鑒于這種特色，使用者參加做產(chǎn)物成為了一個可能。廠家們在生產(chǎn)產(chǎn)物時，可行讓使用者先體會測試，接下來依據(jù)使用者要求去優(yōu)化產(chǎn)物直到改善。小米電話采納的便是這類使用者參加的形式。巨大的fans群經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)反饋產(chǎn)物難題，另一端的小米研發(fā)部依據(jù)意見將產(chǎn)物改進。這樣按著使用者要求的互動式產(chǎn)物，由于自身就響應了客戶要求，放在市場上去當然也就不會缺少花費群。

　　多做好一絲點 平常概況下，咱們?yōu)榱俗層讶嘶蚣胰碎_心會提到生產(chǎn)“驚喜”。做產(chǎn)物也是如許，廠家們可行考量在效勞體會上給客戶生產(chǎn)驚喜。自然驚喜是相對而言的。日前的市場是一種開放的市場，這也讓得市場上眾多產(chǎn)物都會有不同水平的替代。車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物便是如許，如做語言聲音產(chǎn)物，就有蘋果Siri 、上汽inkaNet、翼卡聲控導航等。那末這點產(chǎn)物如何在市場上取勝呢?同功效要求的產(chǎn)物在相同的功效上比競爭對手做的好一絲點，便是給使用者超值的體會。假如同等功效上做不到多做好一絲點，那就多做一絲點功效。市場上的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物那末多，為何翼卡車聯(lián)網(wǎng)能在后市場上霸占一席之地，并與數(shù)十個廠家構(gòu)建合作，其要緊的原因便是它比同等產(chǎn)物在效勞上多做了少許，給使用者多了少許效勞體會。1.01365=37.8而0.99365=0.03，一項產(chǎn)物做得比使用者想象的多一絲點，讓使用者感覺“物超所值”，使用者當然會樂意買單。

　　總之，硬件能否無償，軟件能否無償，對真實具備市場價格的產(chǎn)物來講，皆是沒有關(guān)緊要的。廠家們與其在“無償”中糾結(jié)，不如花時間好好琢磨怎樣去做好產(chǎn)物的內(nèi)容和效勞。終歸價值不過外在的，只有內(nèi)在的內(nèi)容才是制勝的要害。