近日，中消協發(fā)表《車子互聯網廣告真正性主題維權匯報》和《2016年全中國消協組織受理車子產物投訴統算剖析》，全中國消協組織昨年共錄入受理車子產物(含零部件)投訴15247件，投訴解決率78.84%。售后效勞難題、協議爭講和產物品質是激發(fā)投訴的最重要的原因，超越投訴總量的70%。一汽大眾、長安福特、別克排在總投訴量的前三位。而在涉嫌沒有照經營的廣告發(fā)表主體中，超半數來自于愛卡車子網，另有近四成來自于太平洋車子網。

　　中消協委托不業(yè)余數據企業(yè)對昨年12月至2017年1月時期，車子廣告發(fā)表主體發(fā)展采集，造成《車子互聯網廣告真正性主題維權匯報》�？疾轱@現，1293戶廣告發(fā)表主體無在工商備案，涉嫌沒有照經營，此中53.4%來自于愛卡車子網(共691家)，38%來自于太平洋車子網(共491家)，其它合計不足一成。采集的互聯網車子廣告涉及公司共8340戶，與工商部門國度公司信用消息公示體系數據配合后，大家都有1293戶公司未配合上備案消息，涉嫌沒有照經營，占比為15.5%。

　　考查發(fā)覺，未配合上備案消息的公司戶均發(fā)表近20條廣告，九成以上與價值相關，此中四分之三的廣告準確有價值優(yōu)惠，直降，買車優(yōu)惠多少元等內容，還有4.8%的廣告以買車有禮品贈送等來迷惑客戶，另有4%的以暢銷、車源十足、現車等為廣告最重要的內容；不足1%的廣告涉及置辦稅等難題。

　　未配合上備案消息的公司涉及的車子品牌較多，此中本田、日產、豐田3個日系品牌排前三位，占比區(qū)別為13.5%、11.7%、9.8%，合計占比超越三分之一；其次是現代，占比5.3%。

　　超兩成網站虛假宣傳

　　互聯網車子廣告投訴案件中，24.06%應用網站發(fā)展虛假宣傳，投訴的最重要的難題包括：實質配置和功能與網站宣傳不符(占31%)，宣傳促銷形式與實質不符(占28.6%)，應用微信等形式幫助宣傳，商家不兌現承諾(占19%)，舊車已行進路程(參配、相片、詢價)或過戶等消息與網站宣傳不符(占9.5%)。從被訴主體和被訴內容看，舊車市場應用網站平臺發(fā)展虛假宣傳的占相比大，且呈上升趨向，亟待規(guī)范化治理。

　　自助品牌投訴量排第一

　　據統算，昨年自助品牌車子的投訴量為2332件，占全年投訴總量的14.89%，名次第一；德系品牌車子投訴1754件，占全年投訴總量的11.2%，名次第二；美系品牌車子投訴1558件，占全年投訴總量的9.95%，名次第三。

　　售后效勞投訴最重要的聚集在統一品質難題屢次修理、不履行三包義務�？蛻敉对V：一是修理水準不高；二是沒有辦法貫徹售后承諾；三是修理調養(yǎng)價值不明示、不透明、亂收費。協議難題投訴最重要的聚集在協議違約舉止和不平等格式條款。

　　品質投訴最重要的聚集在產物功能、不及格商品和失效、損毀或滅失三方面，詳細投訴最重要的有：一是啟動機、變速箱、儀表板等最重要的部件顯露故障；二是異響、異味、反常抖動等爭議大的難題；三是車子車胎早期磨擦損耗、爆裂等景象。另外，車子品質難題還涉及檢驗鑒別難題，客戶維權相比難題。

　　統算還顯現，舊車投訴最重要的聚集于隱瞞機動車真正消息，如車禍車佯裝零車禍、修改機動車路程等花費陷阱。