近日，在記者介入后，易到將多收的打車(chē)費(fèi)率退還給市民許女子。40多天前，許女子乘坐易到網(wǎng)約車(chē)，2千米多里程卻被扣掉了307.08元，投訴屢次無(wú)結(jié)果，她向記者反應(yīng)了此事。

　　許女子：對(duì)方3次承諾5個(gè)事業(yè)日反饋，終歸沒(méi)有果

　　1月11日下午2時(shí)45分，許女子從城區(qū)同人花園運(yùn)用易到APP叫了一臺(tái)網(wǎng)約車(chē)頭往東甌智庫(kù)。到了當(dāng)天晚上7時(shí)30分，一條扣費(fèi)短信提示她，她經(jīng)過(guò)易到打車(chē)花費(fèi)了307.08元。

　　依據(jù)導(dǎo)航顯現(xiàn)，從同人花園到東甌智庫(kù)，幾條最重要的線(xiàn)路的距離全在2~3千米，耗時(shí)通常在10分鐘以?xún)?nèi)，依照易到的收費(fèi)準(zhǔn)則僅需15元左右�！霸坶_(kāi)啟易到才發(fā)覺(jué)，下午那趟車(chē)總路程多達(dá)55.3千米，耗時(shí)4小時(shí)43分鐘，終歸下車(chē)地點(diǎn)在樂(lè)清市�！�

　　許女子說(shuō)，往日的40多天里，她先后3次聯(lián)系客服，對(duì)方接過(guò)投訴后均承諾在5個(gè)事業(yè)日內(nèi)反饋，但終歸全沒(méi)了下文。

　　易到溫州相干負(fù)責(zé)人：駕駛員電話(huà)出了難題

　　記者前天下午聯(lián)系上易到溫州市場(chǎng)的相干負(fù)責(zé)人滕建有，他經(jīng)過(guò)初步查詢(xún)確認(rèn)許女子反應(yīng)的定單存留反常。

　　滕建有說(shuō)，市民投訴未獲及時(shí)反饋的原因他不太明白，這是由客服部門(mén)負(fù)責(zé)料理的，只是他未提供客服部門(mén)的聯(lián)系形式。

　　之前，溫州當(dāng)?shù)孛襟w曾報(bào)導(dǎo)市民葉女子的遭遇：坐了10多分鐘、里程4千米多的易到網(wǎng)約車(chē)，軟件顯現(xiàn)卻行進(jìn)10.8千米，用時(shí)達(dá)11小時(shí)40分鐘，被收取了493.68元。

　　滕建有推薦，許女子的概況可能和上述案例相似，是駕駛員電話(huà)出了難題，送完乘客后電話(huà)沒(méi)有辦法關(guān)閉體系買(mǎi)賣(mài)，形成乘車(chē)時(shí)間、距離被錯(cuò)誤計(jì)算。此外，易到網(wǎng)約車(chē)抵達(dá)目的地后，須要駕駛員按下“完畢計(jì)費(fèi)”的按鍵，體系才會(huì)停止計(jì)費(fèi)，假如沒(méi)按下按鍵，體系也會(huì)接著計(jì)費(fèi)。

　　另?yè)?jù)公布報(bào)導(dǎo)，近期重慶、西安等地，相似的易到高額打車(chē)費(fèi)事故曾經(jīng)屢次產(chǎn)生。

　　采訪(fǎng)中，多位運(yùn)用過(guò)易到打車(chē)的市民反應(yīng)，近期時(shí)間，經(jīng)過(guò)易到叫車(chē)的難度增大了。昨年以來(lái)，易到曾公布各樣充值優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)，有些市民賬戶(hù)內(nèi)另有數(shù)百至數(shù)千元的余額�；�于易到近期顯露的效勞振動(dòng)概況，有效戶(hù)擔(dān)憂(yōu)易到會(huì)不會(huì)忽然撤離溫州。

　　對(duì)此，滕建有說(shuō)，易到一直十分重視溫州市場(chǎng)，它們不會(huì)撤出，“近期機(jī)動(dòng)車(chē)降低最重要的是網(wǎng)約車(chē)新政落地后，源于門(mén)檻提升形成駕駛員降低�！�