本人2011年8月在深圳雪佛蘭4S要了一輛車并委托4S上戶和人保保障的全險(xiǎn)。2011.11.02晚上11：43咱友人開咱車從外面到咱檔口時(shí)汽車忽然失控把咱店里的貨架，玻璃柜及商品撞壞了，那時(shí)另有好多鄰居和咱本人可行作證，咱第一時(shí)間打了95518通過(guò)了一種多小時(shí)才來(lái)一查勘員拍了駕馭員駕馭證和幾張照片，口頭說(shuō)損耗的財(cái)物沒(méi)得賠，理由是保障的車撞壞了自家財(cái)物。你們深圳買的保障和深圳溝通，要他給一種定損資料他說(shuō)無(wú)就走了。咱就打深圳95518反應(yīng)這概況說(shuō)馬上有人來(lái)等了30多分鐘無(wú)回音再打手機(jī)給她講明天早上有定損和估價(jià)的一同來(lái)跟你把事宜料理好，《財(cái)物損耗會(huì)理賠給你的》。 第二天早上7點(diǎn)咱打手機(jī)她說(shuō)已委托惠州人保料理了，打惠州客服惠州客服說(shuō)財(cái)物估價(jià)的人要8：30分上班，說(shuō)馬上就有人來(lái)在9點(diǎn)幾分會(huì)到這邊的，9點(diǎn)多無(wú)回音沒(méi)看到人，等到9點(diǎn)多打深圳手機(jī)說(shuō)惠州反饋說(shuō)已料理好了，并把料理員手機(jī)號(hào)碼給咱，咱打料理員手機(jī)，咱問(wèn)他他又說(shuō)沒(méi)料理好，等下又說(shuō)料理好了再問(wèn)他又說(shuō)很忙你和深圳去溝通吧，再打075595518他說(shuō)曾經(jīng)有人過(guò)來(lái)了請(qǐng)耐心等候。等了好長(zhǎng)時(shí)間，再打深圳客服又總是不斷的詢問(wèn)，說(shuō)因產(chǎn)生事宜在惠陽(yáng)只能由惠州人保料理，咱們會(huì)跟蹤的。這樣反來(lái)回復(fù)深圳惠州，惠州深圳客服把咱踢皮球踢來(lái)踢去，最終深圳客服說(shuō)由深圳料理了，有一專員會(huì)來(lái)料理3-5個(gè)事業(yè)日內(nèi)。到此刻還沒(méi)來(lái)。2011年11月15日從快遞收到了《惠州機(jī)動(dòng)車定損》《財(cái)物源于多且雜沒(méi)有辦法定損以及《賠償待定》的文書。并手機(jī)告知此案已由深圳治理讓咱和深圳交涉。深圳方面才手機(jī)詢知是咱老婆身份證的藥店后告知《車險(xiǎn)被保障人的車撞壞了本人及親屬的財(cái)物不在賠償范疇》。而且車側(cè)方有一小點(diǎn)掛痕那時(shí)無(wú)拍到源于是晚上跟它們反應(yīng)也是不了了之。 從一最初咱就強(qiáng)烈請(qǐng)求深圳人保料理此案，并出示書面資料不賠的根據(jù)。案子定性賠與不賠由人保單方面說(shuō)了算對(duì)咱們保障客戶太不公平了。咱和95518客服部份有錄音為證。此前向廣東省保監(jiān)局反應(yīng)后，廣州人保來(lái)手機(jī)要咱干脆到深圳保監(jiān)局投訴料理好點(diǎn)，因深圳不歸廣州那里治理。2011年11月22日深圳人保來(lái)電說(shuō)源于車側(cè)方掛傷痕有可能是汽車倒退產(chǎn)生的掛痕要賜予賠償?shù)脑捘翘焱砩暇退愠隽硕�次車險(xiǎn)�！对从谀菚r(shí)車已把玻璃柜撞爛，撞到壁柜前了，車前冒煙是以查勘人士來(lái)時(shí)車已倒去一絲，那時(shí)也有跟查勘員說(shuō)，不知他有無(wú)有聽》十分感謝。盼回復(fù)。謝謝！ 咱的車輛牌照是粵BE5D26，保障單號(hào)是PDAA201144031366015091，手機(jī)13414699458