為推進(jìn)保障企業(yè)提高車險(xiǎn)賠償效勞品質(zhì),重慶保監(jiān)局于2012年9月制訂了《重慶車輛輛保障賠償效勞品質(zhì)測評法子》(之下簡單稱呼《測評法子》)。該法子實(shí)行一年以來,先后于2012年10月、2013年3月二次展開車險(xiǎn)賠償效勞品質(zhì)測評。經(jīng)過對產(chǎn)業(yè)機(jī)動(dòng)車賠償效勞品質(zhì)水準(zhǔn)發(fā)展量化評價(jià),并向社會推出測評結(jié)果,督促產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)執(zhí)駕車險(xiǎn)賠償效勞準(zhǔn)則,較好地推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)車險(xiǎn)賠償效勞品質(zhì)提高。 為進(jìn)一步加強(qiáng)測評事業(yè)的科學(xué)性和公正性,解決《測評法子》執(zhí)行中存留的少許難題,重慶保監(jiān)局對《測評法子》的部分內(nèi)容發(fā)展了修訂,并于2013年10月發(fā)表《測評法子》第二版。一是擴(kuò)展測評范疇。將測評范疇由僅涉及財(cái)產(chǎn)損耗的車險(xiǎn)案件擴(kuò)展為包括人傷案件在內(nèi)的全部的車險(xiǎn)案件。二是豐富測評方法。在原有的查勘現(xiàn)場模擬測試、企業(yè)賠償測試根基上,新加公路車禍保障賠償效勞中心(即快賠中心)現(xiàn)場測試和對企業(yè)全體賠償目標(biāo)評價(jià)的測評方法。三是調(diào)度現(xiàn)場測試時(shí)間布置。由原劃定的測評期完畢后展開調(diào)度為可在測評時(shí)期內(nèi)不定期展開。四是改善測評內(nèi)容。新加全體賠償效勞目標(biāo)、公路車禍保障賠償效勞中心事業(yè)品質(zhì)、人傷案件賠償效勞、消費(fèi)者稱心度、賠償效勞合規(guī)概況等測評內(nèi)容。調(diào)度后測評內(nèi)容涵蓋告知義務(wù)、材料收集、賠償時(shí)效、人傷效勞、消費(fèi)者稱心度等8個(gè)要點(diǎn)步驟31個(gè)名目。五是改善測評結(jié)果公示制度。除級別、分值等測評結(jié)果向業(yè)內(nèi)和社會推出外,還將一并推出企業(yè)的案均結(jié)案周期、立案結(jié)案率、億元保費(fèi)投訴量等目標(biāo)。六是豐富測評結(jié)果使用。測評結(jié)果除作為重慶保監(jiān)局對企業(yè)分類看管評價(jià)的要緊內(nèi)容外,還將作為確定賠償審查對象的要緊根據(jù),以及介紹展開政策性要點(diǎn)營業(yè)的要緊參考。 |
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