鄧女子當(dāng)前剛在東風(fēng)日產(chǎn)專營店置辦了新陽光，準(zhǔn)備擇日提車、辦保障。不過，對于辦車險(xiǎn)，她很有點(diǎn)糾結(jié)：“保障企業(yè)、4S店、保障中介機(jī)構(gòu)都找過咱，各有各的說辭，咱都不曉得該聽誰的。到底該怎么抉擇呢？” 答疑解惑 帶著鄧女子的難題和疑惑，記者采訪了本期幫主—東風(fēng)日產(chǎn)鄭州宏鵬專營店保障經(jīng)理杜云飛。 據(jù)杜經(jīng)理推薦，購置車險(xiǎn)時(shí)，不少客戶都將眼光聚集在車險(xiǎn)購置門徑、車型種類的抉擇上，疏忽了保障顧問的要緊性。 市面子上車子保障的種類眾多，其掩蓋范疇、承保職能也差別相當(dāng)大。一種高水準(zhǔn)的保障顧問，能為你量身定制適合的投保方案，幫汽車主人省下不少資金和精力。作為一名優(yōu)秀的車險(xiǎn)顧問，至少能做到之下三點(diǎn)：一、“對癥下藥”，為顧客選準(zhǔn)最須要的保障種類。二、合乎道理搭配險(xiǎn)種和責(zé)任限額，做到保證充分。比如，關(guān)于上下班代步的微型車，可介紹10萬元或15萬元限額的第三者責(zé)任險(xiǎn)。三、巧用特約條款和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)度系數(shù)，節(jié)約保費(fèi)支出。這三點(diǎn)看起來容易，本來對車險(xiǎn)顧問的不業(yè)余請求很高。一種優(yōu)秀的車險(xiǎn)顧問不但要掌握經(jīng)濟(jì)、金融、治理等不業(yè)余常識以及保障產(chǎn)物的相干不業(yè)余常識，還要有過硬的溝通表明和剖析判斷能力。 為這，杜經(jīng)理提議，無妨抉擇由東風(fēng)日產(chǎn)提供的“保障管家”效勞�！氨Ｕ瞎芗摇笔菛|風(fēng)日產(chǎn)物牌化、準(zhǔn)則化的保障效勞體制，涵蓋投保方案設(shè)置、24小時(shí)熱線、查勘定損輔助、緊急救援、修理及賠償協(xié)辦等全過程，讓客戶能享受“一站式保障”。恰逢東風(fēng)日產(chǎn)成立十周年之際，“保障管家”效勞公布更多優(yōu)惠。在9月至10月時(shí)期，新舊汽車主人只需到東風(fēng)日產(chǎn)各大專營店發(fā)展商業(yè)保障續(xù)保，而且保額在2000元以上，即可享受喜歡車根基調(diào)養(yǎng)免單優(yōu)惠。 為了不停提升車險(xiǎn)顧問的不業(yè)余水準(zhǔn)，東風(fēng)日產(chǎn)還針對“保障管家”的保障主管展開了“保障管家經(jīng)理人大賽”。這次比賽歷時(shí)8、9兩月，充分表現(xiàn)了東風(fēng)日產(chǎn)對提高“保障管家”一線人士效勞水準(zhǔn)的重視。 背后故事
“保障管家”是東風(fēng)日產(chǎn)專營店內(nèi)實(shí)行的品牌化、準(zhǔn)則化的保障效勞體制，從2006年9月發(fā)動于今，已累計(jì)為全中國360多萬人次的東風(fēng)日產(chǎn)汽車主人提供“360°管家式”保障效勞，名目總保費(fèi)累計(jì)超越180億元。新保率、續(xù)保率、消費(fèi)者稱心度等各項(xiàng)業(yè)績目標(biāo)一年年穩(wěn)步提高，樹立產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。 本期幫主 姓名：杜云飛 職位：東風(fēng)日產(chǎn)鄭州宏鵬專營店保障經(jīng)理 簡介：具有5年4S店經(jīng)歷，秉承消費(fèi)者稱心至上的事業(yè)態(tài)度，熱心為顧客提供效勞，2013年得到東風(fēng)日產(chǎn)第二屆保障經(jīng)理人大賽全中國第四名及最好風(fēng)采獎(jiǎng)。 東風(fēng)日產(chǎn)全新效勞消息 東風(fēng)日產(chǎn)鄭州宏鵬專營店于11月1日~30日舉行喜歡車講堂運(yùn)動，歡迎新舊顧客來店、來電征詢。
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