搬動互聯(lián)網(wǎng)時期，蘋果、小米的營銷神話讓越來越多的慣例公司意識到互聯(lián)網(wǎng)思維的要緊性，從產(chǎn)物到營銷，漸漸向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)行。陽光網(wǎng)上車險作為陽光保障的創(chuàng)新先鋒，自2013年最初，經(jīng)過體會，調(diào)研，不停發(fā)掘消費者本身要求，開發(fā)產(chǎn)物與效勞，周全布置互聯(lián)網(wǎng)，塑造消費者終極體會。

　　完整布置實現(xiàn)多平臺投保

　　近兩年，網(wǎng)上車險因其廉價的價值、快速便捷的投保形式不停贏得消費者鐘情，成為車險投保的主流趨向。人保、安全、陽光等多家保障企業(yè)愈是將重心調(diào)轉(zhuǎn)方向了直通平臺塑造、天貓等電子商平臺的合作上。

　　在搬動互聯(lián)網(wǎng)的大趨向下，陽光車險洞察到汽車主人關(guān)于投保方便快速便捷的要求，在原有平臺的根基上，開發(fā)了公司QQ、微博、微信等新媒體通道，并與車險手機整合為"一種四，九個零"，這不但方便汽車主人回想，更滿足了不同汽車主人的差異化要求。"咱平時事業(yè)忙，經(jīng)常出差，往年車險到期的時刻也沒時間貨比三家，就干脆在保障企業(yè)續(xù)保了，此刻咱可行抽空就用微信和陽光的客服聊天，人家也很不業(yè)余，好多難題全能給咱解決，是以說微信投保仍是挺方便的"，汽車主人陳男士說。

　　改良網(wǎng)絡(luò)使用者體會是要害

　　"以消費者為中心"是陽光車險一貫秉承的效勞之道。這樣的理念不但滲透到產(chǎn)物、效勞的研發(fā)上，更融入到官網(wǎng)直通改良等方方面面的細節(jié)。

　　"咱們通過考查發(fā)覺，網(wǎng)頁的跳轉(zhuǎn)速度、頁面設(shè)置等細節(jié)都會作用到消費者的投保體會"，陽光車險相干負責(zé)人叮囑記者，"塑造終極消費者體會，就要從網(wǎng)絡(luò)改良這點看似很小的細節(jié)入手。"獲悉，2013年，陽光車險從內(nèi)容、功效、情境、鏈接、溝通、個性化、社區(qū)等七個方面發(fā)展網(wǎng)絡(luò)改良，讓其便利直觀的投保體會成為汽車主人心中的旗艦直通平臺，進一步提高了投保轉(zhuǎn)化率。

　　打通通道實現(xiàn)全過程效勞

　　除了對車險前端的投保步驟不停發(fā)展創(chuàng)新和改良外，為了提高賠償效能，2013年，陽光車險還在"閃賠"效勞準則的根基上，開發(fā)了"閃賠通"自主賠償體系，汽車主人可經(jīng)過電話APP，將現(xiàn)場相片上傳到效勞器，發(fā)展自主賠償。這樣既節(jié)省了查勘時間，又在此前"免單證24小時賠付"根基上，進一步簡單化了賠償過程。

　　作為車險后端賠償效勞線上用具平臺，"閃賠通"實現(xiàn)了從投保到賠償?shù)木�上車險全過程效勞，讓消費者在與陽光車險的每次接近中，全能感觸到互聯(lián)網(wǎng)時期的創(chuàng)新與快速便捷。

　　2014：極致永沒有止境

　　"咱們要做終極消費者體會，但消費者的體會要求永沒有止境，這也打算了咱們要時候抱有追求極致的心，不停探尋消費者要求，締造愈加完美的產(chǎn)物與效勞"，陽光車險相干負責(zé)人說。

　　獲悉，2014年陽光車險網(wǎng)銷平臺將在原有的"零出險專屬車險"、"大眾車專屬車險"、"女性專屬車險"等產(chǎn)物根基上，在增值效勞、車險定制化禮品、車險專屬賠償小助手效勞、車險專屬投保渠道等方面，接著深挖差異化效勞，更精確地為不同要求的汽車主人效勞。另外，也將進一步對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展改良，提高網(wǎng)絡(luò)使用者體會，實現(xiàn)完整的消費者在線自主投保及自主效勞平臺功效。更多互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技藝的使用，將大大提高汽車主人的網(wǎng)上投保體會。