近年來(lái),天津保監(jiān)局以維護(hù)保障客戶權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),從三方面入手持續(xù)處理車子4S店捆綁強(qiáng)迫出售車子保障等群眾關(guān)注的難題:一是聯(lián)合3.15客戶權(quán)益庇護(hù)日,借助新聞媒體向社會(huì)公眾發(fā)展政策宣傳,加強(qiáng)消息透明度,維護(hù)客戶知情權(quán)。二是印發(fā)專項(xiàng)處理文獻(xiàn),請(qǐng)求保障企業(yè)增強(qiáng)出售通道的監(jiān)督治理和營(yíng)業(yè)指導(dǎo),對(duì)車險(xiǎn)代理通道營(yíng)業(yè)規(guī)范化執(zhí)行概況發(fā)展定期核查。三是請(qǐng)求代理車險(xiǎn)的車子出售公司自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)舉止,不得應(yīng)用職業(yè)便捷及其它不正當(dāng)伎倆,強(qiáng)迫搭售或捆綁出售車險(xiǎn)產(chǎn)物,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審查和產(chǎn)業(yè)監(jiān)督等形式,堅(jiān)決打擊侵害客戶權(quán)益的犯法舉止,保證客戶的自助抉擇權(quán)。 |
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