贈送的榨汁機(jī)寫在了買車協(xié)議上相片由徐男士提供

　　車子金融花費(fèi)范疇，存留多少陷阱？

　　東風(fēng)日產(chǎn)汽車主人在東風(fēng)南方店遭遇不明收費(fèi)的報(bào)導(dǎo)上周三見報(bào)后，近日，城市快報(bào)快車評又接過一同相關(guān)東風(fēng)日產(chǎn)車子金融局限企業(yè)和東風(fēng)南方的投訴。

　　東風(fēng)啟辰汽車主人徐男士向快車評反應(yīng)，在4S店買車時被強(qiáng)迫性收費(fèi)，他氣憤地說：“東風(fēng)南方寧新4S店和東風(fēng)日產(chǎn)車子金融局限企業(yè)，事先把收費(fèi)名目告知客戶、讓客戶清楚付費(fèi)，有那么難嗎？”

　　“完美交車儀式！強(qiáng)迫性保障與續(xù)保押金！”

　　為了多收費(fèi) 東風(fēng)南方奇招頻出

　　徐男士于昨年12月在啟辰杭州東風(fēng)南方寧新店購入一臺啟辰T70X，總價113800元。此中，36000元貸款在東風(fēng)日產(chǎn)車子金融局限企業(yè)處理，按揭2年，貸款手續(xù)費(fèi)3000元。

　　徐男士說，他在買車進(jìn)程中遭遇了三件奇葩事：

　　“奇葩1：買車時說有買車運(yùn)動，能隨車贈送6件套，最終1件榨汁機(jī)在交車時領(lǐng)取。可真的到了交車那天，出售員叮囑咱另有‘完美交車’儀式，本來便是給車上封釉，價值900元。不執(zhí)行這種儀式就不行給榨汁機(jī)。見咱沒意向，他主動把900元降到500元，咱仍是拒絕了。這種儀式4S店此前從未說起，且收費(fèi)不正經(jīng)，起先說是贈品，怎樣搖身一變要付錢了呢？

　　“奇葩2：咱在杭州沒搖到號，辦了滬C牌又辦了貸款。當(dāng)初是咱本人辦的，其間有些手續(xù)失敗便向4S店求助。4S店馬上說，委托處理要收800元手續(xù)費(fèi)，最終咱仍是抉擇本人辦。收費(fèi)名目為何不寫在出售協(xié)議和貸款協(xié)議上？如許隨便的口頭告知，咱感受是在和路旁店打交道。

　　“奇葩3：付清買車款、辦完貸款手續(xù)后，咱去交保障和辦臨牌。這時，4S店請求咱在店內(nèi)購置1年保障，且第2年也必需在該店買，還得交2000元續(xù)保押金，否則不讓提車、不讓辦臨牌。還真是現(xiàn)實(shí)版的‘孫二娘’啊。”

　　汽車主人質(zhì)疑的三件事東風(fēng)南方都承認(rèn)

　　但800元手續(xù)費(fèi)店里的兩位負(fù)責(zé)人說法各不同

　　快車評聯(lián)系了啟辰杭州東風(fēng)南方寧新店，出售部陳經(jīng)理對徐男士提到的三件奇葩事做出回應(yīng)：

　　“其一，買車時有一個游戲步驟，徐男士原本無榨汁機(jī)可拿。但出售員私底允諾了榨汁機(jī)，并寫在協(xié)議上，咱不知情。現(xiàn)按協(xié)議所寫，榨汁機(jī)會補(bǔ)給徐男士。其二，若客戶委托咱們處理貸款典質(zhì)和解押手續(xù)，兩項(xiàng)各需收取300元效勞費(fèi)。800元是誤會，是出售員不不業(yè)余誤報(bào)了價值，卻非特意提價。其三，咱們的確收了2000元續(xù)保押金，并請求他在咱們店買保障。徐男士隸屬貸款購車，為保證他在貸款時期機(jī)動車不測損害后(如盜搶等)銀行不擔(dān)責(zé)，必需購置齊全的保障險種。若徐男士不在咱們店買，押金不退還。”

　　對于處理貸款典質(zhì)和解押的800元手續(xù)費(fèi)，在快車評發(fā)稿前，該店市場部俞經(jīng)理又來電發(fā)展了另一番解釋：“費(fèi)率總計(jì)600元，咱們收800元，那是由于此中200元是營業(yè)員的提成。”

　　依舊是那家東風(fēng)日產(chǎn)車子金融企業(yè)

　　另有繞只是的外包

　　這起車子花費(fèi)投訴，再次涉及上周快車評報(bào)導(dǎo)中說起的那家東風(fēng)日產(chǎn)車子金融局限企業(yè)。

　　2月24日，快車評聯(lián)系了該企業(yè)負(fù)責(zé)貸款典質(zhì)、解押的岳男士。他解釋：“每個地域收費(fèi)不一，皆是交給地域的外包商做典質(zhì)解押。收費(fèi)多少，外包商明白。”

　　還是外包！“皮球”一踢，快車評只能再去聯(lián)系東風(fēng)日產(chǎn)車子金融的外包商——杭州萬順車子效勞局限企業(yè)。萬順的鄭總顯示：“此刻處理滬C牌，若委托咱們辦，典質(zhì)解押皆是300元效勞費(fèi)。從昨年11月最初，這件事咱們還要再轉(zhuǎn)交給咱們的外包商處理。”

　　聽了快車評的轉(zhuǎn)述，汽車主人徐男士有點(diǎn)暈：“咱對4S店如許不不業(yè)余、如許隨便的做法很不滿。”

　　截止發(fā)稿，啟辰東風(fēng)南方寧新店陳經(jīng)理顯示，該店將退還徐男士2000元押金和1000元貸款效勞費(fèi)。徐男士對此方案顯示認(rèn)可。

　　2年前的教訓(xùn)

　　這家銷售商并未好好“吸收”

　　關(guān)于東風(fēng)南方這家店，杭州乃至全中國客戶可能其實(shí)不陌生。

　　2015年cctv3·15晚會，就向全中國觀眾曝光該品牌麾下杭州銷售商存留“小病大面積維修”的難題。事后，東風(fēng)日產(chǎn)總部及時證明，顯示將增強(qiáng)對末端效勞舉止的看管。

　　強(qiáng)化效勞意思、誠信經(jīng)營，以客戶稱心為終歸指標(biāo)，這應(yīng)當(dāng)是公司經(jīng)營的宗旨。又一年3·15將要到來，延續(xù)兩周兩位汽車主人的投訴都涉及東風(fēng)南方。看來，2年前的教訓(xùn)并未被這家銷售商好好“吸收”。