奇瑞QQ汽車(chē)主人孫男士向城市快報(bào)快車(chē)評(píng)反應(yīng)當(dāng)前遇上的一件事：4S店公示價(jià)值與實(shí)質(zhì)收費(fèi)不符。

　　發(fā)覺(jué)本人的奇瑞QQ啟動(dòng)機(jī)有異響后，孫男士在2月19當(dāng)前往浙江奇祥車(chē)子出售效勞局限企業(yè)修理，經(jīng)查是水泵故障，需更換水泵總成。那時(shí)，接待叮囑他，修理工時(shí)費(fèi)約100元，更換水泵總成約須要320元。孫男士認(rèn)可后，簽了字。

　　“以后，咱在4S店墻上見(jiàn)到公示配件價(jià)值的《備件價(jià)值明細(xì)表》，此中，QQ水泵總成的單價(jià)是247.1元。咱認(rèn)為加上工時(shí)費(fèi)相當(dāng)是320元，可后來(lái)發(fā)覺(jué)實(shí)質(zhì)要付479元，此中水泵總成的價(jià)值是320.88元。咱當(dāng)場(chǎng)就和4S店?duì)幤饋?lái)。4S店的解釋是：公示墻上的價(jià)值是老款QQ水泵的價(jià)值，咱的QQ車(chē)是新型，水泵型號(hào)不同，是以?xún)r(jià)值還不一樣。”

　　孫男士感覺(jué)，既然店內(nèi)墻上公示的價(jià)值未標(biāo)明是哪款QQ車(chē)，就該按公示價(jià)值收取配件費(fèi)率。他請(qǐng)求退還差價(jià)。

　　奇祥的修理經(jīng)理李文平則以為，該店并未違紀(jì)操作，配件單價(jià)以電腦體系報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。孫男士的車(chē)是2013年后的新型QQ，而公示墻上的價(jià)值是老款QQ配件的。

　　在快車(chē)評(píng)提議《備件價(jià)值明細(xì)表》上并沒(méi)標(biāo)明老款、新型區(qū)分的難題后，李經(jīng)理這樣解釋?zhuān)浩嫒鸬能?chē)型好多，型號(hào)都不一樣，假如要把全部配件都寫(xiě)上去，整塊墻都不足夠使用。“詳細(xì)配件價(jià)值以體系報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，那時(shí)，售后接待已讓孫男士簽字確認(rèn)了價(jià)值”。

　　隨后，快車(chē)評(píng)征詢(xún)了杭州市物價(jià)局相干負(fù)責(zé)人。對(duì)方顯示：價(jià)值須要明碼標(biāo)價(jià)，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)在客戶(hù)花費(fèi)前告知所花費(fèi)的內(nèi)容和價(jià)值。

　　浙江澤鼎律師事務(wù)所駱天明律師以為，公示明細(xì)價(jià)值與實(shí)質(zhì)價(jià)值不絕對(duì)時(shí)，應(yīng)以公示明細(xì)價(jià)值為準(zhǔn)。多數(shù)客戶(hù)不容易對(duì)不業(yè)余場(chǎng)地的價(jià)值做出判斷。“在這類(lèi)概況下，應(yīng)按經(jīng)營(yíng)者向客戶(hù)公示的價(jià)值為準(zhǔn)”。

　　2月23日下午，奇祥的李經(jīng)理致電快車(chē)評(píng)：考量到使用者至上準(zhǔn)則，賜予孫男士免一次常規(guī)調(diào)養(yǎng)工時(shí)費(fèi)、一年內(nèi)調(diào)養(yǎng)工時(shí)費(fèi)8折的優(yōu)惠。

　　孫男士對(duì)這次投訴料理的結(jié)果顯示稱(chēng)心。