王男士的買車訂金單據(jù)。

王女子的買車定金收據(jù)。

　　交了訂金后不購車就不行退錢？商家說，是的。

　　客戶說，概況特殊，能否另有協(xié)商余地？商家說，依照協(xié)議執(zhí)行！客戶說，協(xié)議呢？你們協(xié)議全沒給！

　　為了退回訂金，客戶王男士和王女子在和商家協(xié)商不成的概況下求助龍灣區(qū)消保委。4月16日，兩位客戶和溫州華能達車子出售效勞局限企業(yè)出售經理周男士、出售顧問林女子來到龍灣區(qū)消保委。龍灣區(qū)消保委事業(yè)人士方偉參加了調解，記者、@溫州微博大事小事全程參加采訪，并對相干概況發(fā)展理解。

　　王男士一年前的訂金還沒拿到

　　2017年4月25日，樂清王男士到溫州華能達車子出售效勞局限企業(yè)(之下簡單稱呼4S店)預訂了一臺奔馳E級小汽車，支付了1萬元訂金，簽定了新款汽車出售協(xié)議。

　　據(jù)王男士陳述，訂車后，王男士和親友感覺奔馳S級面對換代，優(yōu)惠幅度較大，因而和4S店協(xié)商，是否改成購置S級車型。4S店同意了。可是，王男士想購置的S320無車源。王男士期望退還訂金，到其它通道尋覓中意的車。4S店拒絕了，說要按協(xié)議執(zhí)行。今后，王男士和4S店手機溝通，是否退回部分訂金？4S店人士說，可行退8000元。然則，等王男士來到4S店，店方卻顯示，不可行退。

　　對此，溫州華能達車子出售效勞局限企業(yè)出售經理周男士說，沒有辦法證實4S店有人承諾過給王男士部分退款，王男士違約在先，依照協(xié)議約定，訂金要被充公。在調解進程中，周男士證實：已向該企業(yè)財務部門理解過，王男士的1萬元“曾經被吃掉”，即被充公了。

　　龍灣區(qū)消保委調解人士提議，4S店注明是訂金，應當是不行發(fā)揮約束效用的。4S店周男士說：“這不過你的了解�！彼�顯示，2017年，溫州華能達車子出售效勞局限企業(yè)開出的訂金票據(jù)皆是寫“訂金”，2018年才改成“定金”。

　　王男士再一次請求變通料理，4S店無同意。