“啟動機(jī)自動熄火，再也打不著了…”“方向盤也打不動，剎車也剎不住，那真的是聽天由命…”近年來，少許“大眾途銳”汽車主人向4S店反應(yīng)，啟動機(jī)忽然失靈...

　　2016年10月，福建寧德的黃女子消費(fèi)62萬元，購置了一臺2017款大眾途銳車子，僅僅7個月后，這輛車忽然沒有辦法發(fā)動了。

　　福建寧德途銳汽車主人黃女子：“汽車剛剛打火的時(shí)刻，啟動機(jī)內(nèi)部有異響，大概有三分鐘當(dāng)然熄火，再一次打火，就曾經(jīng)打不著了�！�

　　福州進(jìn)口大眾盈眾潤達(dá)4S店修理人士通過審查，確認(rèn)導(dǎo)致機(jī)動車熄火的原因是啟動機(jī)進(jìn)水。

△被水浸濕的空氣濾芯

　　福建寧德途銳汽車主人黃女子：“4S店總監(jiān)說咱的車確信涉水了，要否則便是汽車被水泡通過了�！�

　　4S店以為是黃女子運(yùn)用不當(dāng)所導(dǎo)致啟動機(jī)進(jìn)水的，給出解決的方案是更換新的啟動機(jī)，但面臨二十多萬的修理費(fèi)率，黃女子沒有辦法接納。

　　福建寧德途銳汽車主人黃女子：“4S店給的回應(yīng)是說，必定要說你無涉水的話，就要講生產(chǎn)品有甚么難題�！�

　　黃女子回憶，出狀況前一天她的車不過在外面淋了一夜雨，莫非和這相關(guān)系嗎？為了尋到原因，黃女子打算做一種試驗(yàn)，她把水從車頭部澆下來，讓她無料到的是，水沿著引擎蓋和右前大燈的空隙流進(jìn)了啟動機(jī)的進(jìn)氣口。

　　福建寧德黃女子：“全在往那里送水�！�

　　這種不尋常的景象讓黃女子懷疑啟動機(jī)進(jìn)水正是因而所致!她打算再去找4S店討個說法。

　　這次4S店沒再重申啟動機(jī)損壞是黃女子涉水導(dǎo)致，但顯露這樣的難題不過小幾率事故。

　　福建福州盈眾潤達(dá)4S店 店長：“總是有必定的小幾率事故的，上帝造人都會有毛病，況且是車呢？”

途銳顯露啟動機(jī)進(jìn)水故障，真的隸屬小幾率事故嗎？

　　2017年7月8日，廣東東莞的羅男士駕馭本人的2017款途銳經(jīng)過紅綠燈十字街口時(shí)，啟動機(jī)忽然失去能源。

　　廣東東莞途銳汽車主人 羅男士：“由于那個方向盤也打不動，剎車也剎不住，真的是聽天由命�！�

　　進(jìn)口大眾東莞寶瑞4S店修理人士審查發(fā)覺，羅男士的這輛途銳顯露了同樣的難題——啟動機(jī)進(jìn)水。

　　廣東東莞途銳汽車主人羅男士：“進(jìn)氣管道都拆解看了，發(fā)覺內(nèi)部切實(shí)有水。”

　　沒有獨(dú)有偶，2017年8月26日，陜西西安蘭女子的途銳在行進(jìn)進(jìn)程中忽然熄火。

　　陜西西安途銳汽車主人蘭女子：“相似于燒開水的聲響，啟動機(jī)就曾經(jīng)熄火了，再一次嘗試打火，車再無打著。”

　　4S店修理人士審查發(fā)覺，導(dǎo)致蘭女子這輛車熄火原因也是啟動機(jī)進(jìn)水。

　　陜西西安途銳汽車主人蘭女子：“它們說機(jī)動車涉水要本人自費(fèi)修理，4s店的態(tài)度十分堅(jiān)決�！�

　　同樣，上海的高男士發(fā)覺，本人的途銳車子盡管無顯露啟動機(jī)慘重?fù)p壞，但也存留進(jìn)氣口進(jìn)水的難題。在向國度質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)物召回中心發(fā)展投訴時(shí)，高男士見到有少許汽車主人也反應(yīng)同樣的難題。

　　汽車主人們注意到，機(jī)動車產(chǎn)生故障的時(shí)間都聚集在6月份到9月份，這種時(shí)刻正是多雨的季節(jié)，莫非啟動機(jī)進(jìn)水真的和下雨相關(guān)系嗎？上海的金男士打算像黃女子一樣做一次試驗(yàn)。

　　金男士用水槍模擬機(jī)動車淋雨的狀況。10分鐘后開啟車子引擎蓋，金男士發(fā)覺進(jìn)氣道終端本來干燥的空濾曾經(jīng)被水浸濕了三分之一。

上海途銳汽車主人金男士：“反面是最直觀的，僅僅非常鐘就進(jìn)水了，太可怕了�！�

　　汽車主人們以為，途銳車子進(jìn)氣口位子的設(shè)置是導(dǎo)致啟動機(jī)進(jìn)水的要緊原因。

　　上海途銳汽車主人金男士：“順著這條溝一路經(jīng)過這邊空隙最終走進(jìn)進(jìn)氣口，進(jìn)氣管正在像個漏斗一樣，把水悉數(shù)聚集進(jìn)入。假如一朝啟動機(jī)開機(jī)，干脆從這里呼一口吸進(jìn)入，就干脆能把啟動機(jī)悶熄火了。”

　　金男士叮囑記者，正是這種設(shè)置難題導(dǎo)致啟動機(jī)存留進(jìn)水、頂缸等平安禍患，與汽車主人們本身駕馭舉止無關(guān)連。

△啟動機(jī)進(jìn)氣管道灌滿了積水

　　上海途銳汽車主人金男士：“假如顯露頂缸失去能源，車燈無了、方向盤助力無了、剎車助力無了，當(dāng)時(shí)候就只能聽天由命�！�

　　隨著維權(quán)人口的增多，汽車主人們發(fā)覺，4S店的態(tài)度曾經(jīng)悄然產(chǎn)生了浮動，對全部回店調(diào)養(yǎng)的途銳干脆拔掉進(jìn)氣管道下端的排水閥。

　　4S店修理人士：“這種上面的準(zhǔn)則是拆掉，非是咱們說想干嗎就干嗎�！�

　　一位不想顯露身份的4S店事業(yè)人士提供了一份名為“途銳空濾進(jìn)水或啟動機(jī)進(jìn)水TPI”的電子文獻(xiàn)，此中指明“受大燈外部線條的節(jié)制，長時(shí)間在雨中駕車時(shí)，水可能映入車外空氣吸入口的管道中”對此售后解決方案是“拆下車外空氣吸入口的排水閥”。記者注意到，這份文獻(xiàn)發(fā)放的時(shí)間是2017年7月28日，很赫然，途銳啟動機(jī)進(jìn)水的基本原因，進(jìn)口大眾早已心知肚明。

　　一種月后，2017年8月22號，進(jìn)口大眾終歸在其官方網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出證明。大眾進(jìn)口車子會為已售的部分2015-2017年款途銳車型發(fā)展周全檢驗(yàn)。并拆下進(jìn)氣管道的不必需排水閥以強(qiáng)化排水功效。然則面臨這樣的解決方案，汽車主人們也顯示了本人的擔(dān)憂。

　　上海途銳汽車主人金男士：“汽車全部設(shè)置的零件你說不必需，你起首要叮囑咱們?yōu)楹尾槐匦��！?/p>

　　汽車主人們以為，排水閥位于進(jìn)氣口管道的底部當(dāng)中位子。一但拔掉排水閥，進(jìn)氣管道下端就造成了一種開放的小孔，盡管可行解決一部分進(jìn)氣管排水的難題，但同一時(shí)間也增添了底盤下面的水吸進(jìn)來的風(fēng)險(xiǎn)，下降了途銳車的涉水深度。

　　上海途銳汽車主人金男士：“涉水深度，它宣傳的是580mm，拔掉這兩個塞子會形成兩個難題，一種是不敢越野了，第二個是還不敢涉水了，等于買這種車的意義就曾經(jīng)不存留了�！�

　　上海途銳汽車主人高男士：“通常的汽車主人要了這種車今后他不會去涉水，假如一朝涉水了，出了難題，產(chǎn)生平安車禍的時(shí)刻誰又對汽車主人負(fù)責(zé)呢？”

　　2018年1月23日，記者陪同途銳汽車主人來到了大眾車子(華夏)總部，售后效勞部常經(jīng)理顯示，日前的解決方案是德國總部給出的，是全世界通用的解決方案。至于途銳車子進(jìn)氣口進(jìn)水其實(shí)不是設(shè)置缺陷。

　　大眾車子(華夏)出售局限企業(yè)售后效勞部 常經(jīng)理：“SUV大型suv，設(shè)置的時(shí)刻是考量到啟動機(jī)是可行少量進(jìn)水的，可是從工程師那里給到的消息是，不行說滴水不漏�！�

　　至于如何徹底解決汽車主人們所擔(dān)憂的難題，常經(jīng)理始終回答方案還在探討，讓汽車主人接著耐心等候。

　　大眾車子(華夏)出售局限企業(yè)售后效勞部 常經(jīng)理：“此刻詳細(xì)的日期真給不到你，德國給的消息是早些時(shí)刻，可是詳細(xì)的時(shí)間點(diǎn)是無準(zhǔn)確講明的�！�

　　陜西蘭女子的途銳車在4S店曾經(jīng)等了7個月了，廣東羅男士的途銳車子曾經(jīng)在4S店放了8個月了，福建的黃女子途銳車子曾經(jīng)在4S店苦等了9個多月。

　　福建寧德黃女子：“此刻大半年往日了，車貸還在還，每個月還要還一萬三，保障也浪費(fèi)了大半年，這種損耗誰來承受呢？”

　　在質(zhì)檢總局發(fā)動缺陷考查，并屢次約談和敦促下，2018年3月7日，也便是“3·15”世界客戶權(quán)益當(dāng)前夕，大眾車子(華夏)出售局限企業(yè)發(fā)表召回證明并給出理解決方案，拆下機(jī)動車進(jìn)氣管道底部的排水閥，在啟動機(jī)進(jìn)氣口處安裝格外的導(dǎo)流板。從召回證明中，汽車主人見到車企態(tài)度終歸有所轉(zhuǎn)變，但解決方案是否徹底解決機(jī)動車進(jìn)氣口進(jìn)水的難題，維護(hù)客戶的權(quán)益，汽車主人們還在拭目以待。

△進(jìn)氣管道底部的排水閥