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2018年2月國家內(nèi)部車子投訴排行及剖析匯報

2021-4-25 16:52| 發(fā)布者: wdb| 查看: 158| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 2018年2月國家內(nèi)部車子投訴排行及剖析匯報

  據(jù)國家內(nèi)部優(yōu)先的缺陷車子產(chǎn)物消息收集平臺車質(zhì)網(wǎng)統(tǒng)算,2018年2月共接過汽車主人有用投訴消息5015宗,受春節(jié)假期作用,投訴量環(huán)比有所下調(diào),但同比大幅上升53.7%。本田“機油門”事故的延續(xù)作用依舊持續(xù),雖然東風本田年前發(fā)表了召回方案,下降了少許CR-V和思域汽車主人的投訴意愿,但源于本田系其它車型也有相似難題,加上召回方案自身不如人意,和一月份的概況相似,本田系的多款車型接著占據(jù)了榜單顯要位子。稍有不同之處便是名次第一的車型被同樣爆出了機油增多的長安CS75替代。

  數(shù)據(jù)顯現(xiàn),本月車質(zhì)網(wǎng)接過的有用投訴消息共涉及442款車型,較上月降低103款,投訴達兩位數(shù)(含)以上的車型有88款。同期,車質(zhì)網(wǎng)共接過車企針對投訴回復(fù)反饋3814條,同比增添614條。

  去除投訴人自愿申請撤訴的消息后,2017年2月投訴量前30的車系名次如是:

  本月榜單較上月浮動較大,除了榜首車型易位,CR-V和思域的投訴量下調(diào)最為顯著。但東風本田和廣汽本田麾下仍是有8款車型入圍本月榜單,此中5款車型名次前十。值得一提的是,廣汽本田繽智和東風本田哥瑞為新上榜車型,投訴核心也是機油增多。除此之外,廣汽本田冠道的投訴量本月也顯露較大幅度上升,漲幅為26%。這幾個車型的投訴增添,主因便是日前公司關(guān)于難題如何解決無準確說法。

  另外,本田“機油門”事故的余波也在向其它車企蔓延,本月長安CS75“機油增多”投訴大幅飆升,客戶反應(yīng)其機油反常增多概況與本田麾下車型如出一轍。對此,長安車子在2月26日經(jīng)過官方微博發(fā)表證明,稱將在3月2當前推出完整解決方案,能否能夠下降汽車主人埋怨,靜觀其變。除了長安CS75外,“機油增多”難題還牽扯到了韓系品牌,北京現(xiàn)代途勝1.6T車型在本月也顯露了十數(shù)宗“機油增多”難題投訴,也值得進一步關(guān)心。

  本月國家內(nèi)部車子投訴數(shù)據(jù)看點:

  2月份,受本田“機油門”事故作用,合資品牌投訴量接著反超自助品牌,但相干投訴量和占比均有所下調(diào)。自助品牌投訴量環(huán)比同樣顯露下調(diào),較1月份不多了758宗,占比則提高2個百分點;進口品牌的投訴量環(huán)比顯露較大降幅,占比再一次規(guī)復(fù)到了1%。

  車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯現(xiàn),本月日系品牌投訴量與其它國別品牌比較,依舊站在高位,投訴量環(huán)比有所下調(diào),但占比維持不變。包括自助品牌在內(nèi)的其余列國別品牌,投訴量均有不同水平的下調(diào),此中韓系品牌降幅第一大,投訴量環(huán)比下調(diào)43%。

  2018年1月份投訴依舊最重要的聚集在緊湊型車和SUV中,受東風本田CR-V“機油門”事故作用,本月SUV投訴量再一次大幅超過緊湊型車,雖相干投訴量較上月有所下調(diào),但同比依舊大幅上升1.2倍。因本月受春節(jié)假期的作用,各樣車型的投訴量均較上個月有所下降。

  數(shù)據(jù)顯現(xiàn),在2月份的投訴中,2017款車型的投訴量依舊優(yōu)先于其它各年款車型,且差距漸漸拉大。2018款車型的投訴量盡管環(huán)比有所下調(diào),但仍處于一種上升渠道中,隨著各家車企2018款車型的連續(xù)到市場,2018款車型的品質(zhì)難題也將不停凸顯。而關(guān)于2016和2015款車型而言,隨著時間的推移,多數(shù)曾經(jīng)退出市場,其相干投訴量也將進一步可以下降。