交通部5月24日推出了新修訂的《出租車效勞品質(zhì)信譽考核法子》(之下簡單稱呼《法子》)�！斗ㄗ印愤M一步改良改善了巡游車公司和駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核目標(biāo)，并將網(wǎng)約車平臺企業(yè)和駕馭員歸入考核體制。準(zhǔn)確網(wǎng)約車和巡游車，均須要展開效勞品質(zhì)信譽考核。

《法子》準(zhǔn)確，對駕馭員遵守法則、平安制造、經(jīng)營舉止、運營效勞等方面實行考核，出租車子駕馭員在考核期內(nèi)得分低于3分的，按請求接納培訓(xùn)。出租車子行政主管部門、出租車子公司區(qū)別構(gòu)建出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽檔案。

另外，《法子》指明，出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核實施基準(zhǔn)分值為1000分的計分制，此外加分分值為100分。考核周期為每年的1月1日至12月31日。網(wǎng)站預(yù)約出租車子經(jīng)營者效勞品質(zhì)信譽考核目標(biāo)包括：公司治理目標(biāo)、消息數(shù)據(jù)目標(biāo)、平安運營目標(biāo)、運營效勞目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)、加分名目（政府及部門表彰獎勵、社會公益、新燃料機動車運用等概況。）

交通運輸部對于印發(fā)《出租車子效勞品質(zhì)信譽考核法子》的通告

為進一步改善出租車子信用治理體制，提高出租車子效勞水準(zhǔn)，咱部組織修訂了《出租車子效勞品質(zhì)信譽考核法子》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請聯(lián)合實質(zhì)，認真落實執(zhí)行。

交通運輸部

2018年5月14日

（此件公布發(fā)表）    

出租車子效勞品質(zhì)信譽考核法子

第一章 總　則

第一條 為規(guī)范出租車子經(jīng)營舉止，構(gòu)建改善出租車子產(chǎn)業(yè)信用體制，提高出租車子效勞水準(zhǔn)，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳對于深化改革推行出租車子產(chǎn)業(yè)健康進行的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）等相關(guān)劃定，制訂本法子。

第二條 出租車子效勞品質(zhì)信譽考核，理當(dāng)遵守本法子。

出租車子效勞品質(zhì)信譽考核，包括對出租車子公司（含巡游出租車子公司和網(wǎng)站預(yù)約出租車子經(jīng)營者）、駕馭員（含巡游出租車子駕馭員和網(wǎng)站預(yù)約出租車子駕馭員）的效勞品質(zhì)信譽考核。

第三條 出租車子效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)理當(dāng)遵循公布、公平、公正的準(zhǔn)則。

第四條 交通運輸部負責(zé)指導(dǎo)全中國出租車子效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)。

各省、自治區(qū)國民政府交通運輸主管部門負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政地域內(nèi)出租車子效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)。

直轄市、設(shè)區(qū)的市級或許縣級出租車子行政主管部門（之下稱出租車子行政主管部門）詳細實行本行政地域內(nèi)的出租車子效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)。

第二章 出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核級別劃分

第五條 出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核級別分為AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級、A級和B級。

第六條 巡游出租車子公司（簡單稱呼巡游車公司）效勞品質(zhì)信譽考核目標(biāo)包括：

（一）公司治理目標(biāo)：治理制度、駕馭員權(quán)益保證、消息化治理、效勞品質(zhì)信譽檔案、駕馭員聘用、培訓(xùn)教導(dǎo)等概況；

（二）平安運營目標(biāo)：平安責(zé)任貫徹、交通責(zé)任車禍死亡率、交通犯法舉止等概況；

（三）運營效勞目標(biāo)：運營違紀(jì)舉止、車容車貌、駕馭員儀容和舉止行為、效勞評價、媒體曝光等概況；

（四）社會責(zé)任目標(biāo)：維護產(chǎn)業(yè)穩(wěn)固概況；

（五）加分名目：政府及部門表彰獎勵、社會公益、新燃料機動車運用等概況。

第七條 網(wǎng)站預(yù)約出租車子經(jīng)營者（簡單稱呼網(wǎng)約車平臺企業(yè)）效勞品質(zhì)信譽考核目標(biāo)包括：

（一）公司治理目標(biāo)：線下效勞能力、駕馭員權(quán)益保證、消息報備、機動車安裝衛(wèi)星定位裝置等概況；

（二）消息數(shù)據(jù)目標(biāo)：數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)查閱等概況，由部級網(wǎng)約車看管消息交互平臺在每年1月底前達成測評。設(shè)區(qū)的市級以上出租車子行政主管部門登錄部級網(wǎng)約車看管消息交互平臺察看本轄區(qū)內(nèi)相關(guān)測評結(jié)果；

（三）平安運營目標(biāo)：平安責(zé)任貫徹、交通責(zé)任車禍死亡率、交通犯法舉止等概況；

（四）運營效勞目標(biāo)：運營違紀(jì)舉止、機動車及駕馭員資質(zhì)、效勞評價、消息公布、媒體曝光等概況；

（五）社會責(zé)任目標(biāo)：維護產(chǎn)業(yè)穩(wěn)固概況；

（六）加分名目：政府及部門表彰獎勵、社會公益、新燃料機動車運用等概況。

第八條 出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核實施基準(zhǔn)分值為1000分的計分制，此外加分分值為100分。考核周期為每年的1月1日至12月31日。已取得《網(wǎng)站預(yù)約出租車子經(jīng)營許可證》，但未展開網(wǎng)約車經(jīng)業(yè)務(wù)務(wù)的，不參與效勞品質(zhì)信譽考核。

第九條 出租車子公司效勞品質(zhì)信譽級別依照下列準(zhǔn)則發(fā)展評定：

（一）考核周期內(nèi)概括得分在850分及以上（此中加分名目得分為100分），且其出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別為AA級及以上的比重不少于85%的，為AAAAA級；

（二）考核周期內(nèi)概括得分在850分及以上（此中加分名目得分80～99分），且其出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別為AA級及以上的比重不少于85%的，為AAAA級；

（三）考核周期內(nèi)概括得分在850分及以上（此中加分名目得分在79分及之下），且其出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別為AA級及以上的比重不少于85%的，為AAA級；

（四）考核周期內(nèi)概括得分在700～849分的，或許概括得分在850分以上，但其出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別為AA級及以上的比重低于85%的，為AA級；

（五）考核周期內(nèi)概括得分在600～699分的，為A級；

（六）考核周期內(nèi)有下列情形之一的，考核級別為B級：

1.概括得分在600分之下的；

2.出租車子駕馭員有10％以上效勞品質(zhì)信譽考核級別為Ｂ級的；

3.產(chǎn)生一次死亡3人以上車禍且負同等、最重要的或悉數(shù)責(zé)任的；

4.產(chǎn)生一次重特大惡性效勞品質(zhì)事故的；

5.違反法律法則，組織或激發(fā)作用社會公共秩序、損傷社會公共利益等團體性事故的；

6.慘重損傷出租車子駕馭員合法權(quán)益，形成慘重后果或引起重要信訪事故產(chǎn)生的；

7.不參與效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)的。

出租車子公司在考核周期內(nèi)經(jīng)營時間少于6個月的，其效勞品質(zhì)信譽考核級別最高為AA級。

第三章 出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別劃分

第十條 出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別分為AAA級、AA級、A級和B級。

第十一條 出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核內(nèi)容包括：

（一）遵守法則：遵守相干法律、法則、規(guī)章等概況；

（二）平安制造：參與教導(dǎo)培訓(xùn)和產(chǎn)生交通責(zé)任車禍等概況；

（三）經(jīng)營舉止：產(chǎn)生交通犯法舉止、經(jīng)營犯法舉止等概況；

（四）運營效勞：文明優(yōu)質(zhì)效勞、維護乘客權(quán)益、乘客投訴等概況。

第十二條 出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核實施基準(zhǔn)分值為20分的計分制，此外加分分值為10分�？己酥芷跒槊磕甑�1月1日至12月31日。取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參與效勞品質(zhì)信譽考核。

違反效勞品質(zhì)信譽考核目標(biāo)的，一次扣分分值區(qū)別為：1分、3分、5分、10分、20分五種�？壑�0分為止。

出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核加分累計不得超越10分。

第十三條 出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別依照下列準(zhǔn)則發(fā)展評定：

（一）考核周期內(nèi)概括得分為20分及以上的，考核級別為AAA級；

（二）考核周期內(nèi)概括得分為11～19分的，考核級別為AA級；

（三）考核周期內(nèi)概括得分為4～10分的，考核級別為Ａ級；

（四）考核周期內(nèi)概括得分為0～3分的，考核級別為Ｂ級。

出租車子駕馭員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其效勞品質(zhì)信譽考核級別最高為AA級。

第十四條 出租車子駕馭員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等領(lǐng)先進步事跡的，出租車子行政主管部門應(yīng)賜予相應(yīng)加分獎勵。

第四章 出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核

第十五條 出租車子行政主管部門應(yīng)每年組織展開當(dāng)?shù)貐^(qū)出租車子公司的效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)，并在考核周期次年的4月底前達成。

第十六條 出租車子公司應(yīng)在每年的2月底前，向效勞所在地出租車子行政主管部門申請上一年度效勞品質(zhì)信譽考核，并如實報送出租車子公司效勞品質(zhì)信譽檔案等資料。

第十七條 巡游車公司效勞品質(zhì)信譽檔案理當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）公司根本概況，包括出租車子經(jīng)營許可證、業(yè)務(wù)牌照以及從業(yè)人士、機動車臺賬等概況；

（二）公司治理概況，包括治理制度、勞動協(xié)議或經(jīng)營協(xié)議、安裝衛(wèi)星定位體系、培訓(xùn)教導(dǎo)等概況；

（三）平安運營概況，包括平安責(zé)任制度、車禍責(zé)任斷定書、車禍料理、對駕馭員交通犯法舉止的行政懲罰等概況；

（四）運營效勞概況，包括公司和駕馭員經(jīng)營違紀(jì)舉止被行政懲罰的概況、效勞投訴、媒體曝光、核查料理和整改等概況；

（五）社會責(zé)任概況，包括作用社會穩(wěn)固事故的時間、最重要的原因、事故通過、參與人口、社會作用和料理等概況；

（六）加分名目概況，包括得到政府和部門表彰、社會公益、新燃料機動車運用等概況。

第十八條 網(wǎng)約車平臺企業(yè)效勞品質(zhì)信譽檔案理當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）公司根本概況，包括公司經(jīng)營許可證、業(yè)務(wù)牌照以及從業(yè)人士、機動車臺賬等概況；

（二）公司治理概況，包括治理制度、勞動協(xié)議或合同、安裝機動車衛(wèi)星定位裝置、培訓(xùn)教導(dǎo)等概況；

（三）消息治理概況，包括數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)查詢等概況；

（四）平安運營概況，包括平安責(zé)任貫徹概況、交通責(zé)任車禍死亡率等概況；

（五）運營效勞概況，包括運營違紀(jì)舉止、效勞評價、消息公布、媒體曝光等概況；

（六）社會責(zé)任概況，包括維護產(chǎn)業(yè)穩(wěn)固概況；

（七）加分名目概況，包括政府及部門表彰獎勵、社會公益、新燃料機動車運用等概況。

第十九條 出租車子行政主管部門理當(dāng)對出租車子公司報送的資料發(fā)展核實。發(fā)覺不絕對的，理當(dāng)組織核查，請求出租車子公司發(fā)展講明。

出租車子公司報送虛假資料的，一經(jīng)查實，該周期其效勞品質(zhì)信譽考核級別最高評定為A級，情節(jié)慘重的，可干脆評定為B級。

第二十條 出租車子行政主管部門理當(dāng)依據(jù)《巡游出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則》（見附件1）、《網(wǎng)站預(yù)約出租車子經(jīng)營者效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則》（見附件2）組織對出租車子公司效勞品質(zhì)信譽級別發(fā)展初評。

出租車子行政主管部門理當(dāng)在本地最重要的新聞媒體或本機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上對初評結(jié)果發(fā)展為期10日的公示。對公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向出租車子行政主管部門反應(yīng)。出租車子行政主管部門應(yīng)對反應(yīng)概況及時料理。

第二十一條 出租車子行政主管部門理當(dāng)在公示完畢后，對申訴和舉報概況發(fā)展考查核實，依據(jù)各項目標(biāo)的考核結(jié)果對出租車子公司的效勞品質(zhì)信譽級別發(fā)展評定并逐級上報。

出租車子公司效勞品質(zhì)信譽級別為A級及之下的，由出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核實行主體核定；出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核級別為AA級的，由設(shè)區(qū)的市級出租車子行政主管部門核定；考核級別為AAAAA級、AAAA級、AAA級的，由省級交通運輸主管部門核定、推出，并將AAAA級、AAAAA級的核定結(jié)果報送交通運輸部。

第二十二條 出租車子行政主管部門、出租車子公司理當(dāng)區(qū)別構(gòu)建出租車子公司效勞品質(zhì)信譽檔案，并增強對效勞品質(zhì)信譽檔案的治理，及時將相干內(nèi)容和資料記入效勞品質(zhì)信譽檔案。

第五章 駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核

第二十三條 出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)每年發(fā)展一次。

出租車子駕馭員理當(dāng)在效勞品質(zhì)信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到本地出租車子行政主管部門簽注效勞品質(zhì)信譽考核級別。勉勵出租車子行政主管部門對出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別實行網(wǎng)上簽注。

第二十四條 出租車子行政主管部門理當(dāng)依照《巡游出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則》（見附件3）、《網(wǎng)站預(yù)約出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則》（見附件4）計分，分?jǐn)?shù)產(chǎn)生浮動的，應(yīng)及時告知駕馭員；依據(jù)出租車子駕馭員考核周期內(nèi)概括得分概況評定效勞品質(zhì)信譽考核級別，并提供查詢效勞。

第二十五條 出租車子駕馭員一種考核周期屆滿，經(jīng)簽注效勞品質(zhì)信譽考核級別后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一種考核周期。

第二十六條 出租車子駕馭員在考核周期內(nèi)概括得分計至3分及之下的，理當(dāng)在計至3分及之下之日起15日內(nèi)，按相關(guān)劃定接納培訓(xùn)，并到出租車子行政主管部門處理清除計分手續(xù)。

出租車子行政主管部門應(yīng)將相關(guān)消息錄入出租車子駕馭員數(shù)據(jù)庫，清除培訓(xùn)前的扣分和加分。在本次效勞品質(zhì)信譽考核周期內(nèi)，出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別為Ｂ級。

第二十七條 對出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核消息有異議的，可行向出租車子行政主管部門發(fā)展申訴或許舉報。經(jīng)考查核實申訴和舉報屬實的，應(yīng)對駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核消息予以更正。

第二十八條 出租車子行政主管部門、出租車子公司理當(dāng)依照相干劃定，區(qū)別構(gòu)建出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽檔案。

出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽檔案理當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）根本概況，包括出租車子駕馭員的姓名、性別、身份證號、住址、聯(lián)系手機、效勞單位、初領(lǐng)駕馭證日期、準(zhǔn)開車型、從業(yè)資格證號以及從業(yè)資格證件領(lǐng)取、注冊和變更紀(jì)錄、培訓(xùn)教導(dǎo)等概況；

（二）遵守法則概況，包括查處出租車子駕馭員犯法舉止等概況；

（三）平安制造概況，包括交通責(zé)任車禍的時間、地點、死傷人口、經(jīng)濟損耗、車禍責(zé)任斷定和料理等概況；

（四）經(jīng)營效勞概況，包括乘客投訴、媒體曝光的效勞品質(zhì)事故等概況。

第六章 獎懲舉措

第二十九條 出租車子行政主管部門理當(dāng)構(gòu)建改善出租車子效勞品質(zhì)信譽公共消息平臺，并經(jīng)過本部門網(wǎng)絡(luò)或其它形式及時推出出租車子公司和駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核結(jié)果以及下一次簽注駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核時間等消息，方便社會各界查詢。

省級交通運輸主管部門理當(dāng)經(jīng)過本部門網(wǎng)絡(luò)、“信用交通”網(wǎng)絡(luò)或其它形式推出上一年度出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核結(jié)果，并構(gòu)建查詢體系。

第三十條 出租車子行政主管部門理當(dāng)增強出租車子市場看管，充分應(yīng)用12328、12345等熱線手機等多個門徑，構(gòu)建出租車子公司、駕馭員效勞品質(zhì)信譽消息收集制度。

出租車子行政主管部門理當(dāng)經(jīng)過消息體系及時紀(jì)錄和革新公司、駕馭員效勞品質(zhì)信譽消息，并構(gòu)建與其它部門的消息共享體制。

第三十一條 出租車子行政主管部門理當(dāng)將出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核結(jié)果作為配置巡游車經(jīng)營權(quán)目標(biāo)或連續(xù)出租車子公司經(jīng)營許可的要緊根據(jù)，并按之下劃定執(zhí)行：

（一）對近三年效勞品質(zhì)信譽考核級別延續(xù)被評為AAA級及以上的巡游車公司，在申請新加巡游車經(jīng)營權(quán)目標(biāo)時，可領(lǐng)先考量，或在巡游車經(jīng)營權(quán)效勞品質(zhì)招投標(biāo)時予以加分；

（二）對近三年效勞品質(zhì)信譽考核級別延續(xù)被評為AA級及以上的出租車子公司，在申請巡游車經(jīng)營權(quán)連續(xù)經(jīng)營，或申請連續(xù)網(wǎng)約車經(jīng)營許可時，在適合法定要求下，可領(lǐng)先予以批準(zhǔn)；

（三）對效勞品質(zhì)信譽考核級別延續(xù)兩年被評為A級的出租車子公司，理當(dāng)督促其增強里面治理；

（四）對效勞品質(zhì)信譽考核級別被評為B級的出租車子公司，出租車子行政主管部門理當(dāng)責(zé)令其限期整改，將公司法人及最重要的經(jīng)營人消息向社會推出，并可作為巡游車公司在整改年度內(nèi)參與巡游車經(jīng)營權(quán)效勞品質(zhì)招投標(biāo)的審慎性參考根據(jù)。

第三十二條 省級、設(shè)區(qū)的市級出租車子行政主管部門可區(qū)別對效勞品質(zhì)信譽考核級別AA級及以上的出租車子公司，頒發(fā)文憑、標(biāo)牌（式樣見附件5）。AA級及以上出租車子公司，可在巡游車頂燈、車門外側(cè)等明顯位子或搬動互聯(lián)網(wǎng)利用程序消費者端上標(biāo)示公司效勞品質(zhì)信譽考核級別。

第三十三條 出租車子公司有下列情形之一的，設(shè)區(qū)的市級以上出租車子行政主管部門理當(dāng)依照職責(zé)分工，視不同情形，將其已評定考核級別降級，并報上級交通運輸治理部門登記：

（一）產(chǎn)生一次死亡3人以上車禍且負同等、最重要的或悉數(shù)責(zé)任的；

（二）產(chǎn)生一次重特大惡性效勞品質(zhì)事故的；

（三）組織或激發(fā)作用社會公共秩序、損傷社會公共利益的停運等團體性事故的。

第三十四條 出租車子行政主管部門理當(dāng)在巡游車效勞監(jiān)督卡上標(biāo)注巡游車駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別。勉勵經(jīng)過車載智能末端或電子監(jiān)督卡等方式標(biāo)注巡游車駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別。網(wǎng)約車駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核級別由網(wǎng)約車平臺企業(yè)在搬動互聯(lián)網(wǎng)利用程序消費者端上標(biāo)注。

勉勵出租車子行政主管部門、出租車子公司以及相干社團組織對效勞品質(zhì)信譽考核級別為AAA級的出租車子駕馭員發(fā)展表彰獎勵。

出租車子行政主管部門理當(dāng)引導(dǎo)出租車子公司領(lǐng)先聘用效勞品質(zhì)信譽考核級別高的出租車子駕馭員，勉勵將出租車子駕馭員信譽考核級別與其薪資待遇、晉升、培訓(xùn)、辭退掛鉤。

第三十五條 出租車子公司理當(dāng)增強對效勞品質(zhì)信譽考核級別為Ｂ級的出租車子駕馭員的教導(dǎo)和治理。

第三十六條 出租車子駕馭員有下列情形之一的，出租車子行政主管部門理當(dāng)將其列入不良紀(jì)錄駕馭員名單：

（一）在考核周期內(nèi)效勞品質(zhì)信譽考核概括得分為0分，且未依照劃定參與培訓(xùn)的；

（二）延續(xù)兩個考核周期效勞品質(zhì)信譽考核級別均為Ｂ級的；

（三）在一種考核周期內(nèi)累計概括得分有二次以上被計至3分及之下的；

（四）沒有正當(dāng)理由超越劃定時間，未簽注效勞品質(zhì)信譽考核級別的；

（五）產(chǎn)生其它慘重犯法舉止或效勞品質(zhì)車禍的。

出租車子行政主管部門理當(dāng)構(gòu)建不良紀(jì)錄駕馭員名單數(shù)據(jù)庫，為出租車子公司提供查詢效勞，并增強對不良紀(jì)錄駕馭員的培訓(xùn)教導(dǎo)和治理。

第七章 附　則

第三十七條 本法子中下列用語的含義是指：

（一）出租車子駕馭員，是指取得出租車子從業(yè)資格并在考核周期內(nèi)從事出租車子效勞的駕馭人士。

（二）出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核，是指在考核周期內(nèi)，對出租車子公司的治理制度、平安運營、運營效勞和社會責(zé)任等方面的概括評價。

（三）出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核，是指在考核周期內(nèi)，對駕馭員在出租車子效勞中遵紀(jì)守法、平安制造、經(jīng)營舉止和運營效勞等方面的概括評價。

（四）重特大惡性效勞品質(zhì)事故，是指源于出租車子公司或其出租車子駕馭員的原因，形成慘重人身傷害或重要財產(chǎn)損耗，或形成惡劣社會作用的效勞品質(zhì)事故。

第三十八條 上級出租車子行政主管部門理當(dāng)對下級出租車子行政主管部門組織展開的效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)發(fā)展監(jiān)督審查。

第三十九條 各地關(guān)于駕馭員在巡游車和網(wǎng)約車之中身份轉(zhuǎn)換的，應(yīng)統(tǒng)籌考量其效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)。

第四十條 勉勵出租車子行政主管部門和出租車子公司構(gòu)建出租車子公司和駕馭員效勞品質(zhì)信譽電子檔案。勉勵產(chǎn)業(yè)協(xié)會等第三方機構(gòu)參加出租車子效勞品質(zhì)信譽考核事業(yè)。效勞品質(zhì)信譽紙質(zhì)檔案保留時間不得低于3年，電子檔案保留時間不得低于10年。

第四十一條 設(shè)區(qū)的市級以上出租車子行政主管部門可依據(jù)實質(zhì)，以駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核概況為根本根據(jù)，制訂當(dāng)?shù)貐^(qū)巡游車單車效勞品質(zhì)信譽考核法子，并組織實行。

第四十二條 個體巡游出租車子經(jīng)營的效勞品質(zhì)信譽考核，要點考核駕馭員的效勞品質(zhì)信譽。經(jīng)營者的效勞品質(zhì)信譽考核及獎懲舉措，由省級交通運輸主管部門參照本法子制訂。

第四十三條 省、市交通運輸主管部門可根據(jù)本法子細化考核準(zhǔn)則、考核形式及獎懲舉措等。

第四十四條 本法子由交通運輸部負責(zé)解釋。

第四十五條 本法子自2018年6月1日起施行，有用期3年�！督煌ㄟ\輸部對于印發(fā)

1. 附件1、巡游出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則.doc

2. 附件2、網(wǎng)站預(yù)約出租車子經(jīng)營者效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則.doc

3. 附件3、巡游出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則.doc

4. 附件4、網(wǎng)站預(yù)約出租車子駕馭員效勞品質(zhì)信譽考核評分準(zhǔn)則.doc

5. 附件5、出租車子公司效勞品質(zhì)信譽考核級別文憑式樣.doc