近日，崔先生遇到了煩心事。今年4月，他給家人在武漢元澤汽車有限公司購買了一輛大眾牌ID.3出眾版新能源汽車，兩個月維修了3次，可問題還沒解決。

　　崔先生介紹，他今年4月22日購買了這輛大眾牌ID.3出眾版新能源汽車，兩個月來，才行駛行駛1200多公里，車輛卻接連出現充電、輔助駕駛、安全氣囊指示燈顯示異常等故障�！坝行┕收显谲嚈C重啟后故障指示消失，但安全氣囊指示燈這個問題一直反復出現，因為擔心行車安全，多次往返武漢元澤汽車有限公司，但一直沒有完全解決，煩心不已�！�

　　崔先生說，6月2日早上車輛啟動時，車輛儀表盤上的安全氣囊指示燈顯示異常，經過維修，指示燈熄滅，不到一周，問題又出現了;6月7日在駕駛車輛過程中，安全氣囊指示燈再次亮起，車輛經過維修后，安全氣囊指示燈熄滅，但在第二天再次啟動車輛時，安全氣囊指示燈再次亮起。

　　“有些問題重啟后就沒了但是安全氣囊涉及到生命安全，他們之前說是誤報，沒有影響，但是指示燈一直亮著，我也不知道安全氣囊是不是真的有問題，萬一不是誤報怎么辦?我現在都不敢開了。”崔先生和家人覺得車子的質量有問題，希望根據“三包”政策，免費換車或者退車。

　　6月15日，長江云新聞記者陪同崔先生來到武漢元澤汽車有限公司。通過對車輛進行檢測，記者在電腦里看到了崔先生車輛的故障代碼以及處理記錄，其中一項故障代碼文本顯示：高電壓蓄電池斷路引爆裝置電阻過大。

　　“我們承認車有問題，需要更換一個帶有新程序的電腦主板。我們只是經銷商，有問題會反饋給廠家，一起來解決�！痹摴�司售后部門的技術經理戴擁表示，公司對此事很重視，也在積極與客戶及廠家溝通，崔先生車輛需要更換的安全氣囊電腦主板正在路上，預計今明兩天內送達，更換后安全氣囊指示燈異常的問題即可消失。

　　“車輛有問題是概率問題，我們也不能保證在我們這里維修后，就一定沒有問題，即使廠家的技術人員也不敢這樣打包票。我們能做到是有問題我們及時地解決。”武漢元澤汽車有限公司銷售總監(jiān)付經理表示，車輛出現問題，車主想要退換車的心情能夠理解，但是退換車需要具備一些特定的現實條件。

　　這次維修還是解決不了怎么辦，能不能退換車?面對車主崔先生的質問，付經理表示解釋道，“具體情況具體溝通，我們有應對方案的，盡量為公司、為客戶解決問題找一個平衡�！备督浝碚f。

　　如果這次維修未能解決問題，是否能像崔先生所希望的換車或者退車呢?記者采訪了上海市益昌律師事務所周紅山律師，周律師表示，根據國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》第二十四條規(guī)定，家用汽車產品在三包有效期內出現下列情形之一，消費者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨的，銷售者應當更換或者退貨�！耙皇且驀乐匕踩�性能故障累計進行2次修理，但仍未排除該故障或者出現新的嚴重安全性能故障的;二是發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機因其質量問題累計更換2次，仍不能正常使用的�！�

　　周紅山律師認為，以崔先生目前的情況來看是支持依據“三包”政策進行退換的，法律規(guī)定家用汽車產品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準。

　　目前，崔先生的車輛正等待武漢元澤汽車有限公司通知維修，后續(xù)發(fā)展如何，長江云新聞將繼續(xù)追蹤。