近日，崔先生遇到了煩心事。今年4月，他給家人在武漢元澤汽車有限公司購(gòu)買了一輛大眾牌ID.3出眾版新能源汽車，兩個(gè)月維修了3次，可問題還沒解決。

　　崔先生介紹，他今年4月22日購(gòu)買了這輛大眾牌ID.3出眾版新能源汽車，兩個(gè)月來，才行駛行駛1200多公里，車輛卻接連出現(xiàn)充電、輔助駕駛、安全氣囊指示燈顯示異常等故障�！坝行┕收显谲嚈C(jī)重啟后故障指示消失，但安全氣囊指示燈這個(gè)問題一直反復(fù)出現(xiàn)，因?yàn)閾?dān)心行車安全，多次往返武漢元澤汽車有限公司，但一直沒有完全解決，煩心不已。”

　　崔先生說，6月2日早上車輛啟動(dòng)時(shí)，車輛儀表盤上的安全氣囊指示燈顯示異常，經(jīng)過維修，指示燈熄滅，不到一周，問題又出現(xiàn)了;6月7日在駕駛車輛過程中，安全氣囊指示燈再次亮起，車輛經(jīng)過維修后，安全氣囊指示燈熄滅，但在第二天再次啟動(dòng)車輛時(shí)，安全氣囊指示燈再次亮起。

　　“有些問題重啟后就沒了但是安全氣囊涉及到生命安全，他們之前說是誤報(bào)，沒有影響，但是指示燈一直亮著，我也不知道安全氣囊是不是真的有問題，萬(wàn)一不是誤報(bào)怎么辦?我現(xiàn)在都不敢開了�！贝尴壬�和家人覺得車子的質(zhì)量有問題，希望根據(jù)“三包”政策，免費(fèi)換車或者退車。

　　6月15日，長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾吲阃�崔先生來到武漢元澤汽車有限公司。通過對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，記者在電腦里看到了崔先生車輛的故障代碼以及處理記錄，其中一項(xiàng)故障代碼文本顯示：高電壓蓄電池?cái)嗦芬�爆裝置電阻過大。

　　“我們承認(rèn)車有問題，需要更換一個(gè)帶有新程序的電腦主板。我們只是經(jīng)銷商，有問題會(huì)反饋給廠家，一起來解決。”該公司售后部門的技術(shù)經(jīng)理戴擁表示，公司對(duì)此事很重視，也在積極與客戶及廠家溝通，崔先生車輛需要更換的安全氣囊電腦主板正在路上，預(yù)計(jì)今明兩天內(nèi)送達(dá)，更換后安全氣囊指示燈異常的問題即可消失。

　　“車輛有問題是概率問題，我們也不能保證在我們這里維修后，就一定沒有問題，即使廠家的技術(shù)人員也不敢這樣打包票。我們能做到是有問題我們及時(shí)地解決�！蔽錆h元澤汽車有限公司銷售總監(jiān)付經(jīng)理表示，車輛出現(xiàn)問題，車主想要退換車的心情能夠理解，但是退換車需要具備一些特定的現(xiàn)實(shí)條件。

　　這次維修還是解決不了怎么辦，能不能退換車?面對(duì)車主崔先生的質(zhì)問，付經(jīng)理表示解釋道，“具體情況具體溝通，我們有應(yīng)對(duì)方案的，盡量為公司、為客戶解決問題找一個(gè)平衡�！备督�(jīng)理說。

　　如果這次維修未能解決問題，是否能像崔先生所希望的換車或者退車呢?記者采訪了上海市益昌律師事務(wù)所周紅山律師，周律師表示，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一，消費(fèi)者憑購(gòu)車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨�！耙皇且驀�(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;二是發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的�！�

　　周紅山律師認(rèn)為，以崔先生目前的情況來看是支持依據(jù)“三包”政策進(jìn)行退換的，法律規(guī)定家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。

　　目前，崔先生的車輛正等待武漢元澤汽車有限公司通知維修，后續(xù)發(fā)展如何，長(zhǎng)江云新聞將繼續(xù)追蹤。