將機(jī)動(dòng)車送修，修理廠只修理卻不換新配件。昨年底，連江黃女子將車禍機(jī)動(dòng)車送至保障企業(yè)指定修理廠修理。三個(gè)月后，黃女子與修理廠聯(lián)系，修理廠答復(fù)稱機(jī)動(dòng)車已修好。

    取車時(shí)，黃女子審查機(jī)動(dòng)車發(fā)覺，車子電腦板仍是舊的，機(jī)動(dòng)車噴漆也顯露三種顏色，與原來機(jī)動(dòng)車顏色存留色差。經(jīng)雙方協(xié)商，修理廠同意黃女子先取車，先行支付3.5萬元修理費(fèi)，余款7500元今后再支付。

    黃女子將修理后的車子開回家，發(fā)覺車子依然存留好多瑕疵，5月18日，黃女子再一次將車子交給修理廠修理，但修理廠卻以黃女子未結(jié)清上次7500元余款而扣車。而黃女子則以為修理廠修理品質(zhì)存留諸多難題，并請(qǐng)求其更換新部件，將機(jī)動(dòng)車修理好后再支付7500元余款。為這，雙方爭論不休。

    接訴后，連江12315介入考查，經(jīng)核實(shí)，黃女子與保障企業(yè)簽定的保障協(xié)議有約定，車禍機(jī)動(dòng)車修理以修理為主，不更換新配件，是以修理廠對(duì)黃女子提議的更換新電腦板請(qǐng)求沒有辦法接納。經(jīng)調(diào)解，修理廠向客戶具體解釋車禍機(jī)動(dòng)車保障協(xié)議相干概況，并同意對(duì)客戶提議的機(jī)動(dòng)車存留的相干難題發(fā)展整改修理，待修理好后再收撤消費(fèi)者欠款7500元。