近日，證券時報“到市場企業(yè)高品質進行在行動”報導組走入格力電器，證券時報社長兼總編輯何偉對話格力電器董事長兼總裁董明珠。 

造好空調：爭取不需要售后效勞

何偉：提起格力，有一句耳熟能詳?shù)膹V告語：“好空調，格力造”，據(jù)說這句廣告語背后有著不同正常的故事，可否為咱們講述一下那時的背景？

董明珠：改革開放初期，好多人下海都奔著財富去了，往日很長一段時間，劣質、便宜、偷工減料的產(chǎn)物充斥市場，全個市場靠價值競爭來支撐，而非是靠素質來支撐。

在這種進程中，隨著進行，大伙的思維最初漸漸產(chǎn)生浮動。格力最早的時刻，無技藝，緊縮機是買的，電機也是買的，甚么皆是買的，實質上便是一種裝配產(chǎn)物。往日好多的合資企業(yè)，像美芝、三菱重工海爾、上海日立、廣州松下，皆是如許，依賴于別人的技藝。而咱那時去日本見到，日本曾經(jīng)周全映入變頻時期，華夏依然是依托別人的技藝，做出的產(chǎn)物連能效級別全沒有。那時格力和國家內部同行一樣，無成為一種領導者。

在九十年代初，格力在空調產(chǎn)業(yè)的名次很靠后，十名以內都輪不到它，可行說是一種不知名的品牌。當時候盡管苦于無技藝，可是咱們從品質操控上做文章，在那時的要求下圍繞怎么讓客戶稱心這種想法去做產(chǎn)物。

當時候市場聲望便是說格力空調好，為何呢？格力比別人家的空調重15公斤，抉擇沒有問題資料來確保品質，意指著多幾百塊錢資料。是以說咱們在1996年最初和春蘭老大哥在銷售數(shù)量上無高低之分，可是1997年分水嶺最初顯露。

一種品牌終歸能使人們認可，非是由于售后效勞好，天天有售后來修空調，卻是這種空調客戶用了今后無顯露全部品質難題，這是客戶的訴求。是以在1997年格力提議了“好空調、格力造”，咱也提議“不需要售后效勞是最佳的效勞”，用這兩句話來推進企業(yè)里面的素質提高。企業(yè)營收也從1994年的4個億，到2003年成為了營收百億的公司�？墒�2003年格力還無技藝，當時候依舊是買別人的緊縮機。

掌握焦點技藝：研發(fā)不怕不成功

何偉：格力走過近三十年，從品質、技藝到通道，不停地在補短板，這此中最基本的難題是掌握焦點技藝，中興通訊事故產(chǎn)生后，國人對華夏高檔生產(chǎn)業(yè)的“缺芯”發(fā)展了反思，華夏高檔生產(chǎn)業(yè)如何真實具有焦點技藝？

董明珠：中興這種事故讓咱們清醒地認識到本身的指標，咱們期望經(jīng)過締造來改變這種全球，這是咱們公司的出發(fā)點。假如咱們本人不研發(fā)，跟在日本后面走，那咱們的空調永遠不可能進級，永遠不可能顛覆原有的市場格局。

例如格力的光伏空調，光伏空調的發(fā)生是由于咱在北京開人大會，那時有霧霾，大伙感覺商業(yè)機會來了，格力可行賣凈化器了，又賺錢了�？墒羌幢銉艋�器能解決空氣難題，但咱們不出門嗎？是以得從基本上來解決霧霾難題，此刻家家都用空調了，華夏30%的發(fā)電量被空調消耗掉，假如30%的煤炭不要了，這節(jié)約多少資源？降低多少污染？咱就帶著這種難題回來，咱感覺公司要思考這種難題，咱們全部的產(chǎn)物應當不破壞環(huán)境、不污染環(huán)境、不消耗資源，這便是咱們追求的科技進行方向，回來咱就跟技藝員說，咱們能不行做一種不需要電的空調？

大伙說不需要電不可能，咱說咱講錯了，能不行用一個新的燃料來替代？例如說風能、光能、熱能。用了兩三年時間，光伏是第一種突破的。那時咱們開發(fā)空調的時刻，探討人士最終全沒信心了，那末漫長的一天一天熬往日，一天一種電機便是幾十萬沒了，大伙都感覺，投入那末多，最終假如出不來結果，怎樣交代？咱說一種億無了，還不會追究你們的責任，即便兩個億投入無了，也要投。

研發(fā)嘛，無不成功怎樣可能有成功呢？你不成為領導者，你不成為締造者，你永遠就只能是一種跟隨者。單純從經(jīng)濟方位考量，你可能感覺這樣投入不值得，但假如從一種社會價格的方位考量，是十分值得的。

就像今日在講芯片難題，咱見到網(wǎng)上有一個段子，說別人做芯片，那是喊喊罷了，是以股價漲了，是炒概念；格力做芯片是要真搞，董明珠還號稱要用500億來做，那500億就沒了，股民不答應。可是咱反過來問，股民是本年炒了股票就跑，仍是用一輩子都跟著格力的進行，從中獲得收益呢？咱信任，多數(shù)的股民是期望在格力的進行進程中間受益，是以芯片必需要做。

多元化策略：未來進行三大主業(yè)

何偉：格力電器一直以來聚集空調主業(yè)，近年來有少許多元化經(jīng)營，格力的多元化進行此刻處于甚么階段了？

董明珠：未來格力可能會有幾個主業(yè)，空調是一種主業(yè)，再次有一種是智能配備和機器人，智能配備方面，必需要解決產(chǎn)業(yè)母機的難題，咱們此刻曾經(jīng)解決了。咱們工廠里一邊是德國的數(shù)控機床，一邊便是格力的數(shù)控機床，同一時間在加工葉輪。在機器人方面，今后工廠越來越智能化，是須要有技藝支撐的，這種支撐點便是咱們要做的。第三個是鑄造，鑄造是很枯燥的，不賺錢但咱要干，由于假如無這種做根基，一切都實現(xiàn)不了。是以咱抉擇的這幾個范疇皆是挑戰(zhàn)本人、吃苦頭的事宜，都非是馬上能夠賺大錢的東西。

隨著智能時期的進行，今后家族都智能化了，家電一體化治理，靠甚么？怎樣確保它尋常運轉？咱感覺儲能是必備的，是以那時咱為何要投資銀隆，就考量到未來五年、十年今后，這是必不可少的一種。

何偉：銀隆的新燃料車子此刻做得如何了？

董明珠：北京的公交車根本皆是它（銀�。┑模�銀隆這種名目自身是無難題的，最重要的是公司有少許治理漏洞。銀隆的新燃料電池技藝，第一大的特點便是解決了平安難題。

第二個，它的運用生命長，一輛車裝上鈦酸鋰電池，可行一直用到作廢，不用再更換電池，運營本錢就下降了。同一時間它也能給巴士做效勞，是最佳的儲能抉擇。今后全個家族皆是靠電來支撐，假如咱們不解決儲能難題，萬一碰到不可預測的少許變故的時刻，停電了，家里還能智能嗎？是以咱們此刻要做儲備，去探討，而非是說今日做這種賺錢，咱就做這種，要不格力早就應當去做房地產(chǎn)、做金融、搞假貸了。

何偉：在格力的多元化方面，你期望在下一種周期內部，各項營業(yè)將來的比重是甚么樣的？

董明珠：咱感覺這種比重不行十足講明難題，智能配備的基數(shù)很小，假如基數(shù)是1個億，增添12倍，也就12個億，但空調的基數(shù)是1000億，增添3%是甚么概念？那便是超越了智能配備的增添，是以這種比重，咱感覺不行作為一種進行的點評。可是咱以為，格力作為制冷產(chǎn)業(yè)的引領者，它的技藝研發(fā)不會停步，它依舊會改變、提高，從節(jié)能、環(huán)境保護、舒適這種方位去做技藝進級，它的市場依舊還會有很沒有問題成長體積。

而智能配備和機器人也全是咱們的指標，非是在眼下容易地考量咱們的數(shù)據(jù)浮動，卻是考量咱們對它的焦點技藝掌控的能力。咱以為這種增添體積是沒有限大的，但這種沒有限大甚么時刻能夠實現(xiàn)，它是須要時間培養(yǎng)的。關于格力的進行，咱們講2023年做到6000億，咱們不過說有這種夢想，有這種指標，并未講咱們2023年必定會做到6000億。

告誡公司家：靜下心來不需要浮躁

何偉：國度宏觀調控去杠桿顯露了少許新的景象，海外資本市場對華夏的經(jīng)濟仍是看好，最近股市外資映入也好多，可是國家內部好些公司日子不容易過，面對著去杠桿，你怎樣看這種事宜？

董明珠：本來日子真實難過的，仍是無技藝支撐的公司，咱以為全部的公司家，應當靜下心來，不需要浮躁，仍是要有一個使命感，國度與咱們共榮，從思想上要有這樣一種認知。

第二個仍是要加大對本身生存能力的思考，不需要老是依賴別人。此刻好多時刻，國度頒布一種政策，例如說搞自動化、買技藝、引入能人等等，公司馬上蜂擁而上，可是全沒有那種自助培育能人的精神。自助培育能人會很辛苦，可是能真實撐起一片天，像格力的員工此刻就被空調產(chǎn)業(yè)的同行來挖人，應當頒布政策庇護這點創(chuàng)新款公司，惡意挖人須要付出代價。可是可行構建一個體制，用協(xié)商形式對其它公司發(fā)展支援等等。

舉牌海立：不靠股票升值賺錢

何偉：這一年多來，格力二次舉牌空調資產(chǎn)鏈上的海立股份，是出于甚么樣的考量？

董明珠：海立股份是做空調緊縮機的，格力是日前獨一一種自助研發(fā)緊縮機，自助制造緊縮機的公司。日前來說，咱們對緊縮機范疇的掌控能力是十分強的，海立跟咱們長久有合作關連。從前咱們的緊縮機廠很小，要求量遠遠大過咱們本身的制造能力，是以海立大概1/3的緊縮機是提供應格力的，咱們是海立第一大的消費者。

咱們期望把海立做大，能夠做成一種全球級的緊縮機廠，非是為了爭取操控權，操控后你無能力去改變這家企業(yè)，操控了又有甚么意思呢？咱們不靠股票升值賺錢，卻是期望把海立做得更好。

好多金融機構舉牌實體公司，期望經(jīng)過概念把股價炒高，結果把實體公司搞垮了。有好多小到市場企業(yè)，皆是在舉牌這種進程中間被滅掉了，最終成為僵尸公司。咱感覺到市場企業(yè)要加大監(jiān)督，不行讓小股民受害，小股民受害便是由于在股價的振動中間受害，而非是在投資進程中間受害。

那時寶能來買格力股票，咱說沒關連，由于他是投資者，全部人都有權利來買格力的股票。可是有一條，不行帶著企圖，帶著惡意。

提示投資者：要有沒有問題心態(tài)

何偉：格力電器是好多機構的長久重倉股，機構也曾有成功向格力電器介紹董事的案例，怎樣看待機構投資者的效用？

董明珠：咱感覺有兩種投資者。一個是投資某個公司，短期就想得到很大利潤，這是炒股，非是投資；另有一個投資者，它們真實是想跟著公司進行，經(jīng)過公司進行來得到收益。咱期望這點投資者能夠維護公司的進行策略，能夠意識到非是你投資的這種企業(yè)用股價給你帶反復報，卻是公司經(jīng)過締造帶給投資者回報，咱期望投資者能用這樣的心態(tài)來投資格力。作為投資者，非是說期望它們跟著格力長跑，咱不行強行綁著投資者一直跟咱跑下來，卻是期望投資者要有沒有問題心態(tài)。

格力非是靠炒股票來支撐的，是靠本人的進行來支撐的，是員工締造財富，非是股民的錢在締造財富，是勞動締造財富，非是資本締造財富，這種概念必定要清楚。