本年以來(lái)，湖南保監(jiān)局堅(jiān)持黨的群眾路線，進(jìn)一步突出客戶權(quán)益庇護(hù)，強(qiáng)化消費(fèi)者稱心度導(dǎo)向，產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)踴躍主動(dòng)，開拓創(chuàng)新，改良效勞品質(zhì)，提高效勞水準(zhǔn)，將概括處理賠償難事業(yè)推向深入。

　　從上半年車險(xiǎn)賠償效勞品質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果看，各項(xiàng)效勞目標(biāo)持續(xù)向好，如平均結(jié)案周期、小額賠案結(jié)案周期等，在近兩年持續(xù)改進(jìn)的根基上，區(qū)別較昨年同期縮小25.12天、21.66天，特別是少許客戶感觸直觀的要點(diǎn)效勞目標(biāo)曾經(jīng)達(dá)到較好水準(zhǔn)。如付款時(shí)效已縮小至2.09天、車禍現(xiàn)場(chǎng)查勘率已達(dá)到92.2%。全產(chǎn)業(yè)車險(xiǎn)賠償效勞效能更高，效勞成果更好。