近日，有網(wǎng)友在西子論壇發(fā)帖稱，其兩年前在某4S店購置了一臺鈴木新奧拓，兩個(gè)月前發(fā)覺剎車有異響，因而送去4S店做剎車調(diào)養(yǎng)。兩天后，剎車又產(chǎn)生異響，今后一種月左右，該4S店一直未能解決此事，而且此車在調(diào)養(yǎng)期內(nèi)被收了80元的調(diào)養(yǎng)費(fèi)。后來在廠商督促下，該4S店才為這車主的車子無償更換新的剎車皮。

　　剎車鉗未經(jīng)應(yīng)允被更換

　　從該網(wǎng)友的發(fā)帖中，記者理解到其兩年前在惠州河南岸車子大市場某鈴木4S店購置鈴木新奧拓，兩個(gè)月前剎車產(chǎn)生異響，8月31號下午就駕車去此4S店修理。該4S店的機(jī)修主管李男士審查了汽車，稱須要做個(gè)剎車調(diào)養(yǎng)。那時(shí)調(diào)養(yǎng)完，剎車切實(shí)無發(fā)出異響，然則調(diào)養(yǎng)完了后兩天，這車剎車又最初產(chǎn)生異響。

　　因而該網(wǎng)友征詢了在奔馳店做機(jī)修的友人，在通過一番理解以后，其友人剖析是4S店擅自把剎車鉗換了。因而該網(wǎng)友打手機(jī)往日4S店征詢，獲得回答是：剎車鉗隸屬保修范疇，可行無償更換。但有一個(gè)要求，便是每5000千米就要做一次剎車調(diào)養(yǎng)，該網(wǎng)友的車還差一次剎車調(diào)養(yǎng)，是以要收80塊做剎車調(diào)養(yǎng)才換了剎車鉗。事后，該網(wǎng)友干脆打手機(jī)到長安鈴木廠商，征詢保修能否要附帶要求，廠商給的回復(fù)便是機(jī)動車在保修期內(nèi)產(chǎn)生損壞，應(yīng)沒有要求保修更換。

　　廠商督促4S店解決難題

　　該網(wǎng)友在曉得廠商賜予的答復(fù)后，立刻打手機(jī)到4S店反應(yīng)此事。第二天，該4S店售后經(jīng)理李男士稱，換剎車鉗要該網(wǎng)友的車做剎車調(diào)養(yǎng)才可行換的。而該網(wǎng)友反駁了他的說法，并稱廠商請求是車在保修期是沒有要求更換的。爭論沒有果以后，該網(wǎng)友立刻又投訴到廠商，廠商請求該4S店的溫總經(jīng)理料理此事，最終無償解決剎車異響。

　　然則在剎車異響解決后的第三天，他的車又最初產(chǎn)生異響，直到11月1號該網(wǎng)友才獲得稱心的料理結(jié)果。從8月31號至11月1號，2個(gè)月時(shí)期反來回復(fù)顯露異響難題，“咱干脆打手機(jī)給廠商說該4S店在沒咱簽字的概況下，擅自更換咱的剎車鉗，咱要追究責(zé)任”。該網(wǎng)友稱無助下唯有堅(jiān)持到廠商投訴，維權(quán)到底。

　　記者從該帖中見到“東升”字樣，因而尋到惠州東升鈴木4S店。該店前臺效勞員承認(rèn)確有其事，然則記者試圖聯(lián)系到該店負(fù)責(zé)人，前臺效勞員卻拒絕顯露聯(lián)系形式，稱會通告該店負(fù)責(zé)人盡快聯(lián)系記者，臨時(shí)不行接納采訪。截止發(fā)稿前，該店負(fù)責(zé)人仍未對此事宜作出表示。