車子保障與其它保障不同，其賠償事業(yè)也具備明顯的特色。賠償事業(yè)人士必需對(duì)這點(diǎn)特色有個(gè)清醒和體系的認(rèn)識(shí)，理解和掌握這點(diǎn)特色是做好車子賠償事業(yè)的前提和要害。

　　(一)被保障人的公眾性

　　我們國(guó)家的車子保障的被保障人以前所以單位、公司為主，可是，隨著私人具有機(jī)動(dòng)車數(shù)量的增添，被保障人中單一汽車主人的比重將一步步增添。這點(diǎn)被保障人的特色是它們購(gòu)置保障具備較大的被動(dòng)色彩，加上文化、常識(shí)和修養(yǎng)的有限，它們對(duì)保障、車禍料理、機(jī)動(dòng)車維修等知之甚少。另一方面，源于利益的驅(qū)動(dòng)，檢測(cè)和理算人士在賠償進(jìn)程中與其在交流進(jìn)程中存留較大的阻礙。

　　(二)損耗率高且損耗幅度較小

　　車子保障的另一種特征是保障車禍盡管損耗金額通常適中，可是，車禍產(chǎn)生的頻次高。保障企業(yè)在經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中須要投入的精力和費(fèi)率較大，有的車禍金額適中，可是，依然涉及對(duì)被保障人的效勞品質(zhì)難題，保障企業(yè)同樣應(yīng)予以充足的重視。另一方面，從個(gè)案的方位看理賠的金額適中，可是，積少成多也將對(duì)保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)生要緊作用。

　　(三)標(biāo)的流動(dòng)性大

　　源于車子的功效特色，打算了其具備差不多大的流動(dòng)性。機(jī)動(dòng)車產(chǎn)生車禍的地點(diǎn)和時(shí)間不確定，請(qǐng)求保障企業(yè)必需具有一種運(yùn)作良沒有問題效勞體制來(lái)扶持賠償效勞，主體是一種整天候的報(bào)案受理體制和巨大而高效的檢測(cè)網(wǎng)站。

　　(四)受制于維修廠的水平較大

　　在車子保障的賠償中扮演要緊角色的是維修廠，維修廠的維修價(jià)值、工期和品質(zhì)均干脆作用車子保障的效勞。由于，許多數(shù)被保障人在產(chǎn)生車禍以后，均以為源于有了保障，保障企業(yè)就必需負(fù)責(zé)將機(jī)動(dòng)車修繕，是以，在機(jī)動(dòng)車交給維修廠以后就很少過問。一朝因機(jī)動(dòng)車維修品質(zhì)或工期，甚而價(jià)值等顯露難題均將保障企業(yè)和維修廠一并指責(zé)。而實(shí)是上，保障企業(yè)在保障協(xié)議項(xiàng)下承受的僅僅是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)，關(guān)于車禍機(jī)動(dòng)車的維修以及相干的事情并未負(fù)責(zé)義務(wù)。

　　二、賠償事業(yè)的根本準(zhǔn)則

　　車子賠償事業(yè)涉及面廣，概況相比繁雜。在理賠料理進(jìn)程中，特別是在對(duì)車子車禍發(fā)展查勘事業(yè)進(jìn)程中，必需提議應(yīng)有的請(qǐng)求和堅(jiān)持必定的準(zhǔn)則。

　　(一)樹立為保戶效勞的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是準(zhǔn)則

　　在全個(gè)賠償事業(yè)進(jìn)程中，表現(xiàn)了保障的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能效用。當(dāng)產(chǎn)生車子保障車禍后，保障人要急被保障人所急，千方百計(jì)幸免擴(kuò)大損耗，盡量減少因?yàn)?zāi)害車禍形成的作用，及時(shí)布置車禍機(jī)動(dòng)車修繕，并確保根本規(guī)復(fù)機(jī)動(dòng)車的原有技藝功能，使其盡快投入制造運(yùn)營(yíng)。

　　(二)重協(xié)議，守信用，依法辦事

　　保障人能否履行協(xié)議，就看其能否嚴(yán)刻履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。因而，保障方在料理賠案時(shí)，必需增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)刻按條款辦事，該賠的必定要賠，況且要依照理賠準(zhǔn)則及劃定賠足;不隸屬保障責(zé)任范疇的損耗，不濫賠，同一時(shí)間還要向被保障人說明道理，拒賠部分要講實(shí)是、重證據(jù)。

　　(三)堅(jiān)決落實(shí)“八字”賠償準(zhǔn)則

　　“主動(dòng)、快速、明確、合乎道理”是保障賠償人士在長(zhǎng)久的事業(yè)實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)歷，是保障賠償事業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的最根本請(qǐng)求。

　　(1)主動(dòng)：便是請(qǐng)求保障賠償人士對(duì)出險(xiǎn)的案件，要踴躍、主動(dòng)的發(fā)展考查、理解和勘探現(xiàn)場(chǎng)，掌握出險(xiǎn)概況，發(fā)展車禍剖析確定保障責(zé)任。