被保障人只需對所修機動車驗收及格，并提供相干索賠單證、承受自負的免賠金額后即可提車。提車后，人保財險介紹的維修廠將按國度相關(guān)劃定為車子提供無償品質(zhì)保修。假如被保障人抉擇自行修車,人保財險將在被保障人交齊修車發(fā)票、車禍聲明等相干索賠單證后3個事業(yè)日之內(nèi)支付賠款。

　　隨著車險新產(chǎn)物的公布，蘇州市分企業(yè)進一步加大了車險售后效勞的投入，認真履行向社會和廣泛客戶的效勞承諾：

　　1、“95518”專線效勞手機24小時開通接聽，受理出險報案、保障征詢、預(yù)約保障、投訴等效勞事情。

　　2、受理消費者出險報案后，經(jīng)確定查勘地點，同城范疇內(nèi)45分鐘內(nèi)到達查勘現(xiàn)場。

　　3、24小時整天候為出險保戶提供機動車查勘定損效勞。

　　4、構(gòu)建車險小額賠案綠色渠道，對金額在1000元以內(nèi)的單責車禍，簡單化賠償手續(xù)，由定損員確定損耗并照相，當場填寫《出險通告書》，出示定損單，與保戶完成絕對意見后，立即映入賠償程序。

　　5、構(gòu)建即時賠付制。

　　6、構(gòu)建“首問負責制”，即消費者查詢或投訴時，首位受理者為第一責任人，負責為消費者提供“一站式”效勞。

　　2003年3月1日至3月14日，華夏人保蘇州分企業(yè)消費者效勞中心車險賠償共結(jié)案1035件，平均每天結(jié)案74件，即時賠付率為90%;此中料理小額賠案146件，從查勘到結(jié)案平均需30分鐘。支付賠款279萬元，平均每天支付20萬元。

　　蘇州區(qū)位經(jīng)濟的快速進行造就了劇烈競爭的保障市場。日前，蘇州有內(nèi)資財產(chǎn)保障企業(yè)6家，參加營業(yè)的內(nèi)資經(jīng)紀人企業(yè)4家、不業(yè)余代理人企業(yè)5家，還有10多家外資保障企業(yè)與外資經(jīng)紀人企業(yè)多通道、多角度地介入和滲透。蘇州產(chǎn)險市場已成為中外保障人群雄逐鹿的集中地。