2000元以內(nèi)的車險案件，開通簡易案件賠償綠色渠道，確保1天內(nèi)結(jié)案賠付；人身保障在500元之下的小額案件，責(zé)任斷定準(zhǔn)確，索賠資料齊全，在1個事業(yè)日內(nèi)達(dá)成賠償……昨日，咱市55家保障企業(yè)集體簽定承諾書，向社會公布作出效勞承諾，以增強(qiáng)蘇州保障產(chǎn)業(yè)誠信建造，規(guī)范保障業(yè)承保、賠償舉止，確實(shí)庇護(hù)被保障人利益。

記者理解到，咱市22家經(jīng)營車輛輛保障的保障企業(yè)向社會公布承諾的內(nèi)容包括：各企業(yè)效勞熱線24小時整天候效勞，受理報案、查勘、定損、征詢、投訴等效勞；高效快速便捷查勘效勞。自接過消費(fèi)者出險報案消息后，適合市政府《對于實(shí)行車輛車禍迅速料理的通知》的機(jī)動車，及時到達(dá)“蘇州市公路車禍保障賠償效勞中心“第一時間發(fā)展查勘定損(效勞中心的作息時間為8：30～17：00)。在《對于實(shí)行車輛車禍迅速料理的通知》范疇以外的機(jī)動車，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，郊外60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；簡易案件賠償綠色渠道。對機(jī)動車出險原因明白，責(zé)任準(zhǔn)確，索賠材料齊全，未涉及人傷，損耗金額在2000元(含2000元)之下的案件，在一種事業(yè)日內(nèi)結(jié)案賠付。損耗金額在2000元～5000元(含5000元)的案件，在三個事業(yè)日內(nèi)結(jié)案賠付。損耗金額在5000元以上的案件，在十個事業(yè)日內(nèi)結(jié)案賠付；依據(jù)消費(fèi)者須要介紹有修理資質(zhì)的車子維修廠，各企業(yè)絕對不強(qiáng)迫指定維修廠等。

咱市23家經(jīng)營人身保障的保障企業(yè)則承諾：規(guī)范保障出售舉止，堅(jiān)決抵制代消費(fèi)者簽名；實(shí)施100%回訪制度；在收到消費(fèi)者完整的投保材料之日起，五個事業(yè)日內(nèi)正規(guī)承保并出單；在續(xù)繳保費(fèi)對應(yīng)當(dāng)前30天內(nèi)，向消費(fèi)者發(fā)出消息，提示消費(fèi)者按時續(xù)繳保費(fèi)；及時料理賠償消費(fèi)者報案。小額案件在500元之下的，責(zé)任斷定準(zhǔn)確，索賠資料齊全，在一種事業(yè)日內(nèi)達(dá)成；500元以上，責(zé)任斷定準(zhǔn)確，索賠資料齊全，10個事業(yè)日內(nèi)結(jié)案；繁雜而需考查案件，30個事業(yè)日內(nèi)結(jié)案；拒賠案件，在30個事業(yè)日內(nèi)將拒賠結(jié)論以書面方式通告消費(fèi)者，并給消費(fèi)者10個事業(yè)日的申辯反證期等。