為做好這次“黃金周”旅客運輸事業(yè)，該段在節(jié)前就聯(lián)合平安制造大審查運動，最重要的針對各客辦站的反恐防暴、客運設(shè)施、消防設(shè)備、人士配置、效勞品質(zhì)以及應(yīng)急組織等方面發(fā)展了周全審查，保證反恐防暴防范舉措到位、客運設(shè)備設(shè)施狀況良好、人士器具裝備齊全、應(yīng)急處置過程改善。

　　這次“黃金周”恰逢青川“9.30” 地震，面臨大客流與突發(fā)地震雙重考驗，該段立即發(fā)動應(yīng)急處置預(yù)案，干部職工堅守崗位，認(rèn)真履職，及時引導(dǎo)安撫旅客、加開退改簽窗口，保證了旅客的人身平安和壽命財產(chǎn)平安。

　　針對節(jié)日高峰期購票和進(jìn)站旅客多的概況，綿陽、德陽、江油站及時加開售票窗口及認(rèn)證驗票渠道，延伸售票時間，方便旅客購、取票和進(jìn)站�？土鞲叻鍟r段，各客辦站增強旅客乘降組織，改良旅客進(jìn)站流線布置，實施分段放行，對天橋、地道要點地域增強引導(dǎo)，防止旅客擁擠踩傷和對流。

　　在此根基上，依托詩城之窗、雅心之聲等效勞臺，招募社會志愿者120名，在“黃金周”時期共計效勞要點旅客1226人次，領(lǐng)先售票538人次、領(lǐng)先進(jìn)站327人次，為旅客外出提供了溫馨效勞。