安全手機車險5周年：客戶對其認可度越來越高

　　2012年上半年，華夏各大險企的半年報連續(xù)發(fā)表，數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，車險保費收入在財險企業(yè)營業(yè)收入占近7成，舉足輕重，此中電銷車險通過五年的進行，曾經(jīng)成為一股不可忽視的勢力，成為各企業(yè)力推的營業(yè)通道，徹底“顛覆”了慣例出售形式和購置習慣。在車險電銷范疇硝煙彌漫之際，安全電銷曾經(jīng)最初走上了轉(zhuǎn)行之路，探尋如何從價值優(yōu)勢為主轉(zhuǎn)變?yōu)椴粯I(yè)余效勞能力的提高�！芭c慣例通道消費者跟人交流比較，電銷、網(wǎng)銷這樣的遠程買賣背后須要解決的是消費者關懷的缺失難題�！卑踩�產(chǎn)險副總經(jīng)理盧躍如下說。

　　安全手機車險，一路優(yōu)先

　　2004年，安全財險首先試水電銷營業(yè)，2007年7獲頒第全家電銷執(zhí)照，自此正規(guī)拉開電銷車險進行序幕。“電銷車險可能成為車險出售新趨向”的聲量不絕于耳。而在歷史同期，電銷車險在歐美等經(jīng)濟強盛國度早已成為主流。以英國為例，曾經(jīng)有超越50%的汽車主人抉擇經(jīng)過電銷通道投保車險�；乜茨菚r的華夏車險市場，安全當之沒有愧是電銷產(chǎn)業(yè)的開拓者。

　　從安全歷史財報來看，安全電銷車險保費范圍連年優(yōu)先產(chǎn)業(yè)，年均增速超100%。僅用兩年時間就實現(xiàn)盈利。數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，安全車險電銷通道2007年底保費收入6.7億，2008年達到16億，2009年達到42億，2010年突破百億大關，達到126億，2011年愈是突破200億，跨過220億。與此同一時間，安全手機坐席隊伍范圍，也維持著成倍的年均增添速度。

　　安全手機車險，效勞為王

　　隨著生活水準的不停提升，大家關于車險效勞的請求越來越高。面臨與日俱增的產(chǎn)險企業(yè)競爭，汽車主人如何選買車險?為了更好地滿足汽車主人投保車險的實質(zhì)要求，安全產(chǎn)險廣西分企業(yè)公布五大增值效勞，此中“安全車險，萬元之下，材料齊全，一天賠付”的“閃賠”新準則深受汽車主人鐘情。

　　為理解決消費者關懷缺失的難題，安全電銷在進行之初，就構建了貼心的消費者回訪體制，對手機出售進程全程錄音保證消費者權益，經(jīng)過不停改善效勞，改進消費者體會。不但如許，2010年起，安全車險效勞不停進級，先后引領產(chǎn)業(yè)公布“一天賠付”、“一袋式快遞賠償”、“無償公路救援”等效勞，并在2012年提議了顛覆產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的“容易快賠——先賠償、在修車”效勞，打開了車險產(chǎn)業(yè)準則化效勞更新的流程。2012年，為了更貼近消費者要求，安全整合手機、網(wǎng)站平臺，公布了電銷的進級版“安全直銷車險”，重磅公布“蜜蜂效勞準則”，讓方便快速便捷、貼心效勞的造型愈加深入人心。

　　以賠償速度為例，自安全“先賠償、再修車”，安全不停創(chuàng)下賠償速度新記錄。從南京徐男士報案至結案81分鐘，到深圳周男士59分鐘極速賠償體會，近日，又在天津創(chuàng)下11分鐘18秒報案到賠款到賬的新記錄，令汽車主人在周男士在收到賠款到賬的短信后感概：“太快了，太不可思議了!”

　　據(jù)國度質(zhì)檢總局下屬的顧客稱心度評測中心全新出版的《2012年華夏顧客稱心度手冊》顯現(xiàn)，安全車險的顧客稱心度得分72.8分，名列產(chǎn)業(yè)第一。此外，在8月31日落幕的2012華夏汽車市場聲望榜頒獎典禮上，安全車險憑借獨有品牌、效勞優(yōu)勢，摘獲“最好聲望車子保障產(chǎn)物”稱號，成為現(xiàn)場獨一獲獎的保障企業(yè)。

　　安全手機車險，創(chuàng)新前行

　　安全手機車險曾經(jīng)歷了五年的進行歷程，對車險產(chǎn)業(yè)的通道創(chuàng)新進行起到了不可忽視的效用。為支持電銷通道的成長，2004年起，安全每年耗資數(shù)千萬元，持續(xù)改善組織架構、規(guī)章制度和后援效勞等軟硬件。2007年后，安全累計投入超越10億元發(fā)展市場推廣和常識普遍，電銷形式漸漸獲得認可。同一時間，安全十分重視員工教導，經(jīng)過構建里面培訓制度，從法律法則常識和誠信教導等不同方面樹立公司不業(yè)余、誠信、負責的健康造型。

　　與此同一時間，安全車險始終堅持創(chuàng)新進行，以產(chǎn)業(yè)進行為己任，在進行電銷、網(wǎng)銷的同一時間，進一步探尋搬動、3G等新科技的利用，比如安全將3G技藝利用在賠償查勘等步驟，屢次刷新本人的賠償紀錄，成為業(yè)內(nèi)科技和效勞相聯(lián)合的典型。

　　通過五年的努力，安全電銷已構建起改善的效勞準則，客戶對其認可度越來越高。