日前，該企業(yè)曾經(jīng)開通了之下三種查詢形式：

　　1 您可行隨時撥打“95518或4008195518”客服手機，依據(jù)語言聲音提醒抉擇經(jīng)過自主效勞或人力效勞的形式查詢保單消息。

　　2 假如您抉擇自主效勞，請您輸入身份證號或保障協(xié)議號或投保單號發(fā)展自主查詢，咱們將為您提供保單及交費查詢、出售人士身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多個自主查詢效勞。

　　3 假如您抉擇人力效勞，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供征詢、查詢、投訴、掛失備案、報案備案和消費者回訪等效勞。

　　承保賠償消息自助查詢體系效勞對象，是經(jīng)過各式門徑在華夏人保財險企業(yè)購置保障產(chǎn)物的被保障人。查詢要求：

　　(一)手機查詢形式下，查詢要求為保單號碼+車架號(VIN碼)或許保單號碼+被保障人身份證件號碼(單位組織機構(gòu)代碼)或許保單號碼+電話號碼的認(rèn)證形式均可發(fā)展承保賠償消息查詢。

　　(二)互聯(lián)網(wǎng)查詢形式下，消費者在e-PICC網(wǎng)絡(luò)注冊后方可查詢。查詢要求為保單號碼+車架號(VIN碼)或許保單號碼+被保障人身份證件號碼(單位組織機構(gòu)代碼)的認(rèn)證形式均可發(fā)展承保賠償消息查詢。

　　(三)柜臺查詢形式下，被保障人持本人有用身份證件原件、組織機構(gòu)代碼證復(fù)制印刷件(要加蓋單位公章)+委托書+保障單正本到各經(jīng)營單位的柜臺處理承保賠償消息查詢。

　　采納上述三種查詢形式中的此中一個，消費者就能查詢到起保日期在2009年1月1日后的車險承保消息(包括保單消息、保單狀況、標(biāo)的消息 、繳費消息、批改消息 )和出險賠案的賠償消息(包括歷史出險概況、出險通過概況、核定損耗概況、理賠金額、賠款支付概況、賠案料理過程)。

　　e-PICC網(wǎng)絡(luò)開通車險賠償查詢功效

　　為方便消費者及時、明確地理解出險機動車賠償進(jìn)度和相干賠償消息，進(jìn)一步提高賠償效勞水準(zhǔn)，華夏人保財險企業(yè)曾經(jīng)在全中國范疇內(nèi)開通網(wǎng)上車險賠償查詢功效(網(wǎng)址：http://www.e-picc.com.cn/special/lipei)。網(wǎng)上車險賠償查詢是e-PICC網(wǎng)絡(luò)鑒于新款汽車險賠償體系公布的出險消息及賠償進(jìn)展概況實時查詢功效。

　   運用方法：

　　(一)消費者登陸e-PICC網(wǎng)絡(luò)(www.e-picc.com.cn)首頁后敲擊“消費者效勞”抉擇“車險賠償查詢”主題頁面(參見附錄一和附錄二)，注冊后登錄“咱的保障箱”抉擇“車險承保賠償查詢”功效，輸入被保障人姓名、車輛牌照號碼、保單號碼三個查詢要求，敲擊“查詢賠償消息”，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后全部賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕馭員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等消息(參見附錄三)。

　　(二)消費者可提交征詢留言消息，也可運用在線征詢功效征詢賠案料理進(jìn)程中的疑問或提議提議和意見