【編者按】（2016年6月24日，上海）近日，上海市客戶權益庇護委員會舉辦了上海市場車子品牌效勞客戶稱心度概況通報，奢華車子品牌英菲尼迪在車子品牌效勞客戶稱心度指標數(shù)據考查中，以85.32的高分位居第一名。

東風英菲尼迪銷售商店外貌 

　　上海市客戶權益庇護委員會(Shanghai Consumers Council) 是根據《中華國民共和國客戶權益庇護法》、經上海市國民政府批準設立的非政府組織，向客戶提供花費消息和征詢效勞。上海市消保委的客戶稱心度考查具有客觀的評價體制，其發(fā)表的“SCC指標數(shù)據”關于客戶的購置舉止具備明顯的指導意義。

2016年車子品牌效勞客戶稱心度總指標數(shù)據為76.09

　　本次車子品牌效勞客戶稱心度考查由第三方評測機構行家依據2014年上海市車輛銷售數(shù)量名次選取了20個品牌的4S店，從手機預約、現(xiàn)場接待和結算三大類的19個小項對售后效勞全過程發(fā)展花費體察；并隨機抽取2000名本科及以上學歷、月收入1-3萬元、汽車年齡在 6-10年的客戶對本來際用車感觸發(fā)展考查。英菲尼迪在效勞態(tài)度、修理人士不業(yè)余水平和效勞過程方面得到了80分以上的評分，悉數(shù)超出平均值；同一時間在客戶評價方面，英菲尼迪品牌得分位列前三甲。

　　作為“最敏感的奢華車子品牌”，英菲尼迪堅持以客戶為導向的焦點品牌價格，著力于提供高素質效勞體會：為全系車型提供的“4年/10萬千米無償保修調養(yǎng)”、為混動體系提供的“6年/15萬千米無償延伸保修”以及“24小時公路救援”，可行讓汽車主人后顧沒有憂。另外，英菲尼迪還專為汽車主人塑造了電話互聯(lián)智愛中樞“敢愛邦”，為汽車主人實時提供機動車互聯(lián)消息、預約調養(yǎng)，汽車主人社交，迅速公路救援，品牌運動定制化推送等實用功效和豐富的外出用具。2015年，英菲尼迪憑借“最優(yōu)概括實力”效勞，在全世界優(yōu)先的市場消息探討機構J.D.Power發(fā)表的“華夏車子出售稱心度探討SM（SSI）”和“華夏售后效勞稱心度探討SM (CSI)”考查中，延續(xù)第二年取得奢華車子品牌第二名和第三名。