【編者按】　　近日，華夏車子暢通協(xié)會(huì)舉辦2015年車子銷售商團(tuán)體百強(qiáng)排行發(fā)表會(huì)。東來涂料董事長朱倧敏就“提高使用者稱心度，下降返廠流失率”創(chuàng)新形式做了專題演講。演講的最重要的內(nèi)容包括：華夏、全世界車子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)情況；天下第二快SRS體系解決保障費(fèi)改后汽車主人快好省的痛點(diǎn)；“45分鐘快噴，2小時(shí)交車”和“原廠素質(zhì)，終身保修”。

　　車險(xiǎn)費(fèi)改激發(fā)鈑噴產(chǎn)業(yè)和使用者要求浮動(dòng)

　　對華夏4S店而言，關(guān)心兩個(gè)要緊數(shù)據(jù)，20%到30%的新款汽車流失率和出保今后60%的流失率。流失汽車主人的最重要的效勞內(nèi)容是調(diào)養(yǎng)和鈑噴，特別是本年保障費(fèi)改周全鋪開后，流失速度加大。實(shí)是上，連鎖快修和獨(dú)立修理品牌的主攻方向也是調(diào)養(yǎng)和鈑噴。如何改變?nèi)A夏4S店鈑噴流失的趨向，是車子售后市場慘重須要探討的難題。

　　1、消費(fèi)者要求探討

　　保障費(fèi)改后，汽車主人對鈑噴修理的要求為迅速、價(jià)值、相信。

　　2、鈑噴產(chǎn)業(yè)特色

　　典范的以手藝人為競爭重點(diǎn)的效勞產(chǎn)業(yè)：

　　·超過品牌的共享體積：奔寶奧與日產(chǎn)豐田吉利的鈑噴過程沒有差異；

　　·科學(xué)與工匠緊密聯(lián)合：漆工人難找、過程活難管，毛利高，臟亂差；

　　·最重要的資料車子修補(bǔ)漆：產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)則混亂、參差不齊、魚龍混雜以次充好；

　　3、全世界車子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)情況：原土品牌終歸成為最重要的玩家

　　基本原因在于車子鈑噴產(chǎn)業(yè)和車子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)從典范生產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣そ承�勞業(yè)。工匠效勞業(yè)天然更符合原土供給商的效勞優(yōu)勢。

　　數(shù)據(jù)來自：美國《GlobalIndustrialCoatingsMarkets2010-2020》

　　4、華夏車子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)情況：漸漸成為全世界化最重要的玩家

　　車子修補(bǔ)漆華夏產(chǎn)業(yè)情況

　　5、車子主機(jī)廠原廠驗(yàn)證是車子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)獨(dú)一的公認(rèn)權(quán)威估價(jià)準(zhǔn)則

　　6、華夏鈑噴產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)在于慢、偽和貴

　　鈑噴產(chǎn)業(yè)的使用者要求痛點(diǎn)在于：

　　第一種痛點(diǎn)：慢。此刻是高節(jié)拍的城市生活，而好多華夏汽車主人噴個(gè)車漆，須要等四到五天拿車。

　　第二個(gè)痛點(diǎn)：偽。華夏車子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)盛行潛準(zhǔn)則---以次充好。好多人用非原廠驗(yàn)證的低端品牌，2015年11月東來涂料發(fā)起成立華夏車子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)誠信聯(lián)盟。

　　第三個(gè)痛點(diǎn)：貴。同業(yè)調(diào)研匯報(bào)顯現(xiàn)，鈑噴收費(fèi)貴，這也是汽車主人抉擇流失的原因之一。

　　7、痛點(diǎn)的解決之道：SRS東來高飛極速精益鈑噴

　　如何解決這點(diǎn)痛點(diǎn)？來高飛為大伙分享一種解決方案，SRS極速精益鈑噴。方案有兩個(gè)特別要緊的創(chuàng)新點(diǎn)：

　　1）45分鐘快噴、2小時(shí)交車

　　經(jīng)過精益化的迅速鈑噴過程，實(shí)現(xiàn)：接車15分鐘、里面準(zhǔn)備15分鐘、噴涂施工30~45分鐘、質(zhì)檢15分鐘、交車15分鐘，還可預(yù)留出15分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

　　2）超固化風(fēng)干清漆770專利創(chuàng)新產(chǎn)物

　　創(chuàng)新產(chǎn)物770風(fēng)干清漆，十足不同于慣例清漆產(chǎn)物干燥形式。770十足鑒于華夏要求、快干要求，是東來歐洲研發(fā)中心和上游汽油樹脂商結(jié)合研發(fā)專利產(chǎn)物，把產(chǎn)業(yè)的“迅速”能力發(fā)展了革命迭代。

　　精益極速鈑噴體系優(yōu)勢：

　　·時(shí)間節(jié)約：80～90%

　　·效能節(jié)約：40%??

　　·本錢節(jié)約：45

　　現(xiàn)場對話

　　車子百強(qiáng)銷售商：為何非是第一快，卻是第二快呢？

　　回答：華夏車子修理市場迅速鈑噴要求一直未得到滿足。東來研發(fā)770系列產(chǎn)物，經(jīng)過上游樹脂體制實(shí)現(xiàn)變革，得到成功，日前聲明切實(shí)最快。咱們原想用“天下第一快”發(fā)展宣傳，但由于這種產(chǎn)業(yè)對手好多是全球五百強(qiáng)，皆是百年公司，咱們才20年，是以咱們很忐忑不安，是以咱們打算用“天下第二快”。咱們也想瞧瞧全球上到底有哪個(gè)產(chǎn)物比咱們更快�？墒堑饺涨盀橹�，無見到比咱們更快的產(chǎn)物，咱們?nèi)涨叭允翘煜碌谝豢斓摹?/p>

　　車子百強(qiáng)銷售商：怎么能保證未來市場競爭力，堅(jiān)持下來？

　　回答：車子產(chǎn)業(yè)的潛在特色，便是每個(gè)國度車子品牌會(huì)領(lǐng)先用本國車子零部件，或車子修補(bǔ)漆。咱們往日做到了3倍于全個(gè)產(chǎn)業(yè)平均增添速度，最重要的靠更多創(chuàng)新，更快反映，更多考量消費(fèi)者的感觸、去為消費(fèi)者效勞。例如東來高飛水性漆，十足適合歐盟環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)則和北京深圳的環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)則，全世界優(yōu)先。例如搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、共享、社區(qū)思維，東來4年前就在顏色調(diào)色配方軟件上創(chuàng)新公布“彩云網(wǎng)”，解決產(chǎn)業(yè)最痛苦的顏色調(diào)配難題。

　　朱倧敏：

　　1993年最初專注探討車子鈑噴范疇24年，1999年創(chuàng)立東來高飛車子漆品牌成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，車子后市場互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)基金投資人。2005年中歐世界工商學(xué)院EMBA。