各省、自治區(qū)、直轄市、新疆制造建造兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳(局、委)：

　　為落實(shí)貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《對(duì)于做好國(guó)民群眾就地過(guò)年效勞保證事業(yè)的通告》部署請(qǐng)求，在做好交通運(yùn)輸疫情防控、春運(yùn)效勞和平安應(yīng)急事業(yè)的同一時(shí)間，全力做好國(guó)民群眾就地過(guò)年交通運(yùn)輸效勞保證事業(yè)，保證群眾外出方便有序和貨運(yùn)物流通暢，現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通告如是：

　　一、全力做好都市公共交通效勞保證。要指導(dǎo)都市公共汽電車和都市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司科學(xué)研判群眾外出要求，增強(qiáng)人士和 機(jī)動(dòng)車裝備，并保證機(jī)動(dòng)車技藝情況良好。增強(qiáng)要點(diǎn)線路動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)度運(yùn)營(yíng)時(shí)候，視情采用縮小發(fā)車間隔、加密發(fā)車班次、調(diào)整機(jī)動(dòng)運(yùn)力開行區(qū)間車和快車等舉措，第一大水平滿足就地過(guò)年群眾的購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等外出要求。密切關(guān)心公園、商超、景區(qū)等要點(diǎn)地域的運(yùn)營(yíng)組織概況，視情開行公交專線，幸免客流集中和長(zhǎng)時(shí)間等候。增強(qiáng)都市公共交通與干線運(yùn)輸形式銜接協(xié)調(diào)。指導(dǎo)旅行包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)刻貫徹防疫舉措，做好都市及附近景區(qū)“一日游”等旅行包車運(yùn)輸效勞。做好舟山地域水路客運(yùn)、城市水上游運(yùn)力組織保證。要增強(qiáng)城鄉(xiāng)公交、農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力供應(yīng)，規(guī)范預(yù)約響應(yīng)農(nóng)村客運(yùn)效勞，強(qiáng)化城鄉(xiāng)銜接保證。

　　二、致力做好出租車子運(yùn)營(yíng)效勞保證。要指導(dǎo)巡游出租車公司健全春節(jié)假期上崗鼓勵(lì)體制，依法依規(guī)調(diào)度巡游出租車運(yùn)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)駕馭員踴躍性，保證運(yùn)力十足。指導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)加大對(duì)春節(jié)假期在崗駕馭員的獎(jiǎng)勵(lì)力度，勉勵(lì)下發(fā)“留崗紅包”“過(guò)年禮包”，保證網(wǎng)約車運(yùn)轉(zhuǎn)范圍，適應(yīng)國(guó)民群眾約車外出要求。充分發(fā)揮各地出租車調(diào)整體系和網(wǎng)約車平臺(tái)效用，增強(qiáng)要點(diǎn)地域運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)表消息，做好運(yùn)力調(diào)整。

　　三、確實(shí)做好老年人便利外出效勞保證。要落實(shí)貫徹《交通運(yùn)輸部 人工資源社會(huì)保證部 國(guó)度衛(wèi)生健康委 華夏國(guó)民銀行 國(guó)度鐵路局 華夏民用航空局 華夏國(guó)度鐵路團(tuán)體局限企業(yè)對(duì)于確實(shí)解決老年人使用智能技藝難題便捷老年人平常交通外出的通告》(交運(yùn)發(fā)〔2020〕131號(hào))請(qǐng)求，保證老年人沒(méi)有“健康碼”也能通暢。要保存現(xiàn)款、紙質(zhì)票據(jù)和慣例憑證，便捷老年人憑老年卡等證件乘坐公交車并享受優(yōu)待。要指導(dǎo)最重要的網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)改良改善“一鍵叫車”功效，有要求的提供電召和領(lǐng)先派單效勞，方便老年人約車。要維持巡游出租車電召效勞，勉勵(lì)巡游出租車領(lǐng)先保證老年人揚(yáng)招要求，確實(shí)為老年人打車外出增加便捷。

　　四、改善春運(yùn)時(shí)期旅客無(wú)償退票效勞。春運(yùn)時(shí)期，對(duì)提早24小時(shí)以上處理班車客運(yùn)退票營(yíng)業(yè)，實(shí)行無(wú)償退票政策;瓊州海峽、渤海灣省際水路客運(yùn)對(duì)提早24小時(shí)以上處理的退票和改簽營(yíng)業(yè)，實(shí)行無(wú)償退票和改簽政策。各地交通運(yùn)輸部門要指導(dǎo)公路水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和客運(yùn)站、售票平臺(tái)按劃定為旅客提供無(wú)償退票效勞。

　　五、全力保證貨運(yùn)物流通暢有序。要增強(qiáng)運(yùn)力儲(chǔ)備，強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)整，組織交通運(yùn)輸公司與物資制造保供公司做好供需對(duì)接，保證運(yùn)輸要求及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)保證。要在本地聯(lián)防聯(lián)控體制的同一部署下，充分發(fā)揮交通管制與運(yùn)輸保證專班效用，低風(fēng)險(xiǎn)地域周全撤消貨運(yùn)通暢節(jié)制，中高風(fēng)險(xiǎn)地域要及時(shí)推出對(duì)貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車的防疫審查舉措和通暢要求，領(lǐng)先保證疫情防控和民生物資運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車通暢。中高風(fēng)險(xiǎn)地域要嚴(yán)刻貫徹“一斷三不停”請(qǐng)求，聯(lián)合實(shí)質(zhì)在大中都市附近地域科學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)急物資中轉(zhuǎn)調(diào)運(yùn)站，保證進(jìn)出都市應(yīng)急物資有序中轉(zhuǎn)。要保證都市物流配送尋常運(yùn)轉(zhuǎn)，全力做好農(nóng)副產(chǎn)物團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)賣場(chǎng)、生鮮電子商的物資運(yùn)輸保證。

　　六、統(tǒng)籌做好路網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)效勞保證事業(yè)。增強(qiáng)都市附近道路網(wǎng)流量剖析研判，經(jīng)過(guò)多個(gè)形式，及時(shí)發(fā)表外出消息，引導(dǎo)公眾合乎道理布置外出。嚴(yán)刻貫徹重要節(jié)假日免收小型大巴車通暢費(fèi)政策。增強(qiáng)快速道路收費(fèi)車道檢驗(yàn)和運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)，保證ETC機(jī)動(dòng)車尋常高效通暢。增強(qiáng)收費(fèi)站事業(yè)人士配置，及時(shí)疏導(dǎo)交通，保證機(jī)動(dòng)車快速便捷經(jīng)過(guò)。改善道路效勞區(qū)特別是平凡國(guó)省干線道路效勞設(shè)備，加大物資儲(chǔ)備，周全提高泊車、如廁、餐飲、購(gòu)物、燃料補(bǔ)給等效勞品質(zhì)，滿足公眾根本外出要求。

　　七、關(guān)注關(guān)愛(ài)交通運(yùn)輸一線從業(yè)人士。要指導(dǎo)交通運(yùn)輸公司加大對(duì)春節(jié)時(shí)期一線從業(yè)人士的關(guān)注關(guān)愛(ài)力度，周全理解事業(yè)和生活概況，增強(qiáng)生活效勞和后勤保證，輔助解決后顧之憂，鼓勵(lì)一線從業(yè)人士全身心投入春運(yùn)事業(yè)。要特別關(guān)注關(guān)愛(ài)出租車駕馭員、載貨汽車駕駛員，及時(shí)理解回應(yīng)訴求，確實(shí)維護(hù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)固。春節(jié)時(shí)期布置職工事業(yè)的，要依法支付加班工資。踴躍宣傳節(jié)日時(shí)期保證生活物資供給、方便群眾外出等方面采用的沒(méi)有問(wèn)題舉措和做法，講好節(jié)日時(shí)期交通運(yùn)輸從業(yè)人士堅(jiān)守崗位、效勞公眾的暖心感人故事，努力營(yíng)造良好節(jié)日氣氛。要增強(qiáng)交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)輿情監(jiān)測(cè)和輿論引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。

　　鐵路、民航、郵政范疇做好國(guó)民群眾就地過(guò)年效勞保證事業(yè)的相干政策舉措，由國(guó)度鐵路局、華夏民用航空局、國(guó)度郵政局區(qū)別部署。

　　交通運(yùn)輸部

　　2021年1月28日