在廠商指定的修理網(wǎng)點發(fā)展調(diào)養(yǎng)后，卻得知更換下去的剎車片還可接著運用，銷售商也顯示可行退還費率并幫其裝回原剎車片。最近本報接過汽車主人顧男士的投訴，這樁事故看似沒有厘頭，卻也揭示了銷售商在售后方面的陷阱。本報記者走訪了多位資深售后技藝人員，讓行家為大伙往后養(yǎng)護喜歡車時不被忽悠指點迷津。

　　■案例回放

　　4月20日，源于機動車行進路程挨近4萬千米，帕薩特領馭汽車主人顧男士來到亞辰偉業(yè)發(fā)展機動車的常規(guī)調(diào)養(yǎng)。一切的過程都與此前的調(diào)養(yǎng)進程一樣，不過為其發(fā)展調(diào)養(yǎng)效勞的修理技師在調(diào)養(yǎng)進程中對顧男士提議了更換剎車片的提議。

　　據(jù)顧男士回憶，那時修理技師顯示其剎車片摩擦資料厚度僅剩下8mm，按廠商劃定，應在摩擦資料僅剩7mm的時刻就發(fā)展剎車片的更換，8mm的摩擦資料曾經(jīng)不足以支撐一種調(diào)養(yǎng)周期的運用，因而提議顧男士更換剎車片。

　　“由于是4S店的不業(yè)余修理人士給的提議，因而那時咱就答應了。”顧男士顯示。

　　更換剎車片的費率總計消費916.4元，此中包括剎車片和剎車油的備件費率和更換備件的工時費率。

　　幾天以后，在與友人們的聊天中間，顧男士談到了更換剎車片的事宜。在場的友人中間有一位從事車子維修產(chǎn)業(yè)好幾年，對顧男士的話發(fā)生了懷疑。顧男士當即拿出那時淘汰下去的剎車片，獲得的謎底而是剎車片基本不用更換，至少還可行行進1萬千米~2萬千米。

　　顧男士立即聯(lián)系亞辰偉業(yè)方面，而亞辰偉業(yè)賜予的解決方案而是要么無償贈送顧男士一次常規(guī)調(diào)養(yǎng)，要么將顧男士由于更換剎車片所發(fā)生的費率悉數(shù)返還，并將拆下去的原剎車片從新安裝回去。

　　■事后回訪

　　顧男士顯示：“(銷售商的)這類解決方案咱沒有辦法接納，必需賜予咱們客戶一種合乎道理的解釋。為何明明可行不更換的東西，銷售商卻要提議咱們發(fā)展更換?”

　　本周一，記者對該品牌廠商相干負責人發(fā)展了采訪，該負責人顯示，在修理調(diào)養(yǎng)方面，廠商關(guān)于銷售商是有嚴刻請求和劃定的，對這次產(chǎn)生的事故，廠商必定會具體地去理解通過。假如此中銷售商有全部違紀操作的舉止，都一定會遭到嚴肅料理。廠商必定會賜予客戶一種合乎道理的說法，并確保客戶的合法利益。