據(jù)車子投訴網(wǎng)信息，林肯以前代表著奢華品牌的佼佼者，在華夏90年代，當(dāng)時并未五星級大酒店的評分準則。如何判斷全家酒店能否充足奢華呢？那就瞧瞧門口有無有停下一臺加長版的林肯或許一臺勞斯萊斯了。因而，林肯是一度與勞斯萊斯這種高級奢華車子品牌齊名，只可惜好景不長，在銷聲匿跡了一段時間直到2010年打后，林肯品牌才最初從新在國家內(nèi)部塑造其奢華車子產(chǎn)物。

　　信任“林肯之道以人性化體會,與你構(gòu)建真摯而恒久的關(guān)連”這句充滿著韻味的宣傳語，令林肯之道的奢華效勞理念深入了不少客戶的心中。同一時間，林肯之道意指著林肯品牌對本身奢華品牌定位的一個確信。

　　而關(guān)于現(xiàn)代車子奢華的了解，林肯品牌以為要從效勞入手。在其官方網(wǎng)絡(luò)上的宣傳可行見到，“人，是林肯最要緊的標配”意指深長地表明出客戶只需和其效勞團隊發(fā)展交流，即可行得到細致入微的照顧，甚而是標稱”打破慣例一對一效勞理念，首創(chuàng)“多位效勞人士對一位消費者的貼心奢華體會“。該效勞團隊是由前門接待員、招待專員、首席顧問師、鑒賞工程師、效勞工程師構(gòu)成的一支隊伍，看似是專門為消費者塑造其專屬的效勞體會。

　　而林肯的銷售商4S店多數(shù)都稱為林肯中心，對的，與紐約高尚的歌劇、音樂表演場所采納相同名字，預(yù)計寓意著每位消費者映入林肯中心全能像映入藝術(shù)場所般欣賞其藝術(shù)產(chǎn)物；寓意著每位消費者全能得到高尚而貼心的效勞感觸。

　　而對奢華感有著特異見解的林肯，在客戶購置了其產(chǎn)物后，還是否真切地可行享遭到那份專屬和貼心奢華的效勞體會呢？

　　就在小編抱著敬佩之情——林肯品牌對那份奢華的執(zhí)著，這時“自打嘴巴”的詼諧事故再一次上演，在車子投訴網(wǎng)的林肯品牌投訴最多的居然便是對于其售后效勞類。

　　而此中一種名為“林肯請尊重華夏客戶權(quán)益”的投訴帖進入了眼內(nèi)，汽車主人伍女子于18年在廣州購入了一輛林肯大陸車型，而在兩個月后由于門鎖的難題到長沙的林肯中心4S店發(fā)展修理，而且通過長沙的4S店的審查發(fā)覺此中控臺有偏位的景象，(該景象多為機動車車禍磕碰后導(dǎo)致的中央控制系統(tǒng)臺移位)汽車主人伍女子隨后向廣州的林肯中心4s店反應(yīng)難題實是，在屢次溝通沒有果后親自開車回廣州發(fā)展修理和理解真相(能否是毛病車)，終歸林肯中心因不肯出示機動車故障的書面通告，沒有期望的伍女子只能抉擇退車理賠的結(jié)果。

　　小編以為，在買車時林肯中心4S店應(yīng)當(dāng)提供正經(jīng)的車子PDI檢驗匯報，而且告知客戶這車的真正概況。而實是上，自稱以貼心奢華效勞為焦點主導(dǎo)的林肯中心4S店，并未將這點根本而必需的事業(yè)料理好，導(dǎo)致了客戶伍女子在故障難題產(chǎn)生后屢次溝通沒有果，終歸不歡而散的結(jié)果。

　　隨著林肯產(chǎn)物的出售，此外一種對于售后效勞類投訴的帖子再一次引起大伙的關(guān)心。汽車主人潘男士同樣購置了林肯大陸車型，在行進一段時刻后產(chǎn)生了偶發(fā)性電子故障，導(dǎo)致了泊車時天窗自動開啟而汽車內(nèi)部被雨水浸泡，隨后喜歡車拖車到林肯中心4S店修理料理，汽車主人潘男士隔日到修理售后部察看機動車情況，居然發(fā)覺機動車并未獲得及時的修理料理，而導(dǎo)致了真皮椅子最初顯露霉點。在隨后的交涉進程中，林肯中心顯示讓客戶自行出險料理其故障難題。

　　小編以為林肯中心對外宣傳的是貼心奢華效勞的理念，而實質(zhì)上從上述沒及時料理故障就可以瞧出林肯中心并未履行其效勞理念，更離譜的是甚而修理技師技藝不到位而導(dǎo)致故障的顯露；而且林肯銷售商無承受其后果，抉擇其縱容下屬的態(tài)度，還要客戶負責(zé)發(fā)展出險料理，這十足違背了效勞至上的理念，同一時間也是對車子三包條例劃定的一個侵犯。

　　寫在最終

　　林肯品牌從2014年最初映入華夏車子市場，銷售數(shù)量一直都處于不溫不火的狀況，這自然是有理由的，林肯現(xiàn)在有塑造一線奢華品牌的心；卻做著三、四線品牌的效勞。盡管外表打著“貼心奢華效勞理念”的口號來宣傳，但實質(zhì)上其糟糕的效勞體會真切地讓客戶清楚到，何為“林肯之道”——“情感奢華”的幌子來“忽悠”國人。