最近，合肥偉乾雷克薩斯4S店門前多了一道風(fēng)景……

　　你能想象到嗎？

　　這是合肥的一位周男士運(yùn)用了僅僅23天的雷克薩斯es200？！

　　事宜是這樣的

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　　事宜產(chǎn)生在本年的4月10日，汽車主人周男士在合肥偉乾雷克薩斯4S店購置了一臺雷克薩斯es200。

　　然則，購置新款汽車的喜悅還沒散去，周男士就再也笑不出去了。

　　雷克薩斯新款汽車剛開了23天，也便是本年的5月3日，機(jī)動(dòng)車忽然自己燃燒，被燒得面目全非，所幸無形成人士傷亡。

　　據(jù)汽車主人描畫，那時(shí)提車，4S店里給加裝了少許名目(電動(dòng)尾門，360全景影像)，不加裝4S店不賣車，想早點(diǎn)提車也就同意了。提車以后一直在合肥和合肥附近行進(jìn)，也便是在5月3日開車回到家，停好車上樓送物品，機(jī)動(dòng)車自報(bào)警，咱回來看了一下，當(dāng)走到汽車周邊時(shí)咱就聞到了一股焦糊味，當(dāng)開啟車門時(shí)火一下就冒出去了。咱立馬跑去拿了小區(qū)單元門內(nèi)的滅火器來發(fā)展滅火，小區(qū)保安也趕了過來。以后立馬打119報(bào)了火警。

　　報(bào)警以后，消防隊(duì)趕來施救，滅火后消防部門出示了一份聲明：機(jī)動(dòng)車自己燃燒，非人為放火。

　　事宜產(chǎn)生后，當(dāng)晚汽車主人周男士也聯(lián)系了4S店那時(shí)負(fù)責(zé)接待的出售人士，把概況發(fā)展了講明。4S店出售和售后的相干負(fù)責(zé)人也先后來到現(xiàn)場，容易察看后離開了。

　　到日前，合肥偉乾雷克薩斯4S店一直無給出解決方案。因而周男士向媒體求助。

　　記者聯(lián)系了合肥偉乾雷克薩斯4S店，一位王姓售后事業(yè)人士張揚(yáng)的回復(fù)使人吃驚。

　　記者致電4S店，亮明身份后想理解下詳細(xì)概況，該王姓售后事業(yè)人士就干脆懟上了記者：“你想曉得甚么，咱有必需叮囑你嗎？你感覺咱有必需叮囑你甚么東西？馬路面上有人死了，他是被車撞死的仍是被人殺死的，你能確定他怎樣死的?你有甚么根據(jù)說他是自己燃燒的，他是非是跟別人有仇，被人縱火的，或者車上有煙頭，或者本人在外面加裝東西著火車，或許是甚么其余概況，你說該車自己燃燒了，你有甚么根據(jù)他自己燃燒了，消防還無出結(jié)果，你們憑甚么說是自己燃燒的，在無獲得確切消息的概況下，你們不媒體不需要去主觀預(yù)測……”

　　一種4S店的售后居然能說出這樣的話，切實(shí)使人不可思議。

　　那末，雷克薩斯華夏是怎樣說的呢？

　　雷克薩斯消費(fèi)者效勞中心回復(fù)說：咱們會紀(jì)錄反饋，后期會干脆聯(lián)系到汽車主人，詳細(xì)能否有人聯(lián)系，咱們承諾不了，咱們能做的便是如實(shí)紀(jì)錄和反饋。

　　在這以后，4S店和雷克薩斯華夏全沒有和周男士取得聯(lián)系。

　　周男士無助以下，把車拖到4S店發(fā)展維權(quán)。

　　延續(xù)進(jìn)展如何？客戶的權(quán)益如何維護(hù)？雷克薩斯華夏該用何種態(tài)度面臨客戶？將持續(xù)關(guān)心！