客戶發(fā)覺車子可能存留缺陷應(yīng)當(dāng)如何投訴呢？依據(jù)《缺陷 車子召回治理劃定》，客戶或汽車主人發(fā)覺車子可能存留缺陷時(shí)，有權(quán)向主管部門、相關(guān)生產(chǎn)商、出售商、租借商或許進(jìn)口商投訴或反應(yīng)車子產(chǎn)物存留的缺陷，并可向主管部門提議展開缺陷產(chǎn)物召回的相干考查的提議。

　　投訴通道：客戶或汽車主人可行運(yùn)用生產(chǎn)商提供的“汽車主人對于車子產(chǎn)物缺陷的匯報(bào)”干脆向生產(chǎn)商投訴，也可行經(jīng)過向主管部門設(shè)立的缺陷車子產(chǎn)物消息體系投訴，提議展開缺陷產(chǎn)物召回的相干考查的提議。凡汽車主人以為車子產(chǎn)物存留《劃定》中所述缺陷，均可提議投訴。投訴人可行是公民、法人或許其它組織。

　　投訴3個(gè)環(huán)節(jié)：汽車主人消息(使用者注冊消息、汽車主人聯(lián)系消息)→機(jī)動車消息(機(jī)動車根本消息、機(jī)動車詳細(xì)消息、銷售商消息)→缺陷消息(機(jī)動車缺陷描畫、缺陷產(chǎn)生的狀況、機(jī)動車車禍描畫)。

　　投訴進(jìn)程中可能用到的資料包括：身份證、車輛行進(jìn)證、買車票據(jù)、保障單等。

　　投訴形式：用電子信箱投訴時(shí)，客戶可行到http：//www.qiche365.org.cn網(wǎng)絡(luò)的下載中心下載車子品質(zhì)投訴備案表文檔，依照備案表的請求填寫相干消息，接下來發(fā)送到zhao-hui＠qiche365.org.cn。

　　平凡郵寄投訴須要到下載中心下載并打印車子品質(zhì)投訴備案表文檔，并依照備案表的請求填寫相干消息，接下來將備案表郵寄到車子品質(zhì)消息數(shù)據(jù)剖析中心，地址是北京市海淀區(qū)馬甸東路9號國度品質(zhì)監(jiān)督檢測檢疫總局品質(zhì)司產(chǎn)物品質(zhì)處(注明：車子召回)，郵編：100088。