河北燕郊汽車主人王男士（化名），雨天開(kāi)車追尾，報(bào)案后被交警斷定為追尾全責(zé)，車禍車被送抵定損中心的同一時(shí)間，汽車主人通告了保障企業(yè)，定損后保障企業(yè)確定終歸理賠金額為4萬(wàn)多元，此刻車禍車早已修好但保障企業(yè)卻遲遲不予賠償。為何車險(xiǎn)定損簡(jiǎn)單，賠償難？

　　兩車相撞已一種多月 4萬(wàn)多元保障費(fèi)仍未下放

　　王男士說(shuō)，他的車在當(dāng)咱11點(diǎn)多時(shí)與一臺(tái)奧迪車相撞，交警料理今后，責(zé)任斷定書(shū)上斷定王男士要負(fù)全責(zé)。通告了保障企業(yè)今后，保障企業(yè)請(qǐng)求王男士提供事故現(xiàn)場(chǎng)的照片。王男士說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)照片在警方處保管，而警方拒絕將照片交由保障企業(yè)。

　　此刻兩輛車禍車都曾經(jīng)修好，汽車主人也全曾經(jīng)提車，可保障企業(yè)的賠款卻遲遲沒(méi)有辦法到賬，王男士說(shuō)，被追尾的奧迪車汽車主人最近屢次給他打手機(jī)，詢問(wèn)理賠款什么時(shí)候到賬，每一次都情緒激動(dòng)，由于對(duì)方以為他曾經(jīng)將所得賠款占為己有了。

　　王男士以為，保障企業(yè)此刻執(zhí)著請(qǐng)求汽車主人出具一張現(xiàn)場(chǎng)照片，是在有意拖延賠付時(shí)間？由于在他看來(lái)，機(jī)動(dòng)車定損時(shí)，查勘人士曾經(jīng)用心察看了機(jī)動(dòng)車的受損概況，而且曾經(jīng)確定賠付金額，此刻不應(yīng)當(dāng)再借故拖延，不想賠款。

　　王男士會(huì)議，車禍當(dāng)晚，他就曾經(jīng)收到保障企業(yè)“確認(rèn)受理”的短信回執(zhí)，而保障企業(yè)的事業(yè)人士也一起在修配廠現(xiàn)場(chǎng)定損，修車的費(fèi)率都獲得它們的認(rèn)可，發(fā)票和單據(jù)都由保障企業(yè)保管。

　　汽車主人賠償程序正確合乎道理 保障企業(yè)聲稱缺乏現(xiàn)場(chǎng)照片

　　王男士說(shuō)本人早已就把相干索賠材料交給太平保障企業(yè)。那末太平保障申請(qǐng)賠償過(guò)程是怎么的？通常材料上報(bào)后，審核須要多久？審核后，汽車主人多長(zhǎng)時(shí)間能夠拿到賠款？太平保障的客服人士叮囑記者，車禍產(chǎn)生后，起首須要報(bào)案，最佳現(xiàn)場(chǎng)就報(bào)案，以后由保障企業(yè)事業(yè)人士料理現(xiàn)場(chǎng)，繼續(xù)開(kāi)到維修廠或定損點(diǎn)修車，再準(zhǔn)備好相應(yīng)的賠償材料，拿去保障企業(yè)賠償。通常概況下，當(dāng)保障企業(yè)和客戶完成合同今后，修車款會(huì)在10個(gè)事業(yè)日內(nèi)到賬。

　　王男士在本年的9月初就把相干材料上報(bào)到保障企業(yè)，此刻曾經(jīng)往日一種多月，王男士還無(wú)獲得一種準(zhǔn)確的答復(fù)。保障企業(yè)到底是賠仍是不賠？王男士什么時(shí)候能夠拿到賠款？記者又撥通了客服手機(jī)，向客服核實(shí)到此刻王男士這種案件保障企業(yè)曾經(jīng)再料理了，不過(guò)定損要復(fù)堪，也便是延續(xù)還要在瞧一下機(jī)動(dòng)車受損的概況，能否賠款以及什么時(shí)候賠款等難題須要聯(lián)系復(fù)堪員。記者注意到客服提供的復(fù)堪員的手機(jī)號(hào)碼和王男士提供的首次定損時(shí)的查堪員的手機(jī)號(hào)碼相同。記者撥通了這位查堪員的手機(jī)。

　　保障企業(yè)聲稱有道德風(fēng)險(xiǎn) 汽車主人以為保障企業(yè)拖延時(shí)間

　　查勘員叮囑記者：“由于這種雙方車禍?zhǔn)橇璩慨a(chǎn)生的，它們現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，以后車在交警隊(duì)提完以后，咱們拍照的時(shí)刻，發(fā)覺(jué)兩輛車的撞擊蹤跡有點(diǎn)不符，汽車主人無(wú)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，咱們無(wú)獲得現(xiàn)場(chǎng)照片，后期咱聯(lián)系汽車主人定損的時(shí)刻，由于曾經(jīng)交由交警大隊(duì)料理了，說(shuō)瞧瞧能不行到交警大隊(duì)，調(diào)取兩張現(xiàn)場(chǎng)照片，警方都不提供。咱們和上面溝通今后，以為存留道德風(fēng)險(xiǎn)，有酒駕、調(diào)包、擺現(xiàn)場(chǎng)的嫌疑。咱們要排查這點(diǎn)嫌疑以后才能給他尋常賠償�！�

　　記者注意到，依照車險(xiǎn)協(xié)議，車禍產(chǎn)生后，汽車主人應(yīng)及時(shí)向公安交管部門(mén)報(bào)案，并在48小時(shí)內(nèi)向保障企業(yè)報(bào)案。王男士切實(shí)也是在48小時(shí)報(bào)案，定損人士也曾經(jīng)對(duì)損耗發(fā)展了斷定，為何修理后又請(qǐng)求汽車主人必需提供現(xiàn)場(chǎng)照片？修理前斷定損耗時(shí)，雙方是如何協(xié)商的？查堪員承認(rèn)王男士走的是尋常的賠償程序，但源于沒(méi)有辦法提供現(xiàn)場(chǎng)照片，沒(méi)有辦法聲明車禍切實(shí)磕碰。

　　而查勘員更指明，在定損時(shí)，奧迪車汽車主人就說(shuō)了謊。這一次追尾車禍只形成了奧迪車的尾部損毀，而汽車主人卻說(shuō)車前的損毀也是在車禍中撞到大樹(shù)形成的，而事業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)勘察，并未發(fā)覺(jué)樹(shù)。而在現(xiàn)場(chǎng)照片中，車尾撞擊也有不符。

　　查堪員說(shuō)，損耗曾經(jīng)確定，但賠仍是不賠須要進(jìn)一步考查理解后才能做出判斷，查堪員也補(bǔ)充到，假如是現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向保障企業(yè)報(bào)案，此刻王男士索賠還不會(huì)那么麻煩。王男士叮囑記者，由于首次產(chǎn)生這樣車禍，他以為交警受理后，交警會(huì)留住證據(jù)，接下來(lái)48小時(shí)內(nèi)再向保障企業(yè)報(bào)案，這便是尋常的賠償過(guò)程。

　　對(duì)于查堪員提到的，機(jī)動(dòng)車已有的磕碰蹤跡與車禍磕碰蹤跡不符的難題，王男士叮囑記者，定損前，查堪員都曾經(jīng)察看明白，雙方對(duì)損耗都沒(méi)有異議，才確定的理賠金額，此刻為何又必需請(qǐng)求出具現(xiàn)場(chǎng)照片？他以為保障企業(yè)是有意在拖延賠款時(shí)間。

　　查堪員叮囑記者，定損前切實(shí)曾經(jīng)和汽車主人溝通明白，也列明了修理清單，此中標(biāo)明只負(fù)責(zé)賠付車后部磕碰蹤跡的修理費(fèi)率，可是源于首次定損時(shí)車禍第三方汽車主人說(shuō)謊，是以它們審核時(shí)要考量道德風(fēng)險(xiǎn)，是以審核的時(shí)間就比通常的賠償審核時(shí)間要長(zhǎng)。

　　昨日下午，王男士回復(fù)記者說(shuō)，保障企業(yè)曾經(jīng)答應(yīng)賠款。

　　律師：道德風(fēng)險(xiǎn)常是保障企業(yè)拒絕理賠的借口

　　保障企業(yè)今日準(zhǔn)備賠付結(jié)案，王男士從報(bào)案到得到賠款用了兩個(gè)多月的時(shí)間，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力況且心情還遭到作用�？此迫菀椎能囯U(xiǎn)賠償過(guò)程，假如汽車主人不注意細(xì)節(jié)難題，常常就會(huì)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，更有可能受到拒賠。是以咱們也在這邊提示汽車主人們，假如產(chǎn)生車禍，不需要著急駛離現(xiàn)場(chǎng)，理當(dāng)先用粉筆劃出狀況故現(xiàn)場(chǎng)兩車車胎位子，或許用相機(jī)、有攝像功效的電話拍下車禍照片。這樣賠償時(shí)有了依據(jù)，賠償是也就不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)心了。

　　北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所邵桐律師以為，王男士與保障企業(yè)簽定的協(xié)議在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，況且又通告勘驗(yàn)人士到修理地點(diǎn)發(fā)展了機(jī)動(dòng)車的定損，因而這類賠償?shù)某绦蚝铜h(huán)節(jié)理當(dāng)是合乎道理合法的。道德風(fēng)險(xiǎn)常常是保障企業(yè)用以拒絕理賠和拖延理賠金的理由，可是從保障法的理論和現(xiàn)行保障法律的劃定來(lái)看，法律也是在幸免和杜絕保障法的關(guān)連中顯露道德風(fēng)險(xiǎn)。從歷史上來(lái)看，自保障產(chǎn)業(yè)誕生以來(lái)，道德風(fēng)險(xiǎn)一直就伴隨著保障產(chǎn)業(yè)的進(jìn)行，道德風(fēng)險(xiǎn)是不可能十足幸免的，這是源于人自身的利益追逐特性所打算的。從法律方位上講，可行經(jīng)過(guò)法律條款幸免和杜絕，可是它永遠(yuǎn)做不到根除這類景象。

　　關(guān)于警察拒絕提供現(xiàn)場(chǎng)照片，邵律師以為，這是合乎道理的。他說(shuō)：“交警通常不為當(dāng)事人和保障企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)照片，唯有雙方因而發(fā)生法律糾紛，訴至法院，當(dāng)事人一方可行憑借法院的考查令，或許由法院干脆向交通治理部門(mén)去調(diào)取相干的案件資料，雙方的當(dāng)事能人可能見(jiàn)到事發(fā)覺(jué)場(chǎng)和照片在內(nèi)的資料。”