在財產(chǎn)險花費范疇的投訴中，絕許多數(shù)是針對車險的，投訴內(nèi)容根本針對車險定損賠償慢、車險賠付遲遲不到賬等難題。本年以來，咱省保監(jiān)部門鼎力整頓車險賠償難怪象，敦促各大財險企業(yè)進級效勞水準，加速賠償速度，增添效勞名目，改良效勞品質(zhì)，也讓得咱省的車險競爭由往日的價值戰(zhàn)進級為健康有序的效勞戰(zhàn)。

   本年5月15日下午，陳女子開車不慎撞了大同市勞動局的伸縮門，后在挪動車時又撞上花壇，她趕緊撥通了安全產(chǎn)險山西分企業(yè)大同中支的手機。查勘員陳坤接過派工短信后，想方設法與她取得了聯(lián)系，并承諾“15分鐘內(nèi)會趕到現(xiàn)場”。通話進程中，陳坤詢問了陳女子的出險通過，并耐心指導其將車開進勞動局院內(nèi)。

   陳坤趕到現(xiàn)場后，先遞給陳女子一瓶礦泉水，并面帶微笑地叮囑她：“別擔憂，您先喝點水，在保安室里坐會兒，這邊由咱來幫您料理”。核驗完車禍的詳細損耗后，陳坤在現(xiàn)場幫助消費者就物損賠付金額與大同市勞動局的領導發(fā)展了協(xié)商，終歸敲定賠付金額。而后，他又耐心指導陳女子填寫索賠申請書，并告知其攜帶索賠申請書干脆去4S店修車，延續(xù)有相干難題，可行隨時聯(lián)系本人。令陳女子意想不到的是，她第二天上午就收到了賠款。“據(jù)咱所知，從前賠償至少須要一天。現(xiàn)在，咱駕車撞了大同市勞動局的伸縮門和花壇，沒料到安全產(chǎn)險從接過報案到作出賠償也不到一天!”陳女子如許感概此刻的賠償速度。掃描咱省車險效勞不停進級

   從客戶的投訴來看，車險賠償難最重要的聚集在賠償拖延、賠償效能低等幾大難題上。連日來，咱省少許保障企業(yè)正不停進級車險效勞，在進一步簡單化賠償過程，縮小賠償時間上發(fā)展了大膽嘗試，為車險賠償難的解決提供了不少具備創(chuàng)新色彩的法子。賽速度 “快賠”“閃賠”紛紛出場

   據(jù)理解，在慣例的賠償過程中，消費者需搜集齊各式材料，并等候修車完結(jié)，維修廠出示發(fā)票后，方能映入賠償階段。統(tǒng)算數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，消費者收集材料，等候修車單據(jù)到最終交單的時間占賠償全過程約在70%以上。消費者從報案到領取賠款的平均時間約40天。正因如許，導致消費者對賠償不稱心。

   隨著車險營業(yè)范圍的不停擴大，以及汽車主人對賠償效勞時效性的更高請求，慣例形式的查勘定損效勞過程，赫然難以跟上車險賠償進行的訴求。

   為解決這種長久以來作用車險賠償?shù)睦щy，咱省多家財險企業(yè)紛紛使用高科技伎倆。本年3月7日，人保財險“掌上人保”搬動效勞末端正規(guī)上線，向社會公布電子查勘員、電子賠償員保障效勞。隨后，大地保障為查勘定損人士裝備了集合手機、照相、錄音、網(wǎng)站傳輸、GPS導航等多個功效不業(yè)余的PDA(掌上電腦)，實現(xiàn)迅速定損效勞。

   除導入電話3G賠償外，陽光財險還踴躍探尋車險自主賠償?shù)牧侠硇问�，降低消費者在車禍現(xiàn)場的等候時間，經(jīng)過指導消費者本人上傳照片等材料，從而實現(xiàn)自主賠償，改進消費者的賠償體會，以解決車險賠償難這一基本難題。盤點賠償速度屢創(chuàng)新高

   人保財險山西省分企業(yè)賠償部張崇澤男士說，本年1月份至5月份，該企業(yè)車險賠償周期為13.57天，同比加速24.30%；萬元之下車險案件賠償周期12.43天，同比加速26.30%；查勘時效0.61小時，同比加速10.36%；億元保費投訴量1.34件，同比下調(diào)68.42%。

   安全直銷車險消費者郭小建在陜西省210國道行進，不慎前杠底部受損。消費者于當天14點20分現(xiàn)場報案，16點41分賠付支付成功，從消費者出險、報案到支付、賠償款到消費者賬戶只用了2小時22分鐘。

   2012年3月5日以來，安全車險公布“快易免”效勞進級，此中“快”指先賠付、再修車；萬元之下，報案到賠款，3天到賬。在消費者確認車禍機動車修理方案以及安全收齊有用賠償單證影像件今后，立即發(fā)展理算結(jié)案賠付。享受“快易免”容易快賠的效勞要求是：1、純車損案件；2、映入安全快賠合作廠修理；3、車禍責任準確，賠償單證影像件有用齊全；4、消費者同意修車發(fā)票及賠償單證由安全快賠合作廠收集交至安全。