近日，福建保監(jiān)局制定頒布了《福建省產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)車險(xiǎn)賠償100%消費(fèi)者回訪制度指引》，該指引從2011年10月15日最初施行。《指引》請求轄內(nèi)各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)對全部的車險(xiǎn)已決賠案做到100%消費(fèi)者回訪，可采用手機(jī)回訪、短信回訪、當(dāng)面回訪、信函回訪四種形式中的一個(gè)或多個(gè)并行。另外各家保障企業(yè)要制訂詳細(xì)的車險(xiǎn)賠償消費(fèi)者回訪制度，設(shè)立專人專崗負(fù)責(zé)車險(xiǎn)賠償消費(fèi)者回訪事業(yè)的詳細(xì)實(shí)行，嚴(yán)厲禁止由出售部門負(fù)責(zé)回訪事業(yè)。