健整車險賠償投訴體制。一是拓寬客戶訴求表明通道,構(gòu)建投訴事業(yè)考評體制,周全考核保障機(jī)構(gòu)投訴料理體制運(yùn)行、信訪投訴數(shù)量與投訴率等概況,將部分考核目標(biāo)定期向社會推出,推進(jìn)保障企業(yè)提升信訪事業(yè)水準(zhǔn)。二是構(gòu)建信訪事業(yè)責(zé)任制,督促企業(yè)及時料理投訴案件,提升辦結(jié)率。三是構(gòu)建車險賠償信訪投訴季度剖析制度,加大對信訪投訴料理的監(jiān)督,增強(qiáng)車險舉報投訴統(tǒng)算剖析,認(rèn)真解決社會反應(yīng)聚集的突出難題,主動查找深檔次原因。四是探尋構(gòu)建社會監(jiān)督員制度,充分發(fā)揮社會各界對車險賠償效勞的監(jiān)督效用。 |
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