導(dǎo)讀：2009年11月為國慶黃金周后的第一種月份，在經(jīng)驗了慣例的車子花費(fèi)旺季后，315花費(fèi)電子投訴網(wǎng)11月受理的車子產(chǎn)業(yè)有用投訴量跌至113宗，環(huán)比降低17.52%，但合資車的投訴量不跌反增，達(dá)到72條，成為投訴主角，造成了本月車子產(chǎn)業(yè)投訴的首要特色。

一、合資品牌占據(jù)投訴量榜首

　　2009年11月自助、合資品牌等投訴量對照圖

備注：

自助品牌：指在全世界范疇內(nèi)獨家具有商標(biāo)專用權(quán)，包括啟動機(jī)、底盤以及悉數(shù)全車車身等各方面自助研發(fā)，而且必需悉數(shù)具有自助常識產(chǎn)權(quán)。

外資品牌：專指歐、美、日等跨國車子企業(yè)十足具有自助常識產(chǎn)權(quán)的車子品牌。

合資品牌：華夏原土車子公司與跨國車子企業(yè)合作，合作方式包括品牌合作、技藝引入等方式，中方不十足具有悉數(shù)自助常識產(chǎn)權(quán)。

315花費(fèi)電子投訴網(wǎng)的統(tǒng)算數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，合資品牌的投訴量達(dá)到72宗，占本月投訴量的63.72%。自助品牌投訴量為37宗，占本月投訴量的32.74%。外資品牌投訴量僅4宗，占本月投訴量的3.54%。

截至2009年12月7日，11月份汽產(chǎn)業(yè)113宗有用投訴已解決103宗，18宗處于轉(zhuǎn)院料理和公司料理狀況，投訴解決率為91.15%。

二、投訴名次概況

　　09年11月份車子產(chǎn)業(yè)投訴來自名次前十的地域

較上月比較投訴量名次前三的地域浮動較大，北京地域車子投訴量退出前三，浙江、江蘇分列第一、第三，山東地域以10宗投訴量位居第二，為該地域車子投訴量初次映入前三。

本月各地域的投訴量占有投訴總量比重均有所下調(diào)。此外，江西、山西地域初次映入投訴名次前十之列。