[汽車文化]安凱大巴車獲華夏品質(zhì)驗(yàn)證中心“五星級”售后效勞驗(yàn)證

2021-4-25 10:21| 發(fā)布者: wdb| 查看: 73| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 安凱大巴車獲華夏品質(zhì)驗(yàn)證中心“五星級”售后效勞驗(yàn)證，更多汽車文化關(guān)注我們。

近日，安凱大巴車售后效勞體制經(jīng)過華夏品質(zhì)驗(yàn)證中心（CQC）的嚴(yán)刻評審后，以96.5分的高分成績得到“五星級”售后效勞驗(yàn)證。至此，安凱成為大巴車產(chǎn)業(yè)首個(gè)由CQC頒發(fā)的“五星級”售后效勞公司，標(biāo)記著大巴車產(chǎn)業(yè)效勞水平曾經(jīng)在國度權(quán)威機(jī)構(gòu)的見證下，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，同一時(shí)間，也講明安凱大巴車除了具有國家內(nèi)部優(yōu)先的大巴車技藝及產(chǎn)物實(shí)力外，還在售后效勞方面斬獲了新的“王牌”。

大巴車產(chǎn)業(yè)首例，含金量充足

“由國度級驗(yàn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，依照國度準(zhǔn)則發(fā)展審查評價(jià)，且星級準(zhǔn)則為最頂級別�！弊鳛榇蟀蛙嚠a(chǎn)業(yè)首例來源華夏品質(zhì)驗(yàn)證中心的“五星級”售后效勞“獎(jiǎng)?wù)隆�，安凱大巴車本次得到的驗(yàn)證可謂含金量充足。

據(jù)理解，華夏品質(zhì)驗(yàn)證中心（CQC）是經(jīng)中央機(jī)構(gòu)體制委員會(huì)批準(zhǔn)，由國度品質(zhì)監(jiān)督檢測檢疫總局設(shè)立，委托國度認(rèn)監(jiān)委治理的國度級驗(yàn)證機(jī)構(gòu)，也是華夏展開品質(zhì)驗(yàn)證事業(yè)最早、第一大和最權(quán)威的驗(yàn)證機(jī)構(gòu)，國度強(qiáng)迫性產(chǎn)物3C驗(yàn)證事業(yè)就由該單位承受。

一會(huì)兒前，華夏品質(zhì)驗(yàn)證中心行家組根據(jù)《商品售后效勞評價(jià)體制》（GB/T27922-2011），對安凱大巴車售后效勞體制發(fā)展了細(xì)致嚴(yán)刻的審查評價(jià)。作為由國度質(zhì)檢總局、國度準(zhǔn)則化治理委員會(huì)出臺(tái)的國度準(zhǔn)則，該效勞評價(jià)體制最重要的經(jīng)過對售后效勞體制、商品效勞和顧客效勞三大目標(biāo)發(fā)展審查評價(jià)。

審查時(shí)期，行家組對安凱企業(yè)的效勞準(zhǔn)則、效勞過程、效勞承諾以及效勞網(wǎng)點(diǎn)的構(gòu)建等各個(gè)方面做了詳盡的考察審查，包括機(jī)動(dòng)車的修理、養(yǎng)護(hù)、救援，配件的儲(chǔ)備、運(yùn)送，消費(fèi)者效勞的稱心度、聲望等。經(jīng)過概括周全的效勞概況，行家組對安凱大巴車的售后效勞體制水準(zhǔn)賜予了高度評價(jià)，并對其效勞文化、效勞隊(duì)伍的建造等方面提議了寶貴意見和提議。

根據(jù)詳細(xì)評價(jià)方法，本次考評總分為100分，共設(shè)五個(gè)級別：不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、三星、四星和五星。此中，分?jǐn)?shù)需不低于80分方可映入星級售后效勞范疇，而最高五星級售后效勞則請求得分不低于95分。安凱大巴車以96.5分的高分成績斬獲最高級別售后效勞驗(yàn)證，足以講明安凱在售后效勞體制方面所取得的成績。

從考核單位，到考核體制，再到終歸成績，可行說，安凱本次售后效勞驗(yàn)證涉及的每一種方面都沉甸甸的含金量。

50年親情關(guān)懷成就“安凱大伙園”品牌化效勞

作為首創(chuàng)大巴車產(chǎn)業(yè)效勞品牌的主流大巴車公司，安凱大巴車一直非常重視效勞素質(zhì)，并在好幾年的進(jìn)行中不停改善效勞體制，提升效勞水準(zhǔn)。

從1966年建廠于今，50好幾年的進(jìn)行，安凱不但見證了華夏大巴車業(yè)的輝煌進(jìn)行歷程，更成為了這段進(jìn)行史的參加者和書寫者。也正是這半個(gè)多世紀(jì)的長期積淀，讓安凱大巴車對效勞有了更深的認(rèn)識(shí)。

作為產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者，安凱大巴車于2014年發(fā)表了華夏大巴車產(chǎn)業(yè)首個(gè)效勞品牌-——“安凱大伙園”，標(biāo)記著華夏大巴車產(chǎn)業(yè)最初由產(chǎn)物競爭向效勞競爭轉(zhuǎn)變�！鞍矂P大伙園”經(jīng)過建立特點(diǎn)效勞形式，首先將大巴車效勞從“被動(dòng)式修理”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”的新時(shí)期，不但填補(bǔ)了產(chǎn)業(yè)空白，況且也標(biāo)記著大巴車產(chǎn)業(yè)效勞品牌化最初由概念向成型轉(zhuǎn)變。

繼“安凱大伙園”發(fā)表以后，安凱經(jīng)過“四項(xiàng)承諾”、“四個(gè)因素”、“四季關(guān)懷”、“四大互動(dòng)”等全方面、體系化努力，大大提高了消費(fèi)者的稱心度，并締造了卓越的效勞素質(zhì)。經(jīng)過周到的效勞和家人般的關(guān)懷，安凱與消費(fèi)者、合作伙伴親情相處，友好合作，著力于共享成功快樂，共建美好家園。

新時(shí)期下，不論是經(jīng)濟(jì)情勢的轉(zhuǎn)變，仍是客戶要求的轉(zhuǎn)變，都對大巴車產(chǎn)業(yè)的效勞水準(zhǔn)提議了更高請求�！鞍矂P大伙園”是華夏大巴車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)行的要緊節(jié)點(diǎn)，也是安凱為滿足新時(shí)期新要求做出的策略性決策。

近幾年，圍繞著“安凱大伙園”效勞平臺(tái)的建造，安凱大巴車對內(nèi)不停增強(qiáng)體制改良改善，對外持續(xù)展開系列專項(xiàng)消費(fèi)者效勞運(yùn)動(dòng)，效勞素質(zhì)實(shí)現(xiàn)了周全進(jìn)級，其效勞體系也愈發(fā)規(guī)范化、消息化和精細(xì)化。本次能夠得到“五星級”售后效勞驗(yàn)證便是安凱在效勞品牌建造上不停取得進(jìn)步的效果。

　日前，安凱大巴車在全中國已具有556家效勞站，效勞網(wǎng)站布置掩蓋全中國各大中小都市，同一時(shí)間，安凱還承諾全部效勞站24小時(shí)響應(yīng)效勞要求，且終身為消費(fèi)者提供無償?shù)募妓嚪龀帧?/span>

未來，安凱大巴車還將接著改善效勞體制建造，并經(jīng)過效勞過程準(zhǔn)則化、效勞運(yùn)動(dòng)常態(tài)化、效勞理念人性化、效勞治理精細(xì)化和效勞全進(jìn)程消息化的“五化”建造來持續(xù)提高效勞品牌的塑造，力求經(jīng)過效勞水準(zhǔn)的提升，從基本上提高華夏品牌的品質(zhì)和造型，從而用實(shí)力不停展現(xiàn)華夏生產(chǎn)的素質(zhì)風(fēng)采和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。