汽車主人把喜歡車送到4S店維保,貴是貴,圖的是個放心。誰料想,本認為放心的位置,卻遭遇了截留機油、過度調養(yǎng)、配件以次充好等花費陷阱。少許4S店在損傷客戶利益的同一時間,也抹黑了產業(yè)誠信和品牌造型。 偷工減料:機油更換玩截留 萬師傅曾在3家4S店補過車,后來源己開汽修店。這兩年,他從4S店員工手里50元采購品牌機油,售給消費者的單價為80元,4S店出售單價為120元。 機油的來自本來很容易,一桶機油國度準則計量4升,通常機動車換機油只要3.5升,剩下0.5升多半汽車主人不想帶走,成了汽修師傅的“無償午餐”。在利益驅動下,少許人為“攢機油”,不惜少抽廢油或少加新油,一種月下去也積少成多。 這條買賣鏈上,員工、小維修廠、去小維修廠修車調養(yǎng)的汽車主人和4S店均能得利,“埋單”的是在4S店花高價做調養(yǎng)換機油的汽車主人。 巧言忽悠:調養(yǎng)產物藏“內幕” 記者考查發(fā)覺,在車子調養(yǎng)產物上玩“內幕”才是業(yè)內真實的“肥肉”。 “新款汽車從首次調養(yǎng)最初,前臺接待員就會各顯神技不停向汽車主人推介調養(yǎng)產物。本來兩三百元一次的5000千米換機油調養(yǎng),多加兩小瓶調養(yǎng)液,價值就翻了一倍! 據(jù)理解,車子調養(yǎng)產物的本錢十分低,少許清洗劑本錢價只需幾十塊錢,一入4S店便以三四倍的價值售給汽車主人。萬師傅解釋了此中“玄機”,如成功售出一瓶100多元的油泥清洗劑,接待員、維修工、出售經理均可提成10元,4S店也要提成三四十元,最終買單的是不明真相的汽車主人。 以次充好:汽配產物頻“變臉” 記者佯裝成4S店出售經理考察市場,來到全家經營各知名品牌產物的中型汽配店。一位姓秦的店主心領神會,“不論你須要甚么配件咱們全能滿足,一律確保是原廠貨或高度仿造貨,按4S店售價開發(fā)票,加收4個點稅錢,一月一清! 源于涉及“商業(yè)機密”,秦boss拒絕顯露合作過的4S店名稱及每月買賣金額,“給4S店送貨在汽配產業(yè)很通常,好一絲的送高度仿造貨,黑一絲的送副廠貨。顯露出來名稱等于自斷財路! 秦boss說的高度仿造貨是指品質也不錯的仿制件,與正廠件售價較挨近,而少許品質沒保證的副廠貨,差價可能在數(shù)倍。 某國產物牌的汽配店店主羅boss叮囑記者,4S店最多見的以次充好部件是保障杠、水箱、水箱支架以及少許裝潢裝扮件、塑料件,運用這點配件風險小、利潤高。 漁利汽車主人:看管乏力需改變 由江西省消協(xié)和運管部門展開的一項針對4S店的考查顯現(xiàn),近1/3的接受采訪者以為4S店的修理品質和誠信難題突出。 產業(yè)競爭日趨白熱化。車子制造商為維護品牌造型,在投資、運營、宣傳等方面臨4S店請求較嚴,僅建店一項,前期投入至少在千萬元以上;少許4S店紛紛提升建店造型準則,這點本錢終歸會轉移到客戶身上。 據(jù)理解,與七八年前比較,這兩年4S店員工收入水準根本沒增添,人士流動頻繁,為留下員工,部分4S店對少許違紀舉止也“睜只眼閉只眼”。這點本錢、負擔終歸會使4S店及員工放松治理和自咱約束,經過各式形式漁汽車主人之利。 江西省運管局車技處處長龔俊吉推薦說,日前交通主管部門關于4S店最有制約力的唯有汽修資質許可一項。采訪中不少汽車主人提議政府盡快構建改善配件追溯制度、產業(yè)誠信看管制度等,加大4S店及員工的侵權本錢,確實維護客戶利益?蛻粢惨嵘q別能力,不需要盲目迷信4S店。 |
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