（2022年5月20日，上海） 全世界高功能電動車子品牌Polestar極星著力于為消費者提供可靠、數(shù)字化、透明、貼心、尊享的消費者效勞體會，構(gòu)建全周期消費者效勞體制——“星關(guān)懷”。極星關(guān)心從產(chǎn)物體會到消費者效勞的全壽命周期治理，憑借強盛的全世界化工程體制、高效的零配件供給鏈、老練的效勞網(wǎng)站，為消費者提供智能沒有憂的體會。

極星全周期消費者效勞體制——“星關(guān)懷”

極星利用數(shù)字技藝配合豐富的消費者體會情景，構(gòu)建起以大數(shù)據(jù)為支撐、線上線下沒有縫接連的“星關(guān)懷”全周期消費者體會體制，為使用者提供透明便利的消費者體會。極星消費者可經(jīng)過極星APP發(fā)展選配、下訂、以及交付過程的追蹤。與此同一時間，極星APP還提供了充電地圖，攜手超越100家優(yōu)質(zhì)公共充電運營商，掩蓋全中國400若干都市，接入全中國近百萬根充電樁資源，可一站式達(dá)成找樁、充電、支付全過程。安裝家庭用充電樁的消費者也可經(jīng)過極星APP遠(yuǎn)程操控家充樁，輕松享受峰谷電價的優(yōu)惠。極星APP還集成了車禍修理、在線車險指引、修理效勞等多項消費者效勞功效。

極星2裝載了OTA空中進(jìn)級功效，消費者沒有需前往售后網(wǎng)點獲取革新，卻是像智能電話一樣遠(yuǎn)程下載新軟件，得到“經(jīng)常使用常新”產(chǎn)物體會。自極星2到市場以來，一共發(fā)展了10次OTA空中進(jìn)級，合計近100項功效革新或改良，平均每7周發(fā)表一次軟件革新。

極星全周期消費者效勞體制——“星關(guān)懷”

在線下，極星受權(quán)具備好幾年奢華車維保經(jīng)歷的效勞商團(tuán)隊，迅速診斷、解決和預(yù)防車子修理調(diào)養(yǎng)層次的難題，并依靠高效老練的零配件供給鏈，可在焦點都市達(dá)成24小時內(nèi)交付零件，有用節(jié)省消費者的等候時間。日前，極星已在全中國范疇內(nèi)構(gòu)建起廣大的售后效勞網(wǎng)站，受權(quán)的51個效勞商遍布37個都市，掩蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安等最重要的都市，還將接著擴(kuò)張至更多都市。

在機(jī)動車方面，極星2為零售汽車主人提供了3年不限路程的機(jī)動車保修，3年無償全情景公路救援、3年無償取送車、3年無償緊急呼叫效勞和車聯(lián)網(wǎng)效勞等。

極星全周期消費者效勞體制——“星關(guān)懷”

極星不但關(guān)注車的健康，更關(guān)心消費者的體會�！靶顷P(guān)懷”采納干脆面向消費者的效勞形式，提供量身定制的管家式效勞，讓消費者享遭到極星的尊享式效勞。關(guān)于平常修理調(diào)養(yǎng)，消費者可在線預(yù)約效勞。針對現(xiàn)代人忙碌的事業(yè)生活現(xiàn)狀，“星關(guān)懷”還提供產(chǎn)業(yè)優(yōu)先的3年無償取送車效勞，消費者只要經(jīng)過極星APP預(yù)約上門取車，效勞狀況也會實時革新提示。針對緊急車禍、機(jī)動車故障等突發(fā)情況，消費者還可享受3年無償公路救援；關(guān)于異域救援且沒有辦法當(dāng)天達(dá)成修理的情景，極星將為消費者提供接著旅程的相干保證，多情景保證汽車主人用車沒有憂。

極星華夏和亞太區(qū)總裁內(nèi)森·福肖（Nathan Forshaw）顯示，“極星的效勞非是到買車為止，買車是一種最新的最初，咱們期望讓便利、高效、數(shù)字化的售后效勞融入消費者的平常外出，與消費者共創(chuàng)美沒有問題車子生活�！�

未來，極星將在發(fā)揮本身資源優(yōu)勢的同一時間，結(jié)合更多優(yōu)秀的效勞商伙伴，拓寬全中國網(wǎng)站、精進(jìn)效勞水準(zhǔn)，讓消費者享受更有價格的“星關(guān)懷”。