最近一則微博引起了好多人的關心，北京的少許4S店提供足底按摩效勞。本來，早在2008年，就有某品牌4S店營業(yè)時大張旗鼓地介紹其店內(nèi)的足浴效勞。隨著近年來華夏車子市場的飛速進行，越來越多的客戶選買車輛時在關心產(chǎn)物素質和性價比的同一時間對將享遭到效勞也列為考量的要緊要素。隨著車子市場競爭格局的日漸劇烈，效勞成為了許多車子品牌的第二戰(zhàn)場。與快修店、車子美容養(yǎng)護店、車子效勞連鎖等比較，4S店具備天然的優(yōu)勢，加上搶奪市場重視效勞品質，4S店催生越來越多的效勞項。

　　配置一應俱全

　　時髦多樣的期刊雜志，精彩的電視節(jié)目，上網(wǎng)區(qū)，高端奢華的按摩設備。在溫馨、從容的環(huán)境中，汽車主人的身心獲得極大放松，同一時間休息區(qū)和修理區(qū)之中設有大塊的透明玻璃，透明車間的特異設置令消費者在休息的同一時間對本人機動車的修理概況一目了然。在眾多4S店，這點都慢慢成為效勞準則。

　　作為4S店內(nèi)最具生活氣息的一處體積，消費者休息區(qū)是顧客在店里停留時間最久的地域。消費者休息區(qū)的效勞品質如何，將干脆打算汽車主人對這家店的感官。如何確保休息區(qū)的效勞品質，如何發(fā)揮本人的特點效勞名目，值得4S店和客戶一同關心。

　　看電視品茶一種都不行少

　　根基效勞名目是每家4S店的消費者休息區(qū)都會提供的效勞，不論是甚么品牌甚么層次的車，消費者休息區(qū)勢必要準備這幾個名目：電視、報刊和茶水，供到店找車的客戶和來店調養(yǎng)修理的汽車主人們消磨時間。除了給大人提供效勞，眾多4S店也會在小兒童身上花心理，為小孩提供專門的孩童樂園，讓帶小孩的家長安心。

　　似乎置身休閑會所

　　在中山某奢華品牌4S店，記者剛坐下，事業(yè)人士就向記者推介一款檸檬茶，并對其功能發(fā)展了具體解答。出售經(jīng)理稱，該款飲品是本人剛從全家西餐廳品嘗到的，感覺很符合夏日飲用，便馬上將其導入了4S店。

　　僅有根本的效勞名目自然不夠，在劇烈的競爭環(huán)境下，4S店的消費者休息區(qū)名目還不斷推陳出新。真皮和高端沙發(fā)曾經(jīng)不行滿足汽車主人們的請求了，一輛又舒適功效又強盛的電動按摩椅才是汽車主人們心頭所好。

　　此外，過于容易的平凡茶水和咖啡還不能滿足汽車主人們的須要了，在夏天喝一杯冰鎮(zhèn)的碳酸飲料，冬天喝到一杯溫暖的咖啡、奶茶，必定會給汽車主人們留住深切感官，也表現(xiàn)了4S店人性化的效勞。

　　可行看大片玩賽車

　　休息區(qū)還設有監(jiān)控畫面，汽車主人可行經(jīng)過電視屏幕隨時關心本人汽車的調養(yǎng)和修理進度。關于少許新店來講，消費者休息區(qū)的各項效勞都很“強盛”。

　　據(jù)聞東風日產(chǎn)東日店的消費者休息區(qū)就具有小型電影院、書吧、網(wǎng)吧、露天陽臺和吸煙室，曾經(jīng)差不多于一種小型俱樂部，等候喜歡車修理的汽車主人甚而可行用這段時間觀賞一部精彩的大片。中山某4S店還購置了高清電視、藍光游戲機等。

   汽車主人最怕“羊毛出在羊身上”

　　華夏品質協(xié)會使用者委員會全新發(fā)表2011年度華夏車子產(chǎn)物品質與效勞品質投訴剖析匯報，顯現(xiàn)車子售后效勞難題呈持續(xù)增添態(tài)勢，“效勞態(tài)度”和“配件爭議”的投訴量超越了40%。效勞品質提高有助于提高花費。但在少許客戶看來，“羊毛出在羊身上”，高級的效勞常常意指著高額的支出。4S店不需要把增添的本錢攤到客戶的身上，卻是要提升效勞品質，下降費率。少許通過了保修期的車常常不會回4S店調養(yǎng)，常常也是源于收費太高。提議4S店在工時費、修理費、資料費等方面加大打折力度。

　　與路旁汽修店比較，4S店的環(huán)境沒有可挑剔，但修理車子的費率與路旁店比較差距也相當大。假如4S店緊縮一下提高店內(nèi)環(huán)境的費率，應用節(jié)余的費率加大零配件、工時費、資料費的優(yōu)惠幅度，讓汽車主人獲取更多的實惠，消費者的稱心度當然會不停提升。歸根結底，效勞價值太貴，即便效勞再好，汽車主人還不會抉擇去4S店“按腳”的。相反，快修店、車子美容養(yǎng)護店、車子效勞連鎖等不業(yè)余水平提高，效勞品質也越來越稱心，但價值比4S店更實惠，是汽車主人在保修期后最重要的花費的對象。