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[汽車保險理賠流程]車險案例解讀：只出了2次車禍，保障費卻漲了

2021-8-24 09:22| 發(fā)布者: wdb| 查看: 209| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 車險案例解讀：只出了2次車禍，保障費卻漲了，更多關(guān)于汽車保險理賠流程問題關(guān)注我們。
有車族都曉得，車險快將到期時得續(xù)保。但是，杭州人陳女子那么做時卻發(fā)覺，本人的保障費，比她預(yù)料的多了1500元。這是怎樣回事？近日，她打手機給本報“車子路路通”求助。 　　只出了2次車禍，保障費卻漲了 　　2009年9月28日，陳女子購置了一臺奧迪A4L，并于當(dāng)天在華夏人保購置了一份車險。購車第一年，吳女子駕車出過二次車禍，此中一次是在當(dāng)年11月，陳女子駕車不當(dāng)心刮擦到了墻壁，定損金額為600元。 　　2010年9月，陳女子首份車險到期，她在華夏人保續(xù)保了一份車險。2011年，陳女子駕車出過二次車禍，一次是在2011年2月，賠了6000多元；另一次是在2011年9月，賠了2000多元。 　　本年9月，陳女子的車險再一次到期。但是，當(dāng)她尋到保障企業(yè)，準備又一次續(xù)保時，令人意想不到的事宜產(chǎn)生了——“保障費從4000多漲到了6000多元，多了1500元。找保障企業(yè)一查紀錄才曉得，上一年，咱的車出了3次車禍，因而商業(yè)險7折的優(yōu)惠被撤消，保費一下子上去了�！� 　　眾所周知，此刻差不多全部的保障企業(yè)，都采納“費用變化”條款——一朝上一年度車禍數(shù)量在2次以上，來年商業(yè)險優(yōu)惠撤消，保費就會大幅上升。因而，“2次車禍”可行說是保費變化的臨界點。但是，購車兩年，陳女子明明都只出了2次車禍，為何保障企業(yè)的紀錄上是3次呢？ 　　保障企業(yè)顯示，結(jié)果沒有辦法更改 　　前兩天，陳女子把車禍清單打印出去，終歸發(fā)覺難題出在2009年11月的那次車禍上�！岸〒p金額唯有600元，車禍適中。那時，少許懂得行情的老駕駛員叮囑咱，可行把賠償緩一緩，看全年的車禍總數(shù)有無有超越2次，再打算要不需要去理賠�！� 　　陳女子明白地記得，2010年9月20日，她把這起車禍的賠償材料交給了本人的保障員�！庇捎谡谝I第二年的保障，保障員最重要的提議來，要幫咱賠償那次600元的車禍。想想正在可行少跑一趟，咱就答應(yīng)了。萬萬無料到的是，這次賠償?shù)能嚨�，被記到了第二年。而這一切，咱直到準備處理第三年保障的時刻才曉得。” 　　陳女子曾屢次打手機給華夏人保，期望將這一同“產(chǎn)生在錯誤時間”的車禍修正過來。但是，保障企業(yè)拒絕了她的請求�！霸郾桓嬷�，結(jié)果曾經(jīng)沒有辦法更改了�！备氖牵从跀�(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，不論陳女子詢問哪家保障企業(yè)，查到的車禍紀錄皆是3次�！疤还搅�，明明是保障企業(yè)的失誤，憑甚么要咱來承受？”陳女子很氣憤。 購車險的時間點有考究 　　接過投訴后，記者聯(lián)系上了華夏人保杭州分企業(yè)。隨后，記者收到了該企業(yè)客服部楊經(jīng)理的回復(fù)。“陳女子第二年的保障，是在2010年9月20日購置的。但是，直到2010年10月底初，咱們才收到了消費者關(guān)于那次600元車禍的賠償要求�！睏罱�(jīng)了解釋，華夏人保在界定車禍時間時，通常以”賠償結(jié)案時間”作為準則�！凹偃缳r償材料早幾天交進來，這起車禍就不會被算在第二年了�！� 　　但是，照陳女子的說法，早在9月20日，她就把賠償材料交給了保障員。為何直到10月初，保障企業(yè)才收到呢？陳女子以為，保障員有責(zé)任。但是保障員卻說，那時是向汽車主人解釋明白的，獲得她的同意才去賠償?shù)摹r間往日了那么久，空口沒有憑，保障員究竟有無有解釋明白，曾經(jīng)不容易界定了。只是，以保障業(yè)內(nèi)資深人員看來，日前購車險，相關(guān)“索賠時間”的糾紛不少。陳女子的事例，對平凡汽車主人也有借鑒意義。 　　糾紛內(nèi)部看教訓(xùn) 　　起首，必需要清楚，在保障賠償時，車禍時間的界定，所以結(jié)案時間作為準則的。因而，假如在保障快到期的時刻賠償，應(yīng)當(dāng)依據(jù)車禍的尺寸，留出提早量。通常來講，不涉及人身傷亡的車禍，賠償周期在3天以內(nèi)；涉及人身傷亡的，最佳留出一周左右 　　此外，特別要緊的，一朝汽車主人曾經(jīng)購置了第二年的保障，那末第一年還未賠償?shù)能嚨湥_信會被記到第二年。因而，最佳的做法是在當(dāng)年車險到期前1~3天，購置下一年度的車險。有些汽車主人喜愛提早半個月左右買下一年的車險。殊不知，一朝在這段時間出狀況故，就會被計到下一年。一朝如許，下一年度就會平白多出一次車禍，對未來的保費就會很不利了。
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