一 . 車損索賠過程 :

1. 機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)→ 2. 取得交通隊(duì)聲明→ 3. 填寫出險(xiǎn)單→ 4. 保障員審查定損 → 5. 送維修廠維修→ 6. 保障企業(yè)賠付

二 . 丟車索賠 :

1. 報(bào)案→ 2. 等候三個(gè)月→ 3. 開停駛聲明→ 4. 遞交索賠單證→ 5. 領(lǐng)賠款

索賠手續(xù)

作為被保障人向保障企業(yè)索賠，應(yīng)起首弄清保障索賠的要求。車禍機(jī)動(dòng)車必需同一時(shí)間具有之下四個(gè)要求：

（ 1 ）隸屬投保機(jī)動(dòng)車的損耗；

（ 2 ）隸屬保障責(zé)任范疇內(nèi)的損耗；

（ 3 ）不隸屬除外責(zé)任；

（ 4 ）隸屬必需的合乎道理費(fèi)率。

第一步報(bào)賠：

產(chǎn)生車禍后，應(yīng)妥善庇護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按《車輛輛保障條款》劃定在 48 小時(shí)內(nèi)向保障企業(yè)報(bào)案，則應(yīng)如實(shí)陳述車禍產(chǎn)生通過，并提供保障單和保障費(fèi)收據(jù)，待車禍料理后，再向保障企業(yè)補(bǔ)述事發(fā)通過，并填寫 " 出險(xiǎn)通告書 " 。路面車禍同一時(shí)間還要報(bào)請(qǐng)交通部門料理，非路面車禍（如機(jī)動(dòng)車因駕馭原因撞在樹或墻上），應(yīng)由安委會(huì)出示聲明資料。

第二步核定：

保障企業(yè)接過報(bào)案后，視概況，會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)勘探或到交通部門理解出險(xiǎn)概況，同一時(shí)間對(duì)機(jī)動(dòng)車發(fā)展定損，估算合乎道理費(fèi)率，并通告汽車主人到保障企業(yè)指定的維修廠料理車禍機(jī)動(dòng)車。如汽車主人請(qǐng)求自行維修，應(yīng)處理自修手續(xù)，維修費(fèi)如高于定損費(fèi)率，將由汽車主人自行支付高于部分的費(fèi)率。

保障機(jī)動(dòng)車因產(chǎn)生保障責(zé)任范疇內(nèi)的車禍而受損時(shí)，或致第三者財(cái)產(chǎn)損壞，理當(dāng)堅(jiān)持 " 修繕為主準(zhǔn)則 " ，但在修繕前須經(jīng)保障企業(yè)定損檢測(cè)，確定維修名目、形式、費(fèi)率。送維修廠修繕后，保留好維修發(fā)票。 提供必需的資料向保障企業(yè)索賠。 第三者責(zé)任車禍理賠后，保障企業(yè)沒再承受對(duì)受害第三者的全部增添的理賠費(fèi)率。

第三步賠付劃定：

悉數(shù)損耗

險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車產(chǎn)生悉數(shù)損耗后，假如保障金額等于或低于出險(xiǎn)那時(shí)的實(shí)質(zhì)價(jià)格，將按保障金額理賠；保障機(jī)動(dòng)車產(chǎn)生全損后，假如保障金額超出出險(xiǎn)那時(shí)的實(shí)質(zhì)價(jià)格，將按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)質(zhì)價(jià)格理賠。

部分損耗

保障機(jī)動(dòng)車局部受損耗，其保障金額達(dá)到承保時(shí)的實(shí)質(zhì)價(jià)格，不論保障金額能否低于出險(xiǎn)的實(shí)質(zhì)價(jià)格，產(chǎn)生部分損耗均依照實(shí)質(zhì)維修費(fèi)率理賠；保障機(jī)動(dòng)車的保障金額低于承保的實(shí)質(zhì)價(jià)格，產(chǎn)生部分損耗依照保障金額與出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)質(zhì)價(jià)格比重理賠維修費(fèi)率；保障機(jī)動(dòng)車損耗最高理賠額以保障金額為限；保障機(jī)動(dòng)車按悉數(shù)損耗理賠或部分損耗一次賠款等于保障金額全數(shù)時(shí)，機(jī)動(dòng)車損耗的保障責(zé)任即行終止，但保障機(jī)動(dòng)車在保障有用期時(shí)，不管產(chǎn)生一次或?qū)掖伪Ｕ县?zé)任范疇內(nèi)的損耗或費(fèi)率支出，只需每一次理賠未達(dá)到保障金額，其保障責(zé)任依舊有用；保障機(jī)動(dòng)車產(chǎn)生保障車禍遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價(jià)歸被保障人，并在理賠中扣除。　　

第四步賠付時(shí)間：

被保障人自保障機(jī)動(dòng)車修繕或車禍料理結(jié)案之日起， 3 個(gè)月內(nèi)不向保障企業(yè)提議索賠申請(qǐng)，或自保障企業(yè)通告被保障人領(lǐng)取保障賠款之日起 1 年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。保戶應(yīng)持保障單、車禍料理聲明、車禍調(diào)解書、維修清單及其它相關(guān)聲明到保障企業(yè)領(lǐng)取理賠金。如與保障企業(yè)產(chǎn)生爭(zhēng)議不行完成合同，可向經(jīng)濟(jì)協(xié)議仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向國(guó)民法院說起訴訟。